Ulasan Zhangjiakou Fulong Fengling Yuegu Fanwoods Hotel

Located right in the resort with lots of shops. However most of them are not opened (maybe it’s not the peak season). Nothing to complain except that there is only 1 lift for the entire block (there are 19 blks all linked by B1) and the staircase are all locked. Might take up to 10mins for an available lift.

Although our first room had issues with the water but it was resolved quickly. The manager even upgraded us and checked the new room and stayed till he was sure everything was OK.

The hotel was excellent, but nobody can speak English. It was very hard the communication.

Location great and newly renovated,

冬天的快樂就是滑雪，首先是富龍滑雪場的不二選擇，酒店滑進滑出非常方便，設施還算完善，周邊很方便，吃的喝的還有超市，一切都很方便。其次酒店管家vicky提前聯繫瞭解我的需求，而且入住期間有問題，都由vicky幫忙解答，真正做到了有求必應。最後24日入住的，當天正是我的生日，酒店還贈送了水果以及生日祝福，感覺跟温馨。真的是喜歡上了煥活酒店，這個雪季，去富龍的話，肯定還是要入住這裏的。

重點表揚一下崇禮煥活酒店管家vicky，入住當天上午酒店就來電話主動詢問客户下午入住情況，加了微信隨時溝通，有問必答，得知我是帶娃出行，又開的電車，特意安排了離雪場最近的5號樓，不僅離8號樓大堂近樓下就是充電樁，還貼心提醒前台登記車牌號可以免費停車，入住第二天下午還送了水果，真是誠意滿滿，酒店設備很新，自助早餐品類豐富，工作人員熱情周到，還會再來，瘋狂安利給身邊愛滑雪的朋友們

我們是國慶節去的，這酒店讓我真的很難評，我購買的是攜程三天兩晚的酒店套餐，包含纜車票 早餐 加一次下午茶 一次晚餐自助，我們傍晚到達酒店，從地下車庫上到酒店大廳辦理入住，辦理之後服務員就給我房卡了，其他東西一概沒介紹，我説套餐裏其他東西呢？ 她才説噢，然後給寫了一個兑換碼，説明天到哪裡就在哪裡兑換，然後就沒了，也不具體給講解一下，然後我又問早餐哪裡吃？她説酒店一層，就是擠牙膏，你要自己問一句，她才回答你。最讓我崩潰的是，給我安排19 20號樓，我問她怎麼走？她告訴我出門右轉，有指示牌。然後我出門右轉之後，就發現是個地下的大通道，我繼續往前走，到達16 17號樓電梯指示之後，沒有了？？！！19號樓那邊方向黑色是死路，然後我看到一個扶梯，我上去之後，發現地面上麪19號樓的門又沒開，進不去，我靠，我們拎着行李向走迷宮一樣，最終找到一個拐角電梯，然後看到黑乎乎的房間有個人站着，我們又問電梯在哪，他給我們指了指旁邊，然後我們又順着路走，拐來拐去走到一個電梯那裡，可屏幕都是黑的，按鍵也不亮，我以為電梯沒開，結果一會電梯來了，應該是屏幕壞了，我暈總之就是迷宮 巨嚇人還，沒有人告訴你房間的樓在哪，還巨遠，終於進了房間，好在有個大浴缸，有些驚喜，因為之前看房型裏面沒介紹有浴缸，冰箱裏面有剩餘沒打掃的酸奶一瓶，這個清理不到位。再説早餐，不怎麼樣，最誇張的是那頓晚餐自助，比早餐還差！！！什麼也沒有，就能吃的現做的就沒有，都是預製菜半成品，麪包都沒，小麪條都沒有，真的這自助餐還不如不搞。下午茶那個餐廳還可以，環境挺好。這個小鎮還挺好看的，噴泉很多人看，滑草彩虹滑道90塊錢三次，纜車到山頂，拍照打卡也還不錯，住了2天，把酒店路線搞明白之後，也走的輕車熟路了，後面一天體驗感還行。這酒店服務我是必須打沒有星星！！！辦入住前台服務太差了！！

房間挺好的。服務也非常好，點名表揚李梅。 就是渠道衹開放了一條，導致人巨多，太擠了根本沒法滑 趕緊多造雪，早點多開放點雪道呀。 下面圖片拍的都是人最少的時候。

房間非常好，乾淨温暖還有露台 服務非常棒！工作人員vicky很貼心～提示了接駁車訊息還準備了小禮物和手寫信。 應該是之後富龍滑雪首選住宿酒店了～

特別的差，服務態度也極其的差，我是一個哺乳媽媽，預訂房間之前再三確認酒店是否可以冷凍母乳，收到的回答是可以，而且入住期間也是再三確認，但是最後的結果是，母乳沒冷凍上，全都倒掉，而且冰盒還給我弄丟了，還問我是不是我自己放到哪裡了，直到我都到家了，酒店才告知，找到了，呵呵了，而且需要的拖鞋等物品也沒有及時送過來，前台電話也是各種打不通，房間內居然還有大蜘蛛🕷️，房間很冷，空調不管用，服務員告知，每個房間都這樣，導致孩子着涼感冒😷關於這個母乳和冰盒的問題，酒店方面也沒有任何的迴應和賠償，太差勁了。

首先酒店的服務跟不上，打前台或客房部電話總是打不通，有時候打通了沒人接，多打幾遍最後也能接通。小童用品需要單獨問前台要。其次，洗澡的水不是很熱，洗澡一點也不暖和。酒店內部有一個白熊樂園吧，裏面太冷了，穿着襪子踩在地上特別凍腳，小朋友在裏面玩還得穿着點薄羽絨服。酒店整體沒有預期的好

住的雙人標間，房間面積還可以，但是這酒店有幾點我們非常不滿意。枕頭:特別軟沒有支撐，孩子枕不了太高就枕一個，睡的不舒服，電話至客服部要求更換，説有了給送來，後來就沒有消息了。洗澡:想泡澡，打開浴缸處的水龍頭都是黃色的水，澡沒泡成還白白浪費我一個泡澡袋。淋浴的水也不熱，怕感冒，衹能倉促的洗了下。服務:一到晚上客服部和前台的電話就打不通，通了之後響兩聲變成忙線狀態，也無人回覆。加濕器：房間裏有，但是裏面剩下的水裡都有雜質了，很噁心。早餐:餐廳特別冷，熱的食物剛端到桌上還沒吃就涼了，而且有些炒菜、主食本身就開着蓋子是涼的，不想吃早餐還退不掉，真是無語了。不推薦住宿！

衞生不乾淨，最大的優點就是對面就是孩子們玩的。國慶節來的，山景房900多。酒店竟然沒有中餐廳，早飯不好吃。去了外面的燉香居，好吃，沒來的及去烤羊。下次去外面住。這個酒店啥服務也沒有。

我們去時由於變更訊息，客服未能及時更新訊息，導致辦理入住時等了半個多小時，在於攜程溝通後，酒店為了彌補贈送了小禮物，雖然一波三折但是結果還是滿意的，天氣很冷酒店設施還是挺好的，適合家庭出遊