Pertanyaan Umum Seputar Tiket dan Perjalanan Kereta Api

Breadcrumb

Trip.com

Kereta Api

China

Panduan Perjalanan

TrainGuide

Jika Anda sudah membeli tiket kereta tetapi rencana Anda berubah atau Anda melakukan kesalahan, Anda dapat membatalkannya dan mendapatkan refund atau mengubahnya hingga dua jam sebelum keberangkatan kereta.
 Jika Anda <a href=""//www.trip.com/trains/"" target=""_blank"" class=""guide-col"">memesan tiket secara online melalui Trip.com</a> dan Anda belum mengambil versi cetaknya, Anda dapat membatalkan tiket kereta Anda secara online. Jika Anda memilih agar tiket Anda dikirim atau jika Anda sudah mengambil versi cetaknya, Anda harus pergi ke stasiun kereta untuk mengubah tiket atau mendapatkan refund.

Cara Mengubah atau Membatalkan Tiket Kereta China

<img src=""//pic.english.ctrip.com/train_guide/guide-5.jpg"" alt=""How to Change a China Train Ticket"">
 Jika Anda sudah mengambil tiket yang tercetak, pergilah ke stasiun kereta China mana pun dengan ID yang Anda gunakan saat memesan dan masuk ke loket pengubahan tiket kereta (改签 窗口). Tidak ada biaya penanganan yang dibebankan untuk pengubahan tiket kereta pertama kali.
 Jika tiket Anda belum diambil, Trip.com tidak dapat membantu Anda mengubahnya, tetapi Anda dapat membatalkan reservasi dan membuat yang baru secara online. 
 Untuk membatalkan tiket yang belum diambil, masuk ke akun Trip.com Anda dan pilih Akun saya &gt; Pemesanan saya &gt; Kereta. Batalkan pemesanan tiket dengan klik tombol Batal di samping pemesanan kereta yang ingin Anda batalkan. Buat pemesanan baru untuk tiket kereta <a href=""//www.trip.com/trains/"" target=""_blank"" class=""guide-col"">here</a>. Harap dicatat, jika Anda membatalkan pemesanan tiket kereta kurang dari 15 hari sebelum keberangkatan, Anda akan dikenakan biaya penanganan untuk tiket kereta yang direfund. (Lihat di bawah untuk bagaimana biaya penanganan dihitung). 
 Jika harga tiket baru lebih rendah dari harga awal, selisihnya akan direfund kepada Anda. Jika harga tiket baru lebih tinggi dari harga tiket awal, Anda harus membayar selisihnya.

Cara Mengubah Tiket Kereta China

Jika Anda belum mengambil tiket atau meminta agar tiket dikirimkan, Anda dapat membatalkan tiket secara online. Masuk ke akun Trip.com Anda dan pilih “Akun” > “Semua Pemesanan” > “Kereta.” Batalkan pemesanan tiket kereta dengan memilih tombol Batalkan Pemesanan. Tiket dapat dibatalkan secara online mulai pukul 06:00 hingga 23:30 (GMT+8). Harap diperhatikan bahwa tiket kertas yang telah diambil dan tiket kereta yang berangkat dalam waktu 25 menit tidak dapat dibatalkan secara online. Jika Anda telah mengambil tiket kertas, refund dapat dilakukan di loket refund di stasiun kereta mana pun di China (lihat instruksi di bawah). 

Jika tiket kereta kertas Anda sudah diambil, Anda bisa merefund di stasiun kereta mana pun di China. Untuk mendapatkan refund, pergi ke loket refund dengan tiket kertas kereta dan ID yang Anda gunakan untuk pemesanan Anda.

Cara Membatalkan dan Merefund Tiket Kereta China Secara Online

Trip.com mengikuti kebijakan pembatalan dari operator kereta nasional China, China Railway. Tidak ada biaya penanganan yang dibebankan jika tiket kereta dibatalkan setidaknya 15 hari sebelum tanggal keberangkatan kereta.
 Biaya penanganan 5% (minimum CNY 2) akan dikenakan per tiket untuk setiap pembatalan yang dilakukan antara 49 jam hingga 15 hari sebelum keberangkatan; biaya penanganan 10% akan dikenakan per tiket untuk setiap pembatalan yang dilakukan antara 25 jam hingga 49 jam sebelum keberangkatan; dan biaya penanganan 20% akan dikenakan per tiket untuk pembatalan yang dilakukan dalam 25 jam keberangkatan. 
 Refund untuk tiket yang dibatalkan akan dikembalikan dalam waktu 20 hari kerja menggunakan metode yang sama dengan pembayaran awal Anda. Jumlah refund untuk tiket yang dibatalkan tunduk pada otoritas kereta China. Tanggal pembayaran refund untuk tiket kereta China yang dibatalkan tergantung pada bank atau penerbit kartu kredit Anda.

Biaya Penanganan untuk Refund Tiket Kereta China yang Dibatalkan

Kebijakan Pengubahan & Pembatalan Tiket

Ketika Anda <a href="//www.trip.com/trains" target="_blank" class="guide-col">membeli tiket kereta China secara online</a>, Anda akan melihat bahwa durasi tiap perjalanan berbeda tergantung pada jenis kereta yang Anda pilih. 
 Jenis kereta China dapat diketahui dari kode hurufnya. Kereta G, D, dan C adalah kereta berkecepatan tinggi, sementara kereta Z, T, dan K lebih lambat atau kereta yang beroperasi semalaman. Kereta kecepatan tinggi di China memiliki beberapa kelas kursi yang umumnya sangat nyaman tetapi lebih mahal daripada kereta semalaman. Kereta semalaman di China memiliki kursi keras dan empuk, serta ranjang keras dan empuk. Meskipun mereka lebih lambat dan lebih banyak transit daripada kereta berkecepatan tinggi, kereta semalaman sangat bagus untuk traveler dengan budget terbatas.

Memilih Jenis Kereta dan Tipe Kursi

Kereta kecepatan tinggi China beroperasi di antara ibu kota provinsi dan kota-kota China tier ke-1. Kereta G (gāotiě, 高铁) adalah kereta tercepat dengan kecepatan maksimum 400 km/jam. Tiket untuk kereta ini adalah yang termahal. 
 Kereta D (dòngchē, 动车) adalah kereta tercepat kedua di China dengan kecepatan hingga 250 km/jam. Kereta D hanya berhenti di kota-kota besar, dengan beberapa yang nonstop.
 Kereta C (chéngjì, 城际) merupakan kereta EMU berkecepatan tinggi yang beroperasi khusus untuk rute jarak pendek antara kota-kota seperti rute Beijing ke Tianjin sepanjang 120km, 30 menit.

Kereta Kecepatan Tinggi China: Kereta G dan D

<img src="//pic.english.ctrip.com/train_guide/guide-2.jpg" alt="China Train Seat Types">
 Kelas Bisnis – Hanya ditawarkan pada kereta G tertentu (kecepatan tinggi). Ini adalah kursi yang ternyaman dan termahal di kereta China. Setiap baris memiliki tiga kursi kulit yang dapat disesuaikan sandarannya - dua berada di satu sisi dan satu berada di sisi lain lorong. Kelas bisnis ini ideal bagi traveler yang ingin bersantai atau beristirahat selama perjalanan. 
 Kelas VIP – Beberapa kereta G memiliki kursi VIP. Walaupun tidak semewah kelas bisnis, tetapi masih sangat nyaman dengan lampu baca dan fasilitas video. 
 Kelas Utama – Terdapat empat kursi dalam satu baris dan sebagian kursi dapat disesuaikan sandarannya. Tipe kursi ini nyaman dengan ruang kaki yang cukup untuk penumpang. Stop kontak, bantal dan meja kecil juga ada setiap kursi.
 Kelas Dua – Tipe kursi ini adalah yang paling terjangkau di kereta-kereta berkecepatan tinggi China. Stop kontak disediakan. Meskipun tidak seluas kursi lainnya, kursi kelas dua masih merupakan pilihan yang baik untuk penumpang yang menginginkan perjalanan yang nyaman.
 Kursi Tamasya – Terletak di area Kelas Bisnis. Tipe kursi ini berada di sebelah jendela besar dan memberikan para traveler pemandangan yang luar biasa. 
 Ranjang Empuk – Tersedia di beberapa kereta D jarak jauh yang beroperasi semalaman. Ranjang empuk di kereta China terdiri dari empat bunk bed dalam satu kompartemen tertutup. Dua ranjang empuk deluxe per kompartemen juga tersedia. 
 Fasilitas di kereta G dan D terdapat gerbong untuk makan dan troli berisi snack. Kamar mandi umumnya bersih.
<div class="g-table">
 <table cellpadding="0" cellspacing="0">
 <tbody>
 <tr>
 <th>Kereta Kecepatan Tinggi</th>
 <th>Business/ Kelas VIP</th>
 <th>Kelas Utama</th>
 <th>Kelas Dua</th>
 <th>Kursi Tamasya</th>
 <th>Ranjang Empuk</th>
 </tr>
 <tr>
 <td>G</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Model tertentu</td>
 <td>Tidak</td>
 </tr>
 <tr>
 <td>D</td>
 <td>Tidak</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Tidak</td>
 <td>Kereta Tertentu</td>
 </tr>
 <tr>
 <td>C</td>
 <td>Tidak</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Tidak</td>
 <td>Tidak</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 </div>

Tipe Kursi Kereta China

Karena kecepatannya yang lebih lambat dan lebih sering berhenti, kereta China ini menawarkan tiket sleeper di samping tiket kursi keras dan empuk. Tiket kursi keras atau empuk lebih murah, tetapi tidak cocok untuk perjalanan semalaman. Sleeper dan kursi di kereta China dapat dibeli untuk kereta berikut:
 Kereta Z (zhídá, 直达) melewati semua kota besar di China dan hanya berhenti di stasiun kereta utama. Karena biasanya kereta ini beroperasi semalaman, ranjang keras dan empuk tersedia. Banyak juga menawarkan ranjang empuk deluxe. 
 Kereta T (tèkuài, 特快) lebih lambat tetapi menjangkau jarak yang lebih jauh. Dalam perjalanannya, kereta ini berhenti di kota-kota besar di China. Tersedia ranjang keras dan empuk, serta kursi keras dan empuk.
 Kereta K (kuàisù, 快速) adalah kereta yang paling lambat dan tertua di China, memiliki pemberhentian yang paling banyak. Tersedia kursi keras dan empuk, serta ranjang keras dan empuk.

Kereta Reguler: Kereta Z, T dan K

Kursi Keras – Kursi keras di kereta China sebenarnya tidak terlalu keras, tetapi hanya memiliki bantalan tipis dan gerbong biasanya cukup ramai. Penumpang dapat merokok di gerbong ini. AC tidak disediakan. Karena tiket kursi keras murah, untuk perjalanan pendek akan baik-baik saja, tetapi tidak nyaman untuk perjalanan jauh. 
 Kursi Empuk – Sedikit lebih nyaman daripada kursi keras. Kursi empuk di kereta China berada di dalam bilik, dengan kompartemen bagasi di atas. Gerbong ini lebih bersih dan tidak terlalu sesak dibandingkan gerbong kereta untuk kursi keras. Karena AC disediakan, kursi ini termasuk murah bagi para traveler dengan budget yang terbatas.
Ranjang Keras – Setiap bunk bed yang terbuka ini dilengkapi dengan bantal, seprai, dan selimut. Ranjang keras di kereta China sebenarnya tidak begitu keras, akan tetapi memiliki ruang yang lebih sempit daripada " ranjang empuk". Ada enam ranjang per kompartemen, tiga di setiap sisi. Walaupun kurangnya privasi dan posisi ranjang yang tidak nyaman (ranjang Anda, apakah itu ranjang bawah, tengah atau atas harus menyesuaikan dengan penumpang lain) ranjang ini adalah pilihan murah untuk wisatawan yang ingin beristirahat selama perjalanan. Harga ranjang tidak sama; ranjang atas adalah yang termurah dan ranjang bawah adalah yang termahal karena lebih nyaman selama siang hari untuk duduk. Tentunya penumpang ranjang atas dan tengah biasanya suka duduk di ranjang bawah pada siang hari karena mereka tidak memiliki ruang untuk duduk di ranjang mereka sendiri. Jangan memesan ranjang bawah jika Anda tidak ingin berbagi! 
 Ranjang Empuk – Setiap kompartemen ranjang empuk di kereta China berisi empat ranjang - dua di setiap sisi - dilengkapi dengan ranjang yang nyaman dan tempat bersandar yang lebih luas. Tiket ranjang empuk menawarkan ruang yang jauh lebih luas daripada ranjang keras. Tempat penyimpanan tersedia di atas dan di bawah ranjang. Selain itu, setiap ranjang memiliki layar LCD sendiri. 
 Ranjang Empuk Deluxe – Setiap kompartemen memiliki dua ranjang, dengan meja dan lemari. Fasilitas kamar mandi relatif bersih. Beberapa kompartemennya memiliki wastafel di kamar dan bilik shower. 
<div class="g-table">
 <table cellpadding="0" cellspacing="0">
 <tbody>
 <tr>
 <th>Kereta Reguler</th>
 <th>Kursi Keras</th>
 <th>Kursi Empuk</th>
 <th>Ranjang Keras</th>
 <th>Ranjang Empuk</th>
 <th>Ranjang Deluxe</th>
 </tr>
 <tr>
 <td>Z</td>
 <td>Tidak</td>
 <td>Tidak</td>
 <td>Tidak</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 </tr>
 <tr>
 <td>T</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Tidak</td>
 </tr>
 <tr>
 <td>K</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Ya</td>
 <td>Tidak</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 </div>

Cara Memilih Jenis Kereta & Kelas Kursi

Anda dapat <a href="//www.trip.com/trains" target="_blank" class="guide-col">membeli tiket kereta China secara online</a> melalui Trip.com hingga 60 hari lebih awal dan setidaknya 35 menit sebelum keberangkatan kereta. Jika Anda ingin tiket kereta China Anda dikirimkan ke alamat yang Anda pilih, Anda harus membeli tiket kereta setidaknya tiga hari sebelum keberangkatan.
 Cukup pilih "Kereta" di navigation bar pada beranda Trip.com, masukkan rute dan tanggal yang Anda inginkan, dan klik "Cari." Pilih kereta yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda dari hasil dan selesaikan petunjuk untuk membuat reservasi Anda. Berdasarkan persyaratan nama asli dari otoritas kereta China, Anda harus memberikan nama lengkap Anda sama seperti yang tertera pada ID Anda yang valid (untuk sebagian besar warga negara asing, paspor adalah ID Anda) serta nomor ID. 
 Setelah Anda menyelesaikan pembayaran, tiket kereta dapat diambil di setiap stasiun kereta di China atau dapat dikirimkan ke alamat yang Anda pilih.
Biaya pengiriman adalah CNY 40 untuk tiket kereta pertama dan CNY 20 untuk setiap tiket kereta tambahan. Tiket kereta China akan dikirim dalam waktu 24 jam setelah diterbitkan. 
    Untuk pengambilan tiket kereta, kunjungi stasiun kereta atau kantor tiket resmi mana pun di China dengan nomor pengambilan tiket dan ID yang valid yang Anda gunakan saat memesan.
    Perhatikan bahwa hanya tiket kereta satu arah yang dapat dibeli dan total hanya 5 tiket yang dapat dibeli dalam satu pemesanan.
    Setelah diterbitkan, Trip.com tidak dapat membatalkan atau memodifikasi tiket kereta Anda. Jika Anda ingin membatalkan atau memodifikasi tiket Anda, pergi ke loket refund di stasiun kereta dengan tiket dan ID Anda.
    Untuk detail lebih lanjut tentang pembelian tiket kereta China secara online, lihat <a href=""//pages.trip.com/faq/en/train.html"" target=""_blank"" class=""guide-col"">halaman FAQ</a>

Bagaimana Membeli Tiket Kereta China Melalui Trip.com?

<img src="//pic.english.ctrip.com/train_guide/guide-1.jpg" alt="How To Buy Train Tickets At The Train Station Or Local Ticket Agencies">
 Tiket kereta dapat dibeli 58 hari sebelumnya di stasiun kereta dan agen tiket lokal di China. Sekali lagi, Anda perlu ID yang valid seperti paspor Anda untuk membeli tiket kereta. 
 Loket tiket di stasiun kereta China buka 24 jam sehari. Agen tiket lokal dapat ditemukan di seluruh kota China, seperti di dekat hotel Anda - beroperasi pada jam kerja reguler, umumnya mulai pukul 9 pagi hingga 5 sore.
 Karena staf di stasiun kereta atau agen tiket mungkin tidak dapat berbicara bahasa Inggris, akan sangat membantu jika Anda mempersiapkan rincian untuk perjalanan Anda - seperti nomor kereta, tanggal dan tujuan perjalanan - yang ditulis dalam Chinese. Stasiun kereta di kota-kota besar, seperti Beijing atau Shanghai, sering kali menyertakan loket untuk orang asing atau agen yang berbahasa Inggris. Mesin self-service yang Anda lihat di sebelah loket tiket stasiun kereta hanya dapat digunakan dengan kartu ID China.
 Ketika Anda memberi tahu agen ke mana Anda ingin pergi dan jam berapa, Anda akan diperlihatkan jadwal kereta yang tersedia di layar. Pilih tiket terbaik untuk perjalanan Anda, berikan ID yang valid dan lakukan pembayaran, lalu tiket akan dicetak untuk Anda.
 Umumnya dikenakan biaya tambahan sebesar CNY 5 untuk tiket yang diterbitkan melalui agen tiket lokal.

Cara Membeli Tiket Kereta Di Stasiun Kereta Atau Agen Tiket Lokal

Jika Anda memesan antara pukul 06:00 dan 23:25 (GMT+8), kami akan memberitahu Anda mengenai ketersediaan tiket melalui email dalam waktu 15 menit setelah memesan. Sistem Administrasi Kereta tidak mengizinkan pemesanan setelah pukul 23:25 (GMT+8). Jika Anda mengirimkan pemesanan Anda setelah waktu ini, kami akan mencoba membeli tiket untuk Anda keesokan harinya pada pukul 06:00 (GMT+8) saat sistem Administrasi Kereta dibuka untuk pemesanan. Secara umum, kami akan menginformasikan ketersediaan tiket melalui email sebelum pukul 06:30 (GMT+8). Harap perhatikan kotak masuk dan detail pemesanan Anda.

Kapan tiket akan diterbitkan setelah pemesanan?

Setelah Anda memesan tiket kereta China secara online, selanjutnya bagaimana? Jika Anda memilih agar tiket kereta Anda dikirim, tidak perlu baca lagi - tiket sudah dalam perjalanan! Namun, jika Anda memutuskan untuk mengambil tiket di stasiun kereta, jangan khawatir, langkah-langkah selanjutnya dari perjalanan kereta China Anda sangatlah mudah.

Bagaimana Cara Mengambil Tiket Kereta China Setelah Pemesanan Online dengan Trip.com?

<img src=""//pic.english.ctrip.com/train_guide/guide-3.jpg"" alt=""Where Can I Pick Up China Train Tickets?"">
 Sesudah <a href=""//www.trip.com/trains"" target=""_blank"" class=""guide-col""> memesan tiket kereta China</a> via Trip.com, Anda dapat mengambil tiket Anda di stasiun kereta mana pun di China. 
 Mudah, bukan? Sebagian besar kota-kota besar di China memiliki lebih dari satu stasiun kereta, sehingga Anda dapat menemukan stasiun kereta yang terdekat dengan Anda untuk mengambil tiket lebih awal atau cukup mengambilnya pada hari keberangkatan Anda. Pastikan untuk memeriksa dari stasiun kereta mana Anda berangkat. 
Setelah Anda tiba di stasiun kereta, Anda perlu menemukan lokasi pengambilan tiket. Cari karakter “取 票” (dilafalkan “qŭ piào”) untuk pengambilan tiket atau “售票” (dilafalkan “shòu piào”) untuk penjualan tiket jika tanda-tanda tidak tersedia dalam bahasa Inggris. Beberapa stasiun kereta hanya memiliki satu konter untuk penjualan dan pengambilan tiket. Lainnya memiliki loket pengambilan khusus untuk mereka yang memesan tiket melalui telepon atau online. Mesin cetak tiket mandiri dapat ditemukan di beberapa stasiun, tetapi hanya dapat diakses dengan kartu ID China.
    Melakukan perjalanan multi-kota di seluruh China? Anda dapat mengambil tiket kereta di kota yang berbeda dari kota keberangkatan Anda dengan biaya CNY 5 per tiket. Atau Anda dapat mengambil tiket kereta Anda di agen tiket kereta resmi (火车票代售点) - setiap kota memiliki beberapa agen tiket resmi di pusat kota di luar stasiun kereta - dengan biaya CNY 5.

Di Mana Saya Dapat Mengambil Tiket Kereta China?

<h2>Kapan Saya Dapat Mengambil Tiket Kereta China Setelah Pemesanan? </ h2>
    Sekitar dua jam setelah pembayaran tiket kereta Anda berhasil melewati sistem kami, Anda akan menerima email dengan nomor pengambilan tiket kereta di alamat email yang Anda berikan ketika Anda memesan tiket kereta China Anda. Tidak melihatnya? Pastikan untuk memeriksa folder spam Anda atau email di tempat lain yang mungkin disaring. Jika tidak ada email yang diterima, log in ke <a href=""”//www.trip.com/”"" target=""”_blank”""> situs web dekstop Trip.com</a>. Select Pemesanan saya di bawah Akun saya dan klik Kereta untuk melihat status pemesanan Anda.
    Setelah Anda menerima nomor pengambilan, Anda dapat kunjungi stasiun kereta atau agen tiket resmi kapanpun Anda mau. 
    Jika Anda memutuskan untuk mengambil tiket pada hari keberangkatan Anda, pastikan untuk memberikan waktu yang cukup. Jalur untuk mengambil tiket dan melewati keamanan bisa memakan waktu lama, terutama pada jam-jam sibuk seperti liburan, musim panas dan sebelum akhir pekan. Sebaiknya tiba di stasiun kereta setidaknya satu jam sebelumnya, karena Anda harus mengambil tiket kereta dan melewati pemeriksaan keamanan. Jika Anda bepergian sebelum atau selama hari libur umum China, seperti Tahun Baru Imlek atau libur Hari Nasional Oktober, Anda mungkin harus tiba di stasiun kereta beberapa jam sebelum keberangkatan, atau ambil tiket Anda terlebih dahulu.

Anda hanya perlu dua hal untuk mengambil tiket kereta Anda: nomor pengambilan tiket dan ID yang valid yang digunakan saat memesan tiket. Bagi sebagian besar warga negara asing, ID akan menjadi paspor Anda.
 Untuk mendapatkan nomor tiket, cek email yang dikirim Trip.com untuk Anda atau akun Anda di situs web Trip.com. Setelah log in, pilih Pemesanan saya di bawah Akun saya dan klik Kereta untuk melihat riwayat pemesanan dan nomor pengambilan tiket Anda.

Apa Yang Saya Butuhkan Untuk Mengambil Tiket Kereta China?

Cetak ini sebelum pergi ke stasiun kereta untuk mengambil tiket Anda.
 Agen Tiket Kereta 火车票代售点
 Pengambilan Tiket 取票
 Loket Pengambilan Tiket Pemesanan Online互联网取票专区
 Saya memesan tiket saya secara online. Ke mana saya harus pergi untuk mengambil tiket saya? 我在网上订的火车票，我应该在哪里换取纸质车票？
 Saya memesan tiket saya secara online. Apakah ini loket yang benar? 我在网上订的火车票，是在这里排队取票吗？
 Di sana? 那里吗？
 Di sini? 这里吗？