Ulasan Resorts World Genting - Highlands Hotel

Ada banyak orang selama liburan, meja depan menjelaskan dengan sabar, dan mengatur teh sore dengan benar selama masa tunggu, dan memberi tahu status kamar tepat waktu. Ada hadiah boneka kecil di kamar, yang lebih disukai anak-anak.

Set menu sarapan gratis untuk 2 orang di restoran e18hteen

Sebelumnya bernama - Maxims Hotel, dan sekarang berganti nama menjadi Highlands Hotel. Saya mengunjungi kembali properti ini (karena tidak banyak pilihan yang tersisa untuk hotel bintang 4-5 di Resorts World Genting, pada saat ini), dan yang membuat saya terkesan adalah proses check-in. Saya ingat check-in sebelumnya biasanya memakan waktu lama dan tidak terorganisir dengan baik, staf meja depan tidak penuh perhatian, agak berantakan tapi kali ini, mereka membuat saya terkesan. Saat sampai di lobby, saya disambut oleh petugas front desk, mengantar anda ke tempat duduk sambil menyiapkan prosedur check in. Staf lebih memperhatikan pengalaman kedatangan tamu sekarang dan Anda tidak akan pernah merasa ditinggalkan (seperti terakhir kali). Sementara kamar terawat dengan baik, bersih, dan buah selamat datang dan masker disediakan juga (terakhir kali tidak ada buah selamat datang!) Secara keseluruhan, kualitas layanan ditingkatkan dan pertahankan, Highlands Hotel.

The room little bit small, but clean, the kids enjoys the holiday

Close proximity to ****** and well maintained.

酒店房間很乾凈，設施齊全。離First World商業街有點距離。

雲頂最好的酒店 再次入住 依舊優秀 下次還會選擇

房間乾淨明亮，高檔！

Setelah hampir 3 tahun dan memutuskan untuk menginap di Highlands Hotel karena ada potongan harga untuk anggota RWS. Tapi, apa yang membuatku benar-benar mengecewakan. Mungkin itu sisi bias karena harga diskon untuk kamar deluxe & premier dan karenanya tidak ada upaya yang dilakukan untuk mempertahankan kamar sama sekali. Sangat rusak dan tidak ada kebersihan sama sekali. Inilah yang saya temukan selama saya tinggal di sana. 1. Check-in melalui kios swadaya. Pertama-tama mengingat ini adalah hotel bintang 5. Tidak yakin mengapa mereka tidak ingin menyediakan layanan meja depan. Mungkin karena yang di bawah kamar deluxe dan premier dialokasikan untuk anggota RWS yang dapat menukarkan kamar melalui sistem poin RWS atau membayar dengan harga diskon. Karenanya, ini disebut apa yang Anda bayar adalah apa yang Anda dapatkan. Tidak diperlukan layanan khusus kecuali jika Anda ingin mengubah tempat tidur kamar (misalnya dari tempat tidur king ke tempat tidur single dan sebaliknya). Namun, jika Anda telah memesan kamar suite, Anda memiliki loket khusus untuk Anda gunakan dan diperiksa oleh staf hotel itu sendiri secara pribadi. 2. Kamar mandi kotor. Saya pertama kali check in dan diberi kamar dengan area bathtub dan shower yang kotor. Kapsul busa wajah tertinggal oleh tamu sebelumnya atau mungkin sebelumnya di area shower. Tidak ada upaya untuk membersihkannya atau membersihkannya secara menyeluruh. Bak mandinya, sejauh ini yang paling kotor yang pernah saya lihat. Bekas noda kotor tertinggal di bak mandi. Saya harus melakukan pembersihan sendiri untuk menghilangkan apa pun yang ada di toilet dan melakukan pembersihan untuk area shower, bak mandi, dan mangkuk toilet di bagian akhir. Benar-benar menjijikkan secara maksimal. dan mengingat kondisi keberadaan virus covid, tidak ada upaya ekstra yang diberikan untuk memastikan standar kebersihan ada. 3. Penggunaan sampo, shower, dan cuci tangan benar-benar merupakan pengalaman yang menyakitkan. Saya bertanya-tanya apakah tim fasilitas kamar mandi yang bertanggung jawab pernah menggunakan botol-botol itu secara pribadi. Satu orang harus menggunakan semua kekuatan untuk memeras sedikit cairan. Tangan saya sakit saat saya mengetik ulasan ini sekarang. Saya benar-benar tidak mengerti di mana logika menggunakan botol semacam itu sama sekali. 4. Lantai kamar tidak disedot dan dibersihkan sama sekali. Helaian rambut terlihat di lantai dan ketika saya menginjak lantai non-tukang kayu, seolah-olah sepatu saya menempel di lantai. Ya, itu lengket. Sangat buruk!! Saya memang melihat staf kebersihan menarik penyedot debu, tetapi apakah itu bahkan digunakan? 5. Untuk tempat tidur, mereka tampak baik-baik saja karena saya hanya mengawasi karena kamar sudah penuh dipesan dan tidak ada kesempatan untuk mengganti kamar untuk malam itu. Pengalaman keseluruhan, pengalaman yang mengerikan dan sangat buruk. Apakah saya akan merekomendasikan atau mempertimbangkan untuk menginap di hotel ini lagi? TIDAK! Bukan kesempatan! Sejujurnya, hotel ini seharusnya tidak memenuhi syarat untuk peringkat bintang 5. Itu menipu tamu hotel. Hotel ini benar-benar membutuhkan perombakan total kamar hotel dengan renovasi.

The room is not very pleasant, there is a musty smell from the corridor all the way to room, even the kid says so. There is litter on the floor. Room looks dated. The mattress spring is really spoilt. The bedsheets are not put properly as a hotel should. The hair dryer is hidden under the table top and plug hidden on another compartment, the operator should advise over the phone instead of getting housekeeping over. The fridge was faulty. Hmmmm this is not very welcoming for a supposedly good hotel.

Hotel overall is fine in terms cleanliness, staff manners and outlook. The only thing people are smoking everywhere, which includes inside the common area. That’s very terrible! Control very bad! It’s not the first seen people smoking inside this hotel. other areas also same!

Found my way to Resort Hotel as the God of Fortune welcomes me. My wife went to check in. I saw a poster showing shuttle bus timing between the hotels and to the bus terminal. Then soon we took the lift up to 10th floor. Nothing fancy. The TV was small but we didn’t use it except turning it on the first night to see what was available. The place was mostly cold enough. There was no aircon. Not that we needed any. We turned off the fan during the stay. There were towels in the toilet but we had to bring our own toothbrushes. Found a hairdryer which was useful to dry our clothes a bit.

1) Staff only has one stock excuse "I'm sorry, we do not provide that XXXX" Excuse me, I have 3 rooms booked, all the same type. 2 of them have a desk chair, are you telling me by some miracle my one room is not supposed to have one? 2) Housekeep and maintenance is slipshod and shoddy at best. Rooms, indeed the whole hotel smells musty. 1 of our 3 room doors can't lock properly. Rooms not cleaned properly, evident dust/black mold everywhere. 3) Beds are from a bygone age with springs that have given up and not trying to even pretend to provide support. Paying 4 Star Pricing for 2 Star quality and service. Don't stay here, it's not worth the aggravation.

Warm hospitality received from the receptionist Ms Nadia upon my early arrival. She made an effort to fulfil my room preference and my stay was enjoyable. I would like to extend my appreciation to Ms Rajes, a friendly staff, for her kind initiative & guidance during my check-in/out as well. Looking forward to stay in the hotel once again.