Hotel Bintang 4 di Catalonia, Spanyol

We so thoroughly enjoyed our stay in Sensation Sagrada Familia. The location was superb - metro, supermarkets, and places of interest were all within walking distance. The view of Sagrada Familia from our apartment was jaw-dropping. The fully-equipped kitchen allowed us to enjoy a home-cooked Christmas meal. Looking forward to staying here again!

Salah satu lokasi terbaik di Barcelona. Lokasinya berada di pusat banyak tempat wisata dan terdapat banyak restoran, kafe, dan toko di dekat hotel. Kamarnya juga sangat bersih dan terawat. Area kolam renangnya juga sangat menenangkan dan stafnya sangat ramah, terutama seorang pria di bar.

I had high hopes for this ”4star hotel” From the pictures and the previous reviews everything seemed like it was too good to be true... Arrival was average, had to ask which way to go to get to my allocated room (normally you are directed by a member of reception atleast) Arrived at my room (104) 1st floor. Opened the door to a bright airy room..my first thoughts were this is lovely. Dropped my bags and took a shower and that's where things started to go downhill...let me explain... Now I am aware this is not 5 star but if im being totally honest I have stayed in cleaner 2 star hotels... The attention to detail from the cleaners is just way below par for a 4 star establishment. Shower door covered in limescale (easy to put right with a bit of Elbow grease) Mold and nasties around the outer edge of the shower door (see pics) Splash marks all over the tiles at the side of the sink (like old toothpaste marks) Sink wouldn't drain properly (seemed to be blocked) Skirting boards definitely hadn't been given a wipe for a good few weeks/months All standard/basic stuff that you would expect from any hotel and certainly from a 4 star one or am I being picky? Then there was the call to reception to ask for some milk so I could make a coffee (kettle is provided in room) Receptionist said they don't have fresh milk only 'powdered sachets' of the most vile tasting milk I've ever had (think baby milk/gone off normal milk) Apparently the restaurant was closed so they could not access it to get some fresh milk? Receptionist advised me to go to the supermarket..which is a 25 minute walk from the hotel 🤦♀️ As it happens there is a coffee machine outside the reception entrance so I found myself nipping downstairs to buy one from there. (Not the most convenient but we move forward) I had read that there was a rooftop restaurant in the flyer as advertised but when I asked about it apparently it is no longer there? The restaurant is only open at breakfast times so no food is available not even snacks? However they advertise room service so unsure how that works? Outdoor pools closed which is fine but you couldn't even sit on the loungers hence....nowhere to sit outside the hotel itself. Such a shame that all these little things build and in turn let it down as a 4 star advertised hotel. Now for the positives... The view from the room of the sea is beautiful It is literally across the road from miles of sandy beaches There are a couple of lovely restaurants nearby that are open from 12 noon for brunch/dinner and reasonably priced. The area itself is super quiet and feels safe enough as a solo traveller.

The check in experience was so horrible. After I presented my passport to the receptionists (3 guys) in hotel front desk, they kept requesting me to show the boarding pass of my cancelled flight. If i could not show it, they don’t allow me to check in. I argued with them why I have to show my boarding pass and how can I have boarding pass if my flight is cancelled. They insisted I have to show, otherwise I could not check in. Their attitudes were so rude and I spent almost 40 min to show all documents I have on-hand, then they gave me my room key. The room assigned to me is not so comfortable because it is on ground floor without window facing outside streets. I don’t think it is tourist friendly at all.

Pertama, hotel ini berada di lokasi yang bagus. Sangat nyaman untuk naik bus dan kereta bawah tanah. Ada supermarket dan toko roti di dekatnya. Kedua, pelayanannya teliti. Staf front desk, resto dan pelayanan kesehatan semuanya ramah dan sabar. Apalagi petugas front desk memberikan petunjuk rute, mereka menggunakan komputer untuk memperbesar diagram, menuliskannya di kartu, dan bahkan mencetaknya. Mereka sangat membantu. Ketiga, hemat biaya. Cuma saya tinggal di lantai satu, menghadap ke jalan, dan kebisingannya sedikit lebih keras, tapi saya bisa tidur di malam hari, jadi tidak masalah.

Saya tinggal di sini selama beberapa malam sambil jalan-jalan dalam perjalanan solo. Lokasi bagus. Mudah ditemukan karena menghadap ke jalan utama bernama Diagonal, dan merupakan tempat yang aman sehingga Anda merasa aman. Kekurangannya adalah agak jauh dari stasiun kereta bawah tanah dengan berjalan kaki, tetapi ada halte bus di dekatnya, jadi menuju dan dari tempat wisata utama tidak menjadi masalah. Soal pelayanan, staf pria di front desk yang menangani check-in sangat baik. Dia tersenyum dan ramah, dan menjelaskan semuanya dengan sangat lengkap dalam bahasa Inggris. Dia memahami bahwa bahasa pertama saya bukanlah bahasa Inggris dan berbicara dengan perlahan dan jelas, yang membuat saya sangat bahagia. Terima kasih banyak. Saya tiba di pagi hari, namun bersyukur bisa check-in dengan normal. Fasilitas dan pelayanan di kamar hotel tidak sebanding dengan harganya. Apakah ini yang dimaksud dengan 4 bintang? Saya pikir begitu. Poin bagus: ・Pengering memiliki volume udara yang besar dan memuaskan. ・Tekanan air dan jumlah air panas di pancuran cukup memuaskan. ・Jendela di dalam ruangan besar dan ruangan terang serta terasa nyaman. ・Untuk beberapa alasan, sejak hari kedua dan seterusnya, mereka menyimpan sandal sekali pakai di dalam kamar. (Apakah kamu lupa tentang hari pertama?) ketidakpuasan: -Dindingnya sangat tipis sehingga Anda dapat mendengar suara TV di kamar sebelah. ・Saat lantai bilik pancuran basah, licin dan saya hampir terluka. Ini berbahaya, jadi sebaiknya lakukan tindakan seperti meletakkan alas anti selip. ・Hal ini mungkin tidak dapat dihindari karena struktur bangunannya, namun saya khawatir dengan bau kotoran yang berasal dari toilet. Pintu toiletnya ada celah, jadi tidak ada gunanya ditutup. Toiletnya tepat di sebelah wastafel, jadi saya merasa mual dan mual setiap pagi saat bersiap-siap. ・Pengisian ulang handuk yang sesuai. Keset kamar mandi yang saya pakai hari pertama dikumpulkan saat dibersihkan, tapi tidak diganti. Itu dia keesokan harinya. Handuk tersedia atau tidak tergantung pada hari. ・Ada dua botol air mineral di kulkas mini, tapi entah kenapa salah satunya hanya terisi setengahnya. Menjijikkan, seolah-olah setengah minuman seseorang tertinggal di sana. ・Ada suatu hari ketika cangkir teh dan sendok teh jelas-jelas kotor. Saya menggunakannya setiap hari dan menyadarinya pada hari terakhir, tetapi saya tidak mengkhawatirkannya sampai saat itu karena saya berasumsi piringnya sudah dicuci, jadi saya tidak tahu apakah piringnya bersih sampai hari itu. ・Ada teh celup dan kopi instan, tetapi tidak pernah diisi ulang atau diisi ulang. Sesuai tergantung harinya. Secara keseluruhan, saya merasa lokasi dan pelayanan meja depan sangat baik, dan kualitas pembersihan kamar tidak sebanding dengan harganya. Saya tidak mengatakan saya akan melakukan apa pun jika saya membayarnya, tapi saya cukup kecewa karena saya selalu memberikan tip yang bagus setiap hari.

Hotel ini berlokasi strategis untuk bersantap, hiburan, dan bertamasya. Disarankan untuk berjalan kaki ke objek wisata utama karya Gaudí, yang menawarkan pengalaman luar biasa akan kehidupan, belanja, dan budaya Barcelona. Sarapannya di atas rata-rata, dan stafnya sangat ramah. Namun, saya memiliki pengalaman yang sangat negatif. Setelah dua hari, saya harus pindah kamar (dari single menjadi triple). Saya menghubungi resepsionis dua hari sebelumnya, berharap transfer berjalan lancar. Namun, ketika keluarga saya tiba, mereka memberi tahu saya bahwa transfer tidak tersedia, dan jika tidak ada kamar hingga pukul 12.00 siang, kami harus menunggu kamar. Saya telah memeriksa situs web hotel dan menemukan bahwa mereka memiliki kamar yang tersedia. Kemudian, mereka mengatakan bahwa mereka memiliki kamar yang tersedia dan meminta agar kartu kamar ditunjukkan untuk transfer. Mereka kemudian memaksa saya untuk turun dan mendaftar untuk mengambil kunci. Ketika saya bertanya, mereka mengatakan bahwa ini adalah prosedur hotel. Hal ini membuat saya sangat kecewa, jadi saya memutuskan untuk tidak melanjutkan menginap. Saya harap manajemen hotel memperhatikan masalah ini. Hotel ini pintar sekali sekarang. Jangan hanya memberi kami alasan dan ini akan merusak citra hotel. Secara keseluruhan, pengalaman menginap saya sempurna, tetapi karena kasus ini, saya pikir saya harus memberikan ulasan buruk tentang layanannya. Ini mungkin tidak adil bagi sebagian besar staf hotel yang sudah memberikan pelayanan yang baik. Namun, penting bagi kami untuk memberi tahu Anda tentang pengalaman buruk yang luar biasa ini.