Secara umum hotelnya bagus, dengan fasilitas yang lengkap, lingkungan yang baik, lokasi yang baik, kebersihan yang baik, dan jenis sarapan yang banyak. Soalnya front desk servicenya masih perlu diperkuat.
Saya memesan dua kamar untuk dua orang teman. Total harga kedua kamar sekitar 787. Saat check-out, teman saya meminta agar kedua kamar ditagih secara terpisah. Masuk akal bahwa setiap kamar dibulatkan menjadi sekitar 393 yuan. Tapi faktur di meja depan adalah 339 yuan. Teman saya tidak tahu harganya, saya tidak ada di sana, dan saya tidak punya waktu untuk memeriksanya dengan cermat. Tidak sampai beberapa hari kemudian saya memeriksa ulang bahwa saya menemukan bahwa faktur itu salah. Untungnya, situs resmi Ctrip masih bisa mengajukan invoice, jadi saya membatalkan invoice yang dikeluarkan oleh hotel.
Jika nomor pajak salah, itu adalah masalah tamu. Namun, jumlah konsumsi adalah informasi yang dimiliki hotel, dan informasi ini harus diperiksa oleh resepsionis hotel. Tentu saja, tamu juga harus diaudit. Namun, sebagai staf meja depan hotel bintang empat, seharusnya tidak ada kesalahan tingkat rendah dengan salah mengira jumlah uang yang dihabiskan.
Tentu saja, hotel secara keseluruhan sangat bagus! Saya percaya bahwa staf meja depan juga sibuk membuat kesalahan, dan sikap mereka harus positif dan serius. Menantikan perkembangan hotel yang lebih besar.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google