The Castel Hotel Service Apartment

非常讚的一次入住體驗。 酒店在半山腰，可以俯瞰星海灣大橋及附近的星海廣場。 酒店造型模仿古堡，內部裝修也是歐洲風格，房間寬敞明亮，設施較為便利。 酒店服務人員態度很好，健身房設施也不錯。 強烈推薦，有機會考慮再次入住

到大連的第一站，意外的驚喜，適合帶個孩子的我們，大床之外還有張沙發床，太棒了，窗外就能看到跨海大橋驚喜住了。入住還送了水果，棒棒糖和小點，服務也很好，整個酒店和一方城堡連在一起，晚上亮燈後格外美。

酒店環境是真的好啊～依山傍海～地理位置也好，是濱海路的起點，緊鄰星海廣場，適合旅行。 大堂服務也是很熱情的，我帶着父母旅行，對長者比較關照的，上下車都有幫忙攙扶。前台也主動提供茶飲，辦事效率也不錯。 客房服務就差一些了，首先是住進來以後發現沒有拖鞋，然後長者洗澡想要一個凳子，酒店表示無法提供。感覺就不是很好了。畢竟是一家五星級酒店，確實應該考慮一下不同年齡層客羣的需求。 有些細節感覺還是開始提升，比如我們想在酒店花園轉轉，但是去了才發現門都是封上的，但是途中並無任何提示；想走公寓電梯回來，發現沒有卡根本上不去，也並無告知或者提示。建議酒店管理者自己以顧客探索的角度走一走，扔掉你自己的各種門禁卡，完全以顧客的身份走走看，給這個體感打個分。還有些細節，比如路過酒店的一些餐廳，在餐廳門口看到服務員聚集高聲談論批評一些員工等等吧，感覺不應該出現在顧客面前。 雖然有提升空間，但總體的入住感覺是不錯的，床品也舒適，爸爸媽媽都很開心。感謝你們豐富的歡迎水果，給我們帶來了很好的體驗。

從酒店前台到禮賓部 服務態度都非常好 客房部的大哥還贈送了果盤 公寓的房間使用頻率應該沒有客房那邊多 很新 洗衣機 烤箱 冰箱等家電一應俱全

房間是挺大適合家庭，實在是有發黴的味道，，雖然省力了高層還是一樣的，景色是不錯，酒店的設施也都能用，但是還是太舊了

地理位置很好， 設施也不錯， 服務真的有待提高，沒有一點賓至如歸的感覺， 週末人特別多，早餐需要更換花樣， 衞生真的有待提高。

真的太棒了，價格經濟實惠，房間裏的歡迎水果好豐富呀，不僅可以看到海，半山腰還有小鹿太可愛了。床很柔軟，睡覺很舒服，很安靜特別適合情侶，家庭出遊

服務：房間很乾凈，180度海景房 ，視野非常不錯，智能馬桶，也很不錯，服務態度很滿意，早餐也很不錯，很舒適的體驗，還會再去的。

健身房，游泳池很好。 但是房間服務有待提高！