Hotel Dengan Kolam Renang di Basque Country, Spanyol

Saya pikir sauna sudah termasuk dalam paket menginap kami, itulah mengapa saya memesan hotel ini. Ketika saya memberi tahu staf bahwa tidak ada biaya tambahan saat memesan secara online, mereka mengatakan bahwa sauna adalah bagian dari spa. Ini sangat membingungkan, seolah-olah sauna adalah bagian dari spa, mengapa disebutkan dan tidak dimasukkan di bagian spa? Spa dan sauna berbeda, dan jika ada biaya, itu harus disebutkan. Selain itu, semuanya luar biasa. Mereka juga tidak memiliki biaya terpisah untuk sauna saja! Saya hanya ingin menggunakan pusat kebugaran dan sauna, tetapi tidak ada spa! Tidak ada kemungkinan untuk memesan sauna tanpa spa. Biayanya sekitar 20 euro per akses, bukan per hari, yang menurut saya terlalu mahal, terutama karena Anda sudah memesan kamar di hotel dan sudah membayar! Sekali lagi, staf tidak menunjukkan fleksibilitas, pilihannya adalah membayar sesuatu yang tidak akan digunakan atau Anda tidak akan mendapatkannya! Akhirnya saya tidak jadi memesan karena saya tidak ingin menggunakan spa, dan saya pikir itu terlalu mahal (20 euro) untuk penggunaan sauna selama 15 menit saja.

Muy acogedor trato inmejorable,las habitaciones con una buena cama

La cama es un soniquete continuo no es demasiado pedir un colchón duro de calidad y que no suene al moverse,solo moverse para levantarte. La habitación estaba muy fría según el termostato 19º a la llegada y fue poco a poco subiendo hasta los 24º al tercer día no es sano pasar frío en invierno ponemos la calefacción a 25º y en verano el aire a 19º. Mal muy mal . Por último tiene una terraza con servicio de bebidas y domingo a las 20:00 no había posibilidad de tomar un cocktail porque no tenía hierbabuena y faltaba café y no había posibilidad de algunas otras bebidas porque se habían agotado Un desastre pedí un zumo de tomate y lo devolví porque era un tormento de picante Es verdad que no nos cobraron ni el zumo ni el agua que sustituyó el zumo ni la cerveza de mi pareja. Pero el servicio penoso. Son cinco estrellas de hotel.

We had such a great time this year for Semana Grande. And the Axel Hotel was in the perfect location for us. Right on the river next to a great spot for drinks and food. The rooftop pool is also a great spot to watch the fireworks! The staff was so helpful and friendly. And although we didn't need housekeeping while we were staying there they offered every day to clean our room or swap out towels or necessities for us. What a great experience. We will definitely be back!

Gran hotel tanto por su ubicación como por sus servicios. El personal de la recepción super agradable y el personal de limpieza igualmente. El desayuno buffet muy variado con unos productos locales de calidad. Repetiremos seguro en nuestra próxima visita a Durango.

Appreciated the free parking and beautiful views of the city below. The hotel is also conveniently located near the bus stop. Our hotel room was pretty clean but I would describe the room amenities as basic. The pillows were too soft - presumably due to the lack of pillow filling. The motion sensor lights in the toilet also turned off every 5 mins which was a bit annoying sometimes. For the price paid, I still think our stay was worth it.

Good location, close to the city centre. Basic rooms, double bed was quite small and the pillows flat. When asked in reception for extra towels for the outdoor pool they didn’t give them and only offered to use the bathroom towels and exchange for clean ones after. Tooftop pool is a paddle pool (water level reached my knees). Clean overall.