Hotel Dekat Pantai di Loulé

I went alone but never bored. I had a late check in and everything was spot on. I communicated with the hotel about my flight change and quick response they booked me a taxi which was there waiting at weeee hours of the morning. The cleanliness was %100 rooms clean I cannot fault. I enjoyed the bus ride, the Uber was ok. The area was quiet if anyone looking for closeness but the taxi price was good. There was so much to do. My last day went to the spa over by the aqua park OMG it was rejuvenating only thing was you have to pay with a discount if you are staying at the hotel., for 2 hours 25 euros I think it can be a little cheaper for hotel guest. But I am not one to complain it is a kids friendly hotel so expect to hear kids running around planning to bring my grandkids next time, I know they will enjoy it. Breakfast was ok, ate outside for dinner there is so much place to choose from. Just a Uber ride away. A big shout out to Bruno very good cocktail and he gave me tips of places to eat out side. Thank you

Recentemente, estive no Crowne Plaza Vilamoura em família e, infelizmente, a experiência foi dececionante para um hotel de cinco estrelas. Embora a localização seja privilegiada, com acesso direto à praia, e a limpeza dos quartos seja irrepreensível, o serviço falha gravemente no que toca à hospitalidade. À exceção da equipa da receção, que é extremamente simpática, o restante staff parece ter o 'não' como resposta padrão. No pequeno-almoço, o ambiente torna-se stressante 15 minutos antes das 10h30, com os funcionários a levantar tudo apressadamente. Logo após, no bar, tentámos pedir algo leve para acompanhar o café e a inflexibilidade foi total, tudo era difícil ou inexistente. Esta falta de brio estende-se ao lazer: no SPA, apesar de fechar às 19h, às 18h50 já estavam em limpezas, criando um ambiente de expulsão. Além disso, pagar 5€/hora por raquetes de ping-pong totalmente danificadas é inaceitável num hotel desta categoria. É urgente formar as equipas para que entendam o conceito de serviço ao cliente, pois a estrutura do hotel é ótima, mas o atendimento atual desvaloriza completamente a marca.

Really good stopover hotel , convenient location , some road noise , very clean , friendly staff