Daixiaopangyoubiandiqiu
10 Mei 2024
衞生:房間很乾凈很整潔。
環境:客棧在文筆村,沿着彩虹路上去很好找,房間也大,跟圖片基本一致,站在陽台看洱海也很不錯,但因為前面有其他的客棧,我們在三樓視野還是有一定的阻礙,然後就是早上八點後,前面的開始裝修,還是很討厭的,這個跟商家沒關係,但想睡懶覺的朋友,慎重考慮。而且這個電動窗簾最後那部分關不上,早上會透光進來!
服務:兩個管家服務都蠻好的,會到門口接待,並主動到車上拿行李,走的時候也是送到車上,還有下午茶跟晚上的睡覺牛奶,也是非常到位的!
唯一一點希望商家可以改進,我們訂的日永房間,到店後覺得在三樓視野有點阻擋,於是想升級四樓的套房,於是管家帶着我們去看,確實四樓的房間視野更好,也更大,於是向老闆提出可以升級的需求,並詢問老闆今晚有沒有住滿沒有住滿我可以補差價升級到四樓,老闆表示衹能從攜程上退掉現有訂單,然後重新下單,我説給你補差價不可以嗎,你説+300或者+500我給你補,從攜程上退掉,再下單對我現在的這個價格要多出600塊,太貴了,老闆表示衹能這樣,最後想升級房型,沒升級成功。現在我想提出疑問,當客人表達出強烈升級願望,就衹能退單再重新下單嗎,管家沒有做決定的權利我能理解,老闆在自己也不能操作嗎?莫非你的朋友來也要從攜程下單嗎?最後希望客棧能深思熟慮這個問題,想出出更靈活的房型升級辦法,不要那麼刻板,那麼教條,多為顧客考慮!
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