Ulasan Star Astronomy Hotel

Overall very good experience, especially with the excellent snow conditions.

Very good service. We were welcomed with open arms and professionalism. Rooms are clean, and the food is of high quality. Fun hotel to stay at for parents with children. Lots of activities and leisure. It was a real adventure and it couldn't have been possible if it wasn't for the friendly staff.

房間很特別，入住感受非常好，尤其是可以一早一晚錯峯遊玩雲上草原，避開人流，避開高温，打卡很絲滑！然後，要特別特別感謝我們的管家Rose，還有商業部李經理，鄒領班，服務真的超五顆星，入住前一天，管家Rose根據客房預訂情況幫我們升級了家庭房，入住當天趕上雷陣雨，管家Rose在關注索道開放時間的同時一直有照顧到我們的情緒，還幫我們妥善安排新的計劃，等待的時間完美利用，早上四點半幫我們聯繫了接駁車去看日出，日出真的超美，這個也是我們最開始選擇星空的原因，可以在雲海棧道看日出，我們的行李箱比較重，一個姑娘家搶着幫我們搬行李，不管去哪裡打卡，出行第一時間都幫我們預約好出行車輛，還和我們分享安吉縣城好吃又地道的土家菜，整個入住的時間裏，他們隨時在線幫我們解決每個細節問題，真的很愛很愛他們！感覺酒店的每個工作人員都樸實又熱情，幹活兒真是雷厲風行，解決問題的效率也是槓槓的，必須為他們點贊，為星空點贊！

酒店很有特色，1100海拔的感覺真的不一樣，能在江浙找到這樣的酒店還是體驗很棒的，纜車上山的感覺也很新奇，山上空氣超讚，物有所值。比較可惜的是當天上山太晚，很多項目四點半之後就不能玩了，再加上台風的關係，第二天一早就要下山，避免纜車受風影響。不過晚上在山上看看仙氣飄飄的景色，蠻有感覺。由於潮濕的關係，對於酒店維護確實有比較大的考驗。另外晚餐之後的娛樂項目比較少，有些可惜。管家Jacky張服務很好，房型做了升級，由於颱風關係主動幫我們退了樂園的門票。

房間小朋友特別喜歡，酒店在山頂，早上雲霧繚繞，切實在雲端，早餐也很豐盛。這次入住配了專屬管家，管家Taco非常貼心，考慮到我們是家庭出行，還特別根據實際情況協助申請套餐。很讚的一次旅程！ 服務：五星 環境：五星 衞生：五星 設施：五星

第一次住安吉雲上草原1688星空天文酒店。總體來説各項設施服務都挺滿意，住景區裏的酒店最主要還是圖個方便，值得一提是專屬管家Kevin從入住💰一天就提前主動聯繫加微信，告知路線、辦理入住手續、當地天氣、當天開放的遊玩項目，餐飲開放時間，省去了很多麻煩。打算冬天滑雪季節再來住這裏。

房間很乾凈，服務都很熱情，尤其是管家Taco，出行前一天就熱情的溝通，告知導航，出行事宜等等，到了以後也是熱情接待，有什麼不清楚的問了也是馬上回答，總體此次旅行感覺很好很開心；

非常愉快的一次全家親子游。管家Kevin服務很熱情到位，事前提醒注意事項，遊玩中及時共享遊覽項目動態（根據天氣情況，有些遊玩項目可能會不開放），點贊！！！ 在山裡住了一晚，寧靜的衹能聽見夜的低鳴，第二天聞着大山的清新，望着藍天白雲，舒爽！！愜意的玩耍，歡快！！

非常值得推薦且非常有特色的一家酒店！太適合家帶小朋友的家庭出行。在這裏感受到了非常熱心的服務，尤其是管家小吳非常細緻、無私、誠懇同時也很專業的幫我們解決了從山下到接駁到住宿到辦理前台到出行、餐飲推薦、等等細心的照顧離店又一直照顧送到山下，全程無縫銜接的服務，讓我們感受到酒店的無私關懷。寒假滑雪還會再來🙂🙂

酒店位置絕佳，管家Kevin的服務及時有效，反應速度快，纜車前後及時接應，也會提前告知餐飲遊玩等訊息，點贊👍👍 房間裝修很有特色，上下鋪是房間隔層設計，空間大，孩子們很喜歡👍 早餐品種不算多，口味還行，有些偏油； 爬山真的很累，很多遊玩項目對小童身高體重限制，建議150一下孩子不要帶着玩懸崖樂園項目，上下辛苦孩子還玩不了會很失落，酒店邊上的小童樂園和卡丁車夠玩半天了； 天氣還可以的建議大家選帶直升機的套餐，信價比很高，孩子們都會喜歡，單獨買398和598/人，為此多花了不少票子😭 對酒店有些建議：1.中轉登記耗時過長，衹有三個登記口，流程效率不高，應依據人流量及時開放更多登記口或酒店專屬通道； 2.旅遊旺季停車不便，花了很長時間找停車位，引導衹會指示方向，而不顧及實際車位情況，很多遊客都在抱怨，建議星空酒店可以預留一個專屬停車區 3.客房內燈控雖高級但不夠細化，小童間沒有獨立燈控，燈光指示不明確，插座較少也沒有USB插口，夜間較冷空調也不能設定關閉，全靠被子裹，這些不難改進 整體評價五星，值得體驗

房間很漂亮，酒店免費幫忙升級了星空房，早餐很豐盛，出行也很方便，有專門的接駁車，星空酒店管家 EImo服務很周到貼心，雖然第一次去，但是管家提前把攻略發過來，省了很多時間，遊玩線路時間都有詳細介紹。

酒店提前一天電話聯繫加了管家微信，管家很細心的提前給了入住攻略，有問必答，很順利的就入住了酒店同時很貼心的免費升級了房間，高低房小孩很喜歡，晚上還有露天温泉泡，去的時候人很少，我們一家四人一個湯池，另外景色和遊樂場也很不錯，孩子很喜歡。早餐也很豐盛。 提幾點小建議：1.水處理設備可能要看看，自來水有一股微微的臭味，2.希望房間裏有洗衣機或者提供洗衣服務，特別是夏天一家人玩了一天要換洗的衣物還不少。 其他注意事項：孩子太小的不建議帶來，很多項目有限制，懸崖樂園有很多台階，全程抱着小寶寶上下是非常非常非常耗體力的。

管家Kevin特別特別暖心的小夥子，周到貼心，我們走錯路幫忙喊車來接，微信及時回覆有問必答很熱情，超級超級點贊👍👍 大家導航一定不要直接到酒店，導到雲上草原遊客中心。切記切記 大冤種的我，家門口皖南川藏線318走了N次的人開這條218開到想哭，越走越絕望。 酒店一定要下午6點之前到，否則索道停運上不去 租車建議租小黃車，，150兩小時，關鍵是比綠色的快很多，還很靈活，我租的180一小時，，還沒有小朋友走路快。 另外感歎一下，江浙滬有自己的貨幣，和其他省份人民幣匯率是1：4…哈哈哈，純悦8塊，晚上一大兩小自助餐720（非常非常不好吃品類也少，可以去美食街或者酒店的日料）

雲上草原早有所聞，的確值得來玩一趟。小朋友很喜歡星空房，非常特別。山上天氣涼快，白天玩也不覺得很熱，晚上可以看到很多星星，坐在星空下聊天，特別愜意，適合夏天避暑。感謝管家Jacky張的專業服務，特別細心和耐心，這次我不慎在纜車上遺失貴重物品，管家一直幫我聯繫，服務區的索道管理人員，山川派出所的警察同志，都很負責，最終幫我找到了遺失物。真的非常感謝。下次還會考慮。