Mandapa, a Ritz-Carlton Reserve

Secara keseluruhan, hotel ini adalah hotel bintang lima klasik dengan sentuhan sejarah. Lokasinya cukup bagus, tepat di samping Sungai Ayung. Namun, jika dibandingkan dengan beberapa hotel super mewah lainnya, fasilitasnya terlihat relatif sederhana dan tidak semewah yang dibayangkan. Dari segi desain, jelas terlihat sudah berumur, tetapi ***a keseluruhannya masih cenderung elegan dan berkelas dengan nuansa 'old money' yang tak lekang oleh waktu, justru memberikan kesan mewah yang tenang. Bagian makanannya cukup bagus, terutama restoran Jepang yang menjadi sorotan, makanannya sangat lezat. Namun, meskipun sarapan menawarkan menu ala carte plus prasmanan dengan pilihan yang cukup, variasi menunya tidak terlalu banyak dan rasanya belum mencapai standar tinggi yang saya harapkan. Yang paling membuat saya terkesan sebenarnya adalah pelayanannya. Dari sekian banyak hotel yang pernah saya tinggali, pelayanan di hotel ini bisa dibilang yang terbaik dan paling berkesan. Setiap karyawan sangat ramah, teliti, dan benar-benar peduli pada tamu, membuat saya merasa diperlakukan seperti raja atau ratu. Adapun untuk fasilitas fisik, ini adalah konfigurasi bintang lima kelas atas standar, tidak terlalu banyak kejutan, tetapi berada di atas tingkat yang diharapkan.

Ritz-Carlton, Mandalay, memiliki suasana keseluruhan yang luar biasa, tetapi pengalaman "terpencil" ini agak mengecewakan karena alasan berikut: 1. Perlakuan berbeda saat check-in: Saat check-in, manajemen hanya bertukar sapa dengan tamu kulit putih di sebelah mereka, membuat kami menunggu. Sebaliknya, Manajer Umum Capella secara pribadi menyapa setiap kelompok tamu, membuat kami merasa diabaikan. 2. Ketidaksesuaian kamar yang serius: Kami memesan vila kolam renang sawah, tetapi sebenarnya diberi kamar tanpa pemandangan. Ketika kami meminta perubahan, kami diberitahu bahwa kamar tersebut sudah penuh, dan satu-satunya kompensasi yang ditawarkan adalah tempat tidur tambahan. Setelah membayar lebih dari sepuluh ribu yuan untuk pemandangan yang tak tertandingi ini, kesalahan ini seharusnya tidak terjadi. Di sisi positif, setiap staf garis depan menyambut kami dengan senyuman, kebaikan yang tak terkatakan. Kesimpulan: Karena pelayanan yang hangat ini, saya tetap akan memilih untuk kembali di masa mendatang. Namun, saya sangat berharap bahwa upacara penyambutan berikutnya akan memperlakukan semua tamu secara setara.

Sebenarnya saya memiliki ekspektasi yang tinggi. Pengalaman saya di Langkawi Phulayi sangat bagus sehingga saya berharap banyak untuk kunjungan kedua saya di The Reserve. Saya juga pelanggan tetap Ritz-Carlton. Namun, saya tidak 100% puas dengan perjalanan ini. Staf tampak kewalahan karena banyaknya tamu, dan saya tidak sepenuhnya puas dengan fasilitas di vila kolam renang. Saya rasa saya tidak akan kembali lagi.

Ini adalah kunjungan kedua saya di Mandapa, dan pelayanannya jauh lebih baik dari sebelumnya. Saat saya menginap di Mandapa, hotel ini mendapat rating 80 poin. Setelah pindah ke Banyan Tree yang bersebelahan, rating Mandapa naik menjadi 120. Saya merindukan semua hal tentang Mandapa. 1. Pelayanan: Kelas atas 2. Lingkungan: Kelas atas (Jangan memesan tipe kamar standar; Anda benar-benar harus memesan vila dengan kolam renang di sini, jika tidak, kunjungan Anda akan sia-sia.) 3. Restoran: Sawah, Kubu, dan sarapan semuanya lezat. 4. Jika Anda hanya ingin berjalan-jalan atau berbelanja, itu tidak perlu. Tetapi jika Anda menginap di hotel ini secara teratur, Mandapa! Anda akan menghargai keunggulannya. Keunggulan Mandapa memberikan dampak yang abadi; saya ingin kembali ke Bali khusus untuk Mandapa.

Aktivitas berbayar yang direkomendasikan hotel sangat berbeda dari deskripsi dan jauh lebih sedikit! Lebih buruk lagi, hotel tersebut memiliki masalah serius terkait keamanan pangan! Saat kami buang air kecil pagi ini, sejumlah besar air limbah hitam menyembur keluar dari toilet, menyemprot ke tubuh kami! Pihak hotel hanya menyatakan bahwa itu disebabkan oleh perbaikan pipa yang menyebabkan air sedikit keruh! Lihat sendiri apakah airnya sedikit keruh! Lebih buruk lagi, selama menginap, kami makan semua makanan kami di hotel atau selama aktivitas yang diatur oleh hotel, dan semua makanan dan air kami disediakan oleh hotel! Namun, kami tetap didiagnosis menderita sindrom air kotor Bali, juga dikenal sebagai gastroenteritis bakteri! Pasangan saya mengalami demam terus-menerus hingga kemarin, ketika akhirnya membaik! Rumah sakit bahkan merekomendasikan rawat inap! Ini sangat berdampak pada perjalanan kami selanjutnya! Saat check-out, kami menawarkan untuk membayar tagihan penuh tanpa meminta kompensasi apa pun, tetapi bersikeras agar hotel melakukan penyelidikan awal sebelum membahas solusi lebih lanjut. Sikap hotel saat check-out hanyalah hadiah hiburan berupa diskon 25% untuk aktivitas seharga 3000 rupee. Email yang mereka kirim hari ini benar-benar asal-asalan, tidak menawarkan solusi dan tidak ada pembaruan tentang investigasi keamanan pangan! Saya sangat marah! Lebih jauh lagi, staf dengan sangat jujur ​​memberi tahu kami bahwa pada hari kami mengalami demam, tiga kelompok tamu lain di hotel juga mengalami gejala demam! Saya tidak menyangkal antusiasme staf garis depan hotel dan kelengkapan fasilitas umum hotel! Tetapi sikap asal-asalan ini membuat saya sangat tidak puas! Mungkin kami adalah kasus terisolasi! Tetapi siapa tahu Anda akan menjadi kasus terisolasi berikutnya! Terakhir! Jangan pernah berpartisipasi dalam aktivitas berbayar apa pun yang ditawarkan oleh hotel! Jika tidak, Anda pada dasarnya membayar untuk mendaftarkan diri Anda ke tempat belanja! Dan kualitasnya sangat buruk!!

Luar biasa! Pelayanan hebat, kamar bersih dan baru, benar-benar cantik! Saya pasti akan datang lagi. Fasilitas: Sama sekali tidak tua Kebersihan: Sangat bersih Lingkungan: Seperti lukisan, sangat indah! Pelayanan: Anda benar-benar harus mencoba layanan pelayan pribadi!

Fasilitas dan pelayanannya luar biasa. Lain kali saya datang ke Bali, saya rasa saya tidak perlu menginap di tempat lain; ini sudah cukup. Sangat menyegarkan, terasa seperti di rumah, dan sangat menenangkan. Kolam renang pribadi di kamar sangat besar dan sangat bersih; saya benar-benar ingin berenang di dalamnya. Saya telah menemukan bahwa tidak semua kolam renang pribadi sama; tanpa perbandingan, tidak ada apresiasi. Beberapa kolam renang pribadi bahkan tidak membangkitkan keinginan untuk berenang. Tetapi di sini, saya bisa berendam di dalamnya sepanjang hari.

Secara keseluruhan, hotel ini sangat bagus. Memasuki hotel melalui gang sempit yang sederhana, keterbukaan yang tiba-tiba menciptakan kontras yang mencolok. Layanan, fasilitas, dan makanannya semuanya luar biasa. Pemesanan arung jeram melalui hotel jauh lebih mahal, tetapi itu adalah perjalanan perahu pribadi dengan waktu keberangkatan yang fleksibel, dan pengalamannya sangat menyenangkan – Anda langsung kembali ke hotel setelah turun dari perahu. Sarapan termasuk nasi bebek renyah yang lezat yang saya rindukan, dan menu à la carte juga berkualitas tinggi. Gym dilengkapi dengan fasilitas modern dan menawarkan berbagai makanan ringan, protein bar, dan minuman olahraga – pengalaman yang fantastis. Namun, ada beberapa area yang perlu ditingkatkan. Ada beberapa stopkontak di kamar, dan satu rusak, yang tidak cukup mengingat banyaknya perangkat elektronik pribadi. Penyiaran TV tidak terlalu nyaman. Bus antar-jemput terakhir dari Ubud berangkat pukul 18.20; saya sarankan untuk menambahkan bus malam. Tampaknya hanya ada satu pelayan yang berbicara bahasa Mandarin, dan mereka agak kewalahan.

Fasilitas: Hotel mewah ber***a pedesaan di Ubud ini benar-benar terasa seperti surga, sangat bersih dan nyaman, namun tetap mempertahankan pesona hutan hujan setempat. Kebersihan: Sempurna, jauh lebih bersih daripada hotel lain. Pelayanan: Perhatian terhadap detail sangat luar biasa. Kami tiba terlambat hari itu, tetapi mereka bahkan menyediakan mi goreng dan udang bakar gratis, dan bahkan mengatur check-out terlambat. Lingkungan: Terletak di lembah persawahan di tepi Sungai Ayung, hotel ini benar-benar khas Ubud, dengan dekorasi yang menggabungkan tema-tema keagamaan lokal.