"Saya tidak puas dengan pelayanannya. Saya telah memesan setidaknya sebulan yang lalu melalui aplikasi Radisson Hotels, dan sudah membayar di muka. Ketika saya tiba di hotel, anak-anak saya diberitahu bahwa mereka tidak boleh berenang. Ada tanda yang mengatakan bahwa kolam renang sedang tidak beroperasi. Saya secara khusus memesan 3 malam di suite karena anak-anak saya ingin berenang. Saat kami berada di kolam renang, staf wanita menyarankan kami untuk meninggalkan kolam renang. Saya mengatakan kepada mereka bahwa mereka seharusnya memberi tahu saya sebelumnya bahwa kolam renang sedang tidak beroperasi, bukan saat kami berada di lokasi, bahkan saat kami sedang berada di kolam renang. Anak saya yang berusia 2 tahun menangis sepanjang perjalanan dari kolam renang ke kamar. Saya menyarankan kepada resepsionis agar lain kali mereka memberi tahu kami sebelumnya."

"Sangat hangat."