Morven Hotel Colombo

Properti yang benar-benar tidak disarankan dan “mungkin” merusak liburan/perjalanan Anda ke Sri Lanka. Saya tinggal di sini selama 3 malam dan pengalaman saya sangat buruk. I - LAYANAN MAKANAN LAMBAT. Saya datang ke restoran mereka tepat jam 1 siang untuk makan siang sebentar sebelum naik kereta dan hanya memesan salad Caesar dan teh hitam. 40 menit telah berlalu dan makanan belum disajikan. Beberapa tindak lanjut telah diberikan dan mereka tampaknya tidak peduli meskipun diberitahu bahwa layanan mereka SANGAT LAMBAT. Saya akhirnya pergi ke konter mereka dan melihat salad saya ada di sana, tetapi mereka tidak pernah menyajikannya. Perhatikan, restoran mereka tidak sibuk sama sekali. Itu hanya satu meja dengan 4 orang mendiskusikan sesuatu (tetapi tidak memesan apa pun) dan saya, 1 meja 1 orang. II - Sayangnya saya harus memperpanjang masa tinggal saya satu malam lagi karena saya sedang menunggu untuk mengambil paspor saya dari Kedutaan Besar AS. Saya membuat malam tambahan melalui ******* dan membayar di muka secara online. Saya memberi tahu petugas shift pagi mereka di resepsi mengenai perpanjangan masa tinggal saya dan mengklarifikasi dengannya apakah saya perlu pindah ke kamar lain karena ini kategori yang lebih rendah. Dia bilang tidak perlu pindah dan saya bisa tetap di kamar yang sama dengan yang saya miliki saat ini. Sekitar jam 9 malam, seseorang mengetuk pintu saya hanya SEKALI (tidak menyebutkan namanya, tidak menyebutkan departemennya atau apa pun) dan kemudian membuka pintu saya dengan master keycardnya dan saya menjadi takut dan bergegas ke pintu untuk memeriksa apa itu dan dia hanya bilang “Bu, kamu sudah check-out kan?” Saya bilang tidak dan menjelaskan semuanya dan dia hanya berkata “oke, maaf”. Sekali lagi sekitar jam 11 malam, telepon saya berdering untuk hal bodoh yang sama dan menyuruh saya untuk check-out. III - Meminta kopi sachet sejak hari ke 2 ke housekeeper, ke front desk, ke restoran, dan TIDAK PERNAH datang sama sekali hingga akhirnya saya keluar dari hotel. Masih banyak lagi yang ingin saya bagikan, namun tanggapan saya semakin panjang, namun berikut adalah komentar tambahan singkat: - 3 orang kuat di lobi, dan mereka tidak akan membantu Anda membawa barang bawaan Anda menuruni tangga. Mereka hanya akan melihat Anda sampai Anda bertanya “kamu tidak membantu?” - Jangan bergantung pada wifi mereka; itu sangat lambat. Saya sarankan Anda menggunakan data Anda saja. - Kamar mereka sebenarnya kotor. Anda masih akan melihat banyak rambut di lantai. Rambut dari kepala, rambut dari kaki atau bahkan rambut *****. MENJIJIKKAN - Terlepas dari semua ketidaknyamanan yang terjadi yang ditujukan kepada manajer mereka, saya TIDAK PERNAH MENDENGAR MEREKA MENGATAKAN MAAF sama sekali. Mereka tidak peduli dengan pengalaman Anda. Satu-satunya hal yang baik tentang hotel ini adalah seberapa dekat lokasinya dengan Kedutaan Besar AS. JADI TOLONG, berpikir dua kali sebelum Anda memesan!

Friendly helpful staff, made it a great stay. Spacious room, bed is hard but still comfortable. Great value overall , and location is an easy Tue tut ride

Friendly staff ☺️