Ulasan Estrelas Da Serra

Atendimento excepcional, tanto pessoal da recepção, cozinha, todos prestaram excelente serviço, educados, sempre disponíveis a ajudar receptivos. Hotel, mais antigo, mas com quarto legal, só peca um pouco na localização das tomadas, mas nada que não pudesse ser contornado. Voltarei lá com certeza. Excelente localização que nos proporciona dar uma pequena caminhada até a rua coberta, apreciando muitas opções de atrações, pizzarias, forno a lenha (comunidades locais que apresentam seus produtos (como pães, cucas, bolachas), enormidades de restaurantes, lojas de couro, vinhos, entre outras. Porque afinal andar de carro em Gramado em alta temporada é uma tortura, não se consegue sair do lugar em função das travessias de pedestres e pela falta de estacionamentos. Em resumo um custo-benefício que valeu apena.

Quarto extremamente frio, solicitei ao rapaz da portaria que fosse ver nosso ar condicionado que não estava funcionando e o mesmo nos falou que iria resolver, mas nunca compareceu ao quarto, acabamos dormindo com frio e num ambiente fedido, pois o banheiro voltava cheiro do sanitário

Havia comprado a estadia pelo URB, mas tive de pagar novamente para o hotel pois lá chegando comunicaram que o Hurb estava inadimplente e não assumiram a parceria que fizeram. Em algumas fotos vimos piscina mas está desativada. Quanto a limpeza, e cordialidade dos atendentes foi muito bom.

Quarto com cheiro muito forte de mofo. Café da manhã fraco. A localização é boa, tem uma loja de conveniência 24h ao ladinho e os atendentes são solícitos. Caro a diária para o q o hotel proporciona.

passei o último fim de semana com a minha mãe no hotel, chegamos na sexta de manhã e fomos embora na segunda a tarde e no início até tivemos uma boa impressão por que fomos bem atendidos pelo recepcionista e gostamos da localização por ser bem perto das atrações de gramado só que os dias foram passando e as coisas foram piorando por exemplo, no primeiro dia a tomada que fica ao lado da cama não estava funcionando e o que me salvou foi tem um cabo longo que dava pra conectar no banheiro e continuar deitado, a televisão funcionava quando queria e mesmo informando ao hotel foi algo que eles mesmos pareciam não saber como resolver por mais que realmente estivessem tentando, no café da manhã foi a pior experiência onde TODOS os copos estavam com aspecto de sujo e com cheiro de chulé (sem exagero), ou seja, era impossível beber algo sem perceber isso, as coisas não tinham descrição do que era o que você ficava na dúvida do que era aquele item específico como por exemplo geleias e outros itens, o wifi era igual a televisão onde muitas vezes não funcionava e no meio da noite eu tive que ir até o centro de gramado pra poder ter algum tipo de internet já que o sinal da minha operadora não estava bom.

Vi alguns comentários do Hotel sobre estar antigo e com cheiro de mofo, fiquei com receio pois meu marido tem alergia, entrei em contato com eles e foram super prestativos me responderam o e-mail dizendo que tentaria colocar num quarto mais novo, graças a Deus não tivemos problemas em relação a isso, hotel fica numa localização muito boa, da pra ir nos lugares a pé se estiver com tempo e quiser curtir o caminho, atendimento muito bom tbm, café da manhã ótimo! Recomendo e tbm voltaria !

Hotel super bem localizado. Dava pra ir apé a noite até a rua coberta. Café da manhã sem muitas variedades mas de excelente qualidade todos os produtos. Achei um hotel bem rústico, amei. O unico ponto negativo é o wi-fi. Péssimo. Não funciona. Lá se foi o 3G. A unica coisa negativa que tenho a falar desse hotel. Foi um pacote adquirido pelo hurb mas assumi pagar do meu bolso o valor pois o hurb não pagou o hotel. Viagem satisfatória.

Pedimos preparo especial para Lua de Mel, chegamos de madrugada o quarto estava desarrumado, nos levaram para outro quarto e tbm estava desarrumado. Não fizeram nada para compensar, o gerente foi grosso, café da manhã ruim. Foi horrível. Nesse hotel não volto mais.

Hotel bom, localização também muito boa, está a 15 min do centro de Gramado a pé, proximo de varios restaurantes, farmacia e posto de gasolina ao lado. A limpeza poderia melhorar, assim como a cama do quarto que ficamos era daquelas antigas de madeira, o que justifica o designer rustico do hotel. Café da manhã muito bom, bem servido, atendimento otimo e muito solicitos. Recomendo

Recepcionistas são muito simpaticos e atensiosos... porem a cama era arruma de forma bem '' porca '' até uma criança teria mais zelo, e cuidado...e wifi vivia caindo toda hora, o chuveiro achei bom até, esquenta bastante.

Amei o lugar. Vi muitos avaliações negativas. Mas não tive do que me queixar. Me atenderam super bem. As camareiras todos os dias trocavam toalhas e organizam as camas. Água quente sempre, fui nos dias de muito muito e o quarto tá bem aquecido com o uso do ar no modo de esquentar. Wi-Fi muito bom! Café da manhã muito bom também. Os atendentes sempre prestativos. Emprestam guarda chuva, até um carregador me emprestaram pq esqueci o meu. A única melhora seria na área do banho do banheiro. Achei pequena. Para alguém de maior porte ficaria horrível.

Não tenho do que reclamar. Ponto alto: Todos que a cada dia estavam na recepção muito educados, simpáticos e prestativos, fica aqui meu agradecimento. Café da manhã: Ótimo, tudo fresquinho, bastante variedade. O quarto que ficamos é simples, mas muito aconchegante e limpo, cobertas quentinhas, travesseiros extras dentro do guarda roupa, camareiras trocam as toalhas a cada dia, chuveiro esquenta bastante, estacionamento e o Wi-Fi funcionou muito bem! Voltaria com certeza!

Lugar lindo tudo perto mas o barulho e terrivel as pessoas passam a madrugada fazendo barulho pelos corredores e falando alto e mto ruim pra quem quer descansar, os hóspedes pensa que estão na casa deles e não respeitam as regras e o próximo

Pésimo el desayuno, en vez de jugos eran frescos de ese de polvo… Pésima señal de internet Solo 3 canales de TV camas angostas NO se compadece en nada con el precio MALO, además se negoció un valor al momento de entrar y al pagar no respetaron las condiciones iniciales pactadas