The Kanjeng Suites & Villas Sanur

Sayangnya, pengalaman saya dengan akomodasi ini sangat buruk, dan saya merasa berkewa****n untuk berbagi kekecewaan saya untuk memperingatkan orang lain. Foto dan deskripsi properti ini benar-benar menyesatkan. Saat tiba, saya menemukan bahwa akomodasi tersebut tidak seperti gambar, yang jelas diambil saat vila masih baru. Kondisi properti saat ini sangat buruk—kotor, terabaikan, lembap, dan secara keseluruhan dalam kondisi yang menyedihkan. Saya memutuskan untuk pergi pada hari pertama karena kondisinya benar-benar tidak dapat diterima. Ketika saya menghubungi staf untuk meminta pengembalian uang, saya disambut dengan ketidakprofesionalan dan ketidakpedulian yang total: • Staf sengaja menghindari komunikasi. • Ketika mereka menanggapi, mereka memberikan alasan dan mengarahkan saya ke nomor telepon yang berbeda untuk mengajukan keluhan, yang tidak pernah dijawab. • Sebagian besar email dan pesan saya diabaikan. Meskipun memberikan bukti foto yang menyesatkan dan kualitas layanan yang buruk, saya masih belum menerima pengembalian uang. Selain salah mengartikan properti, cara mereka menangani keluhan juga sangat tidak profesional. Saya ingin memperingatkan siapa pun yang mempertimbangkan untuk memesan akomodasi ini agar sangat berhati-hati. Jika Anda memilih untuk menginap di sini, bersiaplah untuk kemungkinan kenyataan yang mungkin sama sekali berbeda dari yang diiklankan. Foto-fotonya sudah ketinggalan zaman dan tidak mencerminkan kondisi properti saat ini. Layanan pelanggan tidak membantu, dan jika Anda mengalami masalah, Anda mungkin akan mengalami sikap meremehkan yang sama seperti yang saya alami. Saran saya: Periksa ulasan secara menyeluruh, verifikasi foto terkini, dan pertimbangkan dengan saksama apakah Anda ingin mempertaruhkan uang dan ketenangan pikiran Anda. Saya harap Anda dapat menghindari pengalaman seperti yang saya alami.