Beijing Hotel

Lokasinya luar biasa, dekat dengan Forbidden City dan Tiananmen. Selain itu, bangunannya megah, lobinya mewah, dan kaya akan sejarah. Menginap di sini bersama anak-anak sekaligus bisa merasakan sejarahnya. Kamar standar dilengkapi dengan dua tempat tidur berukuran 1,35 meter, yang sangat bagus! Nyaman untuk tidur bersama anak-anak. Satu-satunya kekurangan adalah tata letak kamar mandi di dalam kamar. Bathtub dan shower digabung, dan tidak ada tirai yang memisahkan dari toilet, jadi setiap kali mandi, airnya tumpah ke mana-mana.

Xiao Gao (baik hati dan ramah), Xiao Sun (matahari), dan Xiao Yin (Yin) – tiga staf resepsionis di Hotel Beijing memberikan pelayanan yang luar biasa. Senyum hangat dan sikap sopan mereka sangat patut dicontoh. Proses check-in efisien dan lancar; mereka menjawab pertanyaan dengan sabar dan teliti, proaktif dan penuh perhatian mengingatkan para tamu tentang berbagai hal, menunjukkan profesionalisme dan kepedulian humanis. Keramahtamahan dan pelayanan penuh perhatian mereka membuat perjalanan menjadi sangat nyaman, secara sempurna mewujudkan kualitas dan ***a hotel berusia seabad, yang pantas mendapatkan pujian sepenuh hati.

Hotel Beijing meninggalkan kesan mendalam bagi saya! Lokasinya sangat bagus, hanya 5 menit berjalan kaki dari distrik komersial Wangfujing, dan dekat dengan tempat wisata seperti Lapangan Tiananmen dan Kota Terlarang. Yang paling mengejutkan saya adalah suasana bersejarah hotel yang kaya—foto-foto lama dari tahun 1954 dipajang di koridor, dan kamar-kamarnya didekorasi dengan lukisan pemandangan dan telepon antik, membuat saya merasa seolah-olah telah kembali ke masa lalu. Sebagai sebuah bangunan berusia seabad, Hotel Beijing benar-benar mewujudkan "***a kerajaan" melalui perpaduan sejarah dan modernitasnya. Pelayanan resepsionisnya patut mendapat pujian tertinggi. Bapak Gong Wei dengan sabar membantu proses check-in dan secara proaktif memberikan rekomendasi restoran terdekat. Pelayanan yang penuh perhatian ini langsung menghilangkan rasa lelah perjalanan saya. Jika saya memiliki kesempatan untuk mengunjungi Beijing lagi, saya pasti akan memilih hotel ini lagi! Hotel ini menawarkan nuansa warisan sejarah dan kenyamanan modern, menjadikannya titik awal yang sangat baik untuk menikmati pesona Beijing.

Saya memesan kamar untuk dua malam. Pada malam kedua, saya langsung pindah hotel. Hotel Beijing perlu meningkatkan fasilitas dan standar pelayanannya. Sebuah hotel tidak bisa menarik pelanggan hanya berdasarkan nostalgia. Keesokan harinya siang hari, saya menerima konfirmasi bahwa kami tidak dapat memperpanjang masa inap, tetapi karena kami berada di Badaling dan tidak dapat kembali untuk check-out, dan mengingat hotel perlu membersihkan untuk tamu berikutnya, kami setuju untuk membiarkan mereka membantu kami mengemas barang-barang kami. Tanpa diduga, semua barang kami berserakan sembarangan di atas troli. Hotel bahkan tidak menyediakan tas. Benar-benar tak bisa berkata-kata. Saya akan memblokir hotel ini!

Ini adalah pengalaman hotel bintang lima terburuk yang pernah saya alami. Saya bisa memahami fasilitas kamar yang sudah tua; anggap saja itu sebagai bukti sejarah. Tetapi noda di mana-mana di dinding, pencahayaan yang redup, dan noda cairan yang tidak diketahui di sofa benar-benar tidak dapat diterima. Setelah hampir empat jam ventilasi, kamar masih berbau menyengat dan tak tertahankan, sehingga saya tidak punya pilihan selain meminta ganti kamar. Baunya sedikit membaik setelah pergantian kamar, tetapi pendingin udara di malam hari terasa seperti dipanggang pada suhu tinggi, membuat pengalaman yang mengerikan dan membuat saya merasa sangat tertipu. Yang lebih mengecewakan adalah layanan kamar: Pertama kali saya menelepon layanan kamar menggunakan telepon kamar untuk menanyakan cara membuka jendela, setelah penjelasan singkat, Anda langsung menutup telepon tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Setidaknya beri saya kesempatan untuk mengucapkan terima kasih! Siapa yang memberi Anda rasa superioritas ini? Apakah semua orang Beijing bertindak seperti itu? Saya pikir perusahaan milik negara seharusnya "milik rakyat"! Siapa yang mempekerjakan Anda? Untuk kedua kalinya saya mengeluh tentang bau kamar, saya dengan sabar menjelaskan panjang lebar, hanya untuk mendapat jawaban singkat "Saya akan menghubungkan Anda ke resepsionis." Saya tidak bisa tidak bertanya-tanya, apakah posisi ini dibuat hanya untuk mendapatkan gaji? Atau apakah staf yang bersangkutan sama sekali tidak memiliki kesadaran pelayanan dasar? Saya memilih untuk menginap di Hotel Beijing karena nilai sejarahnya, nilai mereknya, dan lokasi utamanya di Chang'an Avenue. Sebagai hotel yang mewakili citra nasional dan membawa warisan sejarah, apakah ini pelayanan yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda? Saya membayar untuk menginap, bukan gratis. Apakah Anda pikir Anda telah memberikan keadilan atas uang yang telah saya bayarkan? Sebagai perwakilan perusahaan milik negara, apakah manajemen dan pelayanan seperti ini layak untuk citra nasional? Selain setelan jas manajemen yang rapi dan sempurna, hanya ada sedikit hal yang patut dipuji. Satu-satunya aspek yang patut dipuji adalah sarapan hotel, layanan resepsionis, dan layanan porter. Sebelum pergi, saya dengan santai menanyakan gaji petugas porter dan mengetahui bahwa dia masih pekerja mahasiswa *****tara. Saya sangat berharap hotel akan menghargai karyawan yang teliti dan bertanggung jawab seperti dia, memberinya kesempatan untuk menjadi karyawan tetap, dan memungkinkan orang-orang yang benar-benar berdedikasi untuk bersinar di posisi yang sesuai. Hotel Beijing, tolong turunkan kesombongan Anda! Anda tidak punya alasan untuk berbangga! Di mata kami, Anda hanyalah organisasi jasa! Manajemen, tolong tinjau kembali model manajemen Anda dengan serius!

Staf kebersihan menyambut tamu setiap hari, dan staf di Aula Upacara Cina sangat sopan. Namun, staf resepsionis dan restoran Tan Family Cuisine tidak profesional dan tidak sopan. Pada dua kesempatan terpisah (pada tanggal yang berbeda), saya mengunjungi resepsionis, di mana staf sedang berbicara di telepon dengan anggota keluarga mereka. Saat check-in, mereka bercanda dan tertawa di depan tamu. Saat check-out, mereka bahkan tidak mengucapkan selamat tinggal; mungkin menjadi tamu VIP yang menghadiri Kongres Rakyat Nasional sudah cukup bagi mereka, dan mereka tidak peduli dengan kami, tamu biasa. Kamar-kamarnya luas dan lokasinya bagus, tetapi fasilitasnya sudah ketinggalan zaman, dan tidak ada port USB. Tirai kamar mandi murahan, kotor, dan bau dengan pinggiran yang menghitam; menggantinya akan murah, atau mereka bisa saja melepasnya dan mencucinya. Secara keseluruhan, kualitasnya setara dengan hotel bintang tiga.

Kamarnya sangat tua, dan fasilitasnya paling banter hanya bintang tiga, tetapi lokasinya luar biasa. Satu hal yang ingin saya keluhkan adalah, meskipun sudah memesan kamar sebelumnya, proses check-in tetap memakan waktu yang sangat lama. Butuh 10-20 menit untuk setiap check-in. Saya tidak mengerti mengapa hotel sebesar ini di Beijing memiliki proses check-in yang begitu rumit.

Lima bintang dari lima! Lokasi Beijing Hotel sungguh luar biasa, terletak di jantung kota. Lapangan Tiananmen dan Kota Terlarang hanya berjarak beberapa menit berjalan kaki, dan Jalan Pejalan Kaki Wangfujing berada tepat di sebelahnya. Berkeliling dengan taksi dan kereta bawah tanah sangat nyaman, membuat wisata di Beijing menjadi pengalaman yang mudah. ​​Layanan resepsionis ramah dan penuh perhatian, dengan proses check-in dan check-out yang sangat efisien. Pujian khusus untuk Xiao Ma!

Lima bintang dari lima! Lokasi Beijing Hotel benar-benar tak tertandingi. Terletak tepat di sebelah Chang'an Avenue, hanya beberapa langkah dari Lapangan Tiananmen dan Kota Terlarang, dan jalan perbelanjaan Wangfujing berada tepat di luar hotel. Jalur kereta bawah tanah dan bus sangat nyaman. Menginap di sini sangat mudah dan tanpa repot saat berwisata di Beijing. Pujian khusus untuk Xiao Ma di resepsionis!