Hotel Dengan Kolam Renang di Jawa Timur, Indonesia

- hotel mewah strategis di pusat surabaya barat - dekat dengan PKM - fasilitas lengkap - lobby luas - view bagus - menu sarapan enak - staff ramah - ada minuman sambutan - kamar luas property modern

Kami sangat puas menginap di Hotel ini, karena kamar cukup besar, fasilitas ok, service ok, breakfast variatif. Terimakasih saya ucapkan untuk hospitality nya terutama buat Pak Yogi (Front Office Manager) yang sangat komunikatif disaat saya req late C/O. Next time semoga kami bisa stay disini lagi 😊

Menginap semalam untuk transit perjalanan. Check in check out cepat. Kamar oke, AC dingin, kolam renang luas. Sedikit masukan untuk kursi di depan FO maaf agak bau seperti kaos kaki dan untuk breakfast menurut sy kurang variasi di protein. Untuk egg corner juga sangat lama sekali sampai sarapan selesai dan tanya 4x blm dibuatkan juga malah ditanya terus pesennya apa tadi. Mungkin bisa di stock dulu untuk omelet dan sunny side up kalau lagi full occupancy biar tamu gak lama nunggu & bolak balik tanya sampai akhirnya jadi tdk mood lagi buat sarapan.

Harga murah sudah dapat breakfast, untuk kebersihan lebih ditingkatkan lagi terutama handuk, seprei, bantal dan sarungnya yang sudah usang tolong diganti.

Lokasi tidak jauh dari Ketapang, mudah diakses dan cocok untuk beristirahat sejenak untuk perjalanan panjang ke Jawa Timur dan seterusnya. Hotel cukup nyaman dan bersih, dan harga ramah. Pertahankan kebersihan dan kenyamanannya.

Secara keseluruhan saya selalu puas saat menginap di Shangri la hotel, mulai dari pelayanan, kebersihan kamar, amenities, juga menu makanan saat breakfast Tapi kebetulan saja saya mendapatkan hal yang hampir saja bikin kesabaran saya tak terkendali, di Shangrila Surabaya ini Kebetulan hari itu saya dapat flight pagi dari Jkt, jam 10 an saya sudah landing Sby, saya mgopi dan makan dulu sambil nunggu jam check in,sekitar jam 2 :15 PM saya sampai hotel dan check-in, selesai check in pihak FO memberitahu, kalau kamar belum ready dan meminta saya menunggu. Saya memgiyakan sambil mengasih tahu kalau saya tunggu di lobby, staf FO bilang akan menelpon saya kalau kamar sudah ready Satu jam menunggu, saya berinisiatif bertanya tentang kamar saya, staff FO bilang mau ditanyakan room service dulu, saya kembali menunggu, 1 1/2 jam lewat belum ada khabar, saya menelpon pihak hotel, akhirnya saya mendapat info kamar saya sudah ready setelah menunggu 1 jam 50 menit, dan saya mendapatkan kamar setelah jam 4 sore Sungguh ini membuat saya lelah dan kecewa. Apalagi saya tidak mendapat penjelasan yang memuaskan kemapa bisa seperti itu