Untuk memastikan keaslian rating yang ditampilkan, kami tidak hanya menghitung rata-rata nilainya, tetapi juga mempertimbangkan kredibilitas ulasan dan tanggal menginap tamu untuk menentukan rating final.
Ulasan terverifikasi
Lokasi4.7
Fasilitas4.7
Layanan4.8
Kebersihan4.8
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(861)
Ulasan positif(851)
Ulasan dengan foto/video(177)
Fasilitas sangat baik(137)
Sarapan lezat(92)
Lingkungan mewah(70)
Resepsionis sangat ramah(41)
Dekat wisata dengan pemandangan(32)
Dekorasi kamar sangat bagus(28)
Parkir mudah(25)
Kopi-nya enak(7)
Buruk(10)
Pengguna Anonim
Kamar Ramah Keluarga - Pemandangan Kota
Menginap di Oct 2024
Keluarga
42 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada Oct 14, 2024
Kalau saya punya waktu luang di kereta berkecepatan tinggi, saya akan menulis review lagi. Untuk wisata keluarga di bulan ulang tahun Oktober, pemberhentian pertama adalah Taman Hutan Nasional Zhangjiajie (tidak ada hotel bagus di dekat pintu🏨), pemberhentian kedua adalah Gunung Tianmen, dan pemberhentian kedua adalah Wyndham Garden Hotel🏨, dan saya memasuki hotel pada hari pertama Ayah saya sangat ketagihan 😂 Ibu Li Keyuan menghubungi saya segera setelah memesan kamar dan membantu saya selama menginap. Dia menanggapi pesan tersebut tepat waktu Antusiasme dalam menghadapi masalah❤ Ini saya Salah satu faktor penentu dalam melakukan pemesanan adalah pelayanan yang hangat dan penuh perhatian, yang selalu menjadi nilai tambah. Saya beruntung. Saya menemukan toko yang baru dibuka dan tidak mencium baunya. tidak keberatan memilih toko baru. Saya yakin dengan kontrol kualitas toko rantai. Ya, keseluruhan rumah hanya bisa menjadi bagus👍. Sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan kata-kata. Ini dapat meningkatkan niat baik yang terbaik adalah memilikinya. Tidak apa-apa jika tidak memilikinya karena pelayanannya bagus dan toko dengan pelayanan yang baik tidak pintar. Pengering rambut adalah Dyson. Ini benar-benar perlengkapan standar di hotel. Nilainya +1. Produk Dyson mudah digunakan. Cocok untuk orang dewasa seperti saya dan tidak akan membuat rambut saya keriting. Ada pintu otomatis di pintu masuk, dekorasi indah, dan perapian elektronik. Ada bar teh di pojok, gratis, tapi akhir-akhir ini saya terlalu kenyang dan tidak ada ruang di perut, jadi tidak ada gunanya +1 untuk alasan memilih. Saya suka toko dengan ruang ganti. Kamar mandinya bagus, airnya besar sekali. Apakah warna tema hotel 🏨 hijau tua? Ubin lantai di pintu masuk berwarna hijau tua, ruangan juga hijau tua, dan selebihnya berwarna emas dan coklat. Saya suka kombinasi warna ini. Sarapannya enak. Ayah saya penuh pujian setelah meninggalkan hotel. Ibu saya juga mengatakan bahwa nasi gorengnya sangat enak dan ingin dibawa pergi. Tidak ada yang enak seperti ini (Kunming Grand Hyatt, Changsha St. Regis, dan nasi goreng Phoenix Tangshe) Tidak bisa mengalahkan mereka). Orang tua saya mengatakan mereka menyesal tinggal di Taman Hutan. Mereka merasa harus tinggal di sini dan naik mobil untuk bermain. Itu adalah toko yang paling membuat orang tua saya puas. Saya merekomendasikan untuk membawa mereka ke sini. Ada banyak makanan di sekitar, dan pilihan buta semuanya enak. Anda bisa mencapai kereta gantung melalui gang 🚡. Memang ada toko lain di sekitar kereta gantung, tapi Wyndham adalah tempat terbaik untuk bepergian. Letaknya di antara kereta gantung 🚡 dan stasiun 🚉. Ada halte bus di seberangnya, jadi ini adalah solusi terbaik bagi saya (Hilton Hilton yang akan datang dekat dengan stasiun 🚉 , tetapi jauh dari kereta gantung, dan Hampton jauh dari stasiun). Wyndham telah dipilih. Saya pasti akan tinggal di sini ketika saya datang ke Zhangjiajie. Saya akan mempertimbangkan untuk tinggal di sini ketika saya pergi ke kota lain🤔
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
6/20
Tanggapan dari Properti: ❤️天門山索道ABC線入口處😘😘🆓地面地下免費停車🅿️客房minibar冰箱❤️高空窗外索道夕陽🌇美景♥️新風系統♥️智能語音系統♥️天門山美景👍🆓免費洗衣服務❤️代訂優惠門票🎫24h管家服務❤️行程規劃服務 親愛的家人您好,歡迎下榻張家界天門山温德姆花園酒店,酒店位於天門山索道站旁,步行3到5分鐘🉑️達索道站,距離張家界中心汽車站步行約3分鐘,距離機場高鐵站大約10分鐘車程,酒店一樓和旁邊🈶️當地特色餐飲飯店,附近擁有大型配套商場購物中心,張家界中心汽車站,葯店🏥,銀行🏦應有盡有,滿足家人的各種需求,無論是商務出行還是旅遊休閑度假⛱️都非常便利,酒店全體成員期待您的再次光臨!
Tamu
Kamar Superior dengan Pemandangan Kota(queen bed)
Menginap di Dec 2024
Keluarga
1 ulasan
4.2/5
Luar Biasa
Diposting pada Dec 6, 2024
Kamarnya bersih dan higienis. Parkirnya nyaman. Ada tempat parkir di depan pintu - lantai 1 dan lantai 2. Parkir juga sangat nyaman. Ada banyak tempat makan di sekitar baik. Ini sangat bagus. Anda perlu menyikat untuk naik lift. Saya merasa sangat aman tentang ini. Saya merekomendasikan, merekomendasikan, merekomendasikan.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih banyak atas ulasan terperinci dan rekomendasi Anda tentang Wyndham Garden Zhangjiajie Tianmenshan. Kami senang mendengar Anda puas dengan kebersihan kamar, kenyamanan tempat parkir, pilihan tempat makan yang beragam, dan layanan butler. "Kebersihan kamar" yang Anda sebutkan adalah kebutuhan dasar kami untuk pemeliharaan kamar tamu. Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan akomodasi yang nyaman dan bersih bagi setiap tamu. Pada saat yang sama, "Parkirnya nyaman. Ada tempat parkir di depan pintu - lantai 1 dan lantai -2. Parkir juga sangat nyaman dan gratis." Hal ini menunjukkan fasilitas kenyamanan yang kami sediakan untuk wisatawan yang mengemudi sendiri menjamin keamanan dan kenyamanan kendaraan anda. “Ada banyak tempat makan di sekitar”, yang menunjukkan bahwa lingkungan sekitar hotel kami dapat memenuhi kebutuhan makan Anda. Dan "Butler Xiaoyuan juga sangat baik". Kami bangga memiliki anggota tim yang profesional dan antusias. Anda juga menyebutkan bahwa "Anda perlu menggesek kartu kamar Anda untuk naik lift. Saya merasa sangat aman tentang hal ini." Kami sangat mementingkan keselamatan tamu kami dan memastikan bahwa setiap tamu mendapatkan masa menginap yang aman dan bebas rasa khawatir. Sekali lagi terima kasih atas ulasan positif Anda, kami menantikan kedatangan Anda lagi di masa mendatang dan terus menikmati layanan dan fasilitas terbaik kami. Saya berharap Anda hidup bahagia dan perjalanan aman!
Qianfeimo
Kamar Superior 2-tempat Tidur
Menginap di Dec 2024
Pasangan
87 ulasan
2.5/5
Diposting pada Dec 7, 2024
Hotel ini berada di lokasi yang sangat bagus, dekat dengan kereta gantung dan hanya berjalan kaki singkat. Ukuran kamarnya sesuai, dan fasilitas hardware secara umum sangat baik, termasuk efek insulasi suara. Alasan saya memberi skor rendah adalah karena saya disiram air dingin saat mandi di malam hari. Saya telah bepergian dengan mobil selama dua atau tiga bulan. Saya telah tinggal di ratusan hotel dalam beberapa tahun terakhir. Tidak peduli apakah itu hotel kelas atas, kelas bawah atau B&B, tidak ada seorang pun yang airnya menyembur keluar dari atas ketika saya berbelok. di keran. Default air yang keluar dari pancuran genggam seharusnya tidak tertulis di dalam dan luar negeri sekali. Bukan saja saya tidak memperbaikinya, tetapi saya yakin bahwa manajer rumah tangga harus benar-benar diberhentikan! Apalagi hotel ini baru dibuka tahun ini, dan bau di kamarnya terlalu menyengat! Apalagi setelah AC dinyalakan, suhu ruangan tinggi dan bau dekorasi semakin menyengat! Saya tidak bisa tidur nyenyak di malam hari! Saya cukup sensitif terhadap bau, dan saya benar-benar tidak tahan! Saya dengan enggan tinggal selama dua hari dan dengan tegas berpindah hotel. Selain itu, penutup dudukan toilet pintar agak berisik! Apalagi pergi ke toilet pada malam hari akan mempengaruhi tidur Anda.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
6/7
Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Pertama-tama, kami dengan tulus meminta maaf atas masalah yang Anda alami selama menginap. Kami menghargai masukan Anda dan menyesali masalah yang Anda jelaskan. Kami sangat menyesal atas beberapa masalah yang Anda sebutkan dan secara aktif mengambil langkah perbaikan: Anda menyebutkan masalah "air dingin mengalir ke kepala Anda saat mandi malam". Kami akan segera memeriksa dan memperbaiki fasilitas pancuran untuk memastikan suhu air stabil untuk mencegah kejadian serupa terulang kembali. Mengenai "bau di kamar terlalu menyengat", kami memahami bahwa hal ini mungkin memengaruhi pengalaman menginap Anda. Bau merupakan salah satu permasalahan yang sangat diperhatikan oleh para tamu ketika memilih untuk menginap di sebuah hotel. Kami akan mengambil tindakan efektif, seperti menggunakan air garam dingin atau air cuka untuk menghilangkan bau, dan meningkatkan ventilasi ruangan untuk meningkatkan kualitas udara. Mengenai masalah yang Anda sebutkan bahwa "tutup toilet pintar agak bising", kami akan memeriksa dan memperbaiki peralatan terkait untuk mengurangi dampak kebisingan pada tidur Anda. Kami akan memperkuat pelatihan staf untuk memastikan bahwa setiap kebutuhan tamu ditangani dengan cepat dan benar. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan fasilitas dan layanan kami untuk memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap terbaik. Kami sangat menghargai masukan Anda, yang akan membantu kami terus meningkatkan dan meningkatkan kualitas layanan kami. Kami menantikan kesempatan untuk melayani Anda kembali dan berharap dapat memberikan Anda pengalaman yang lebih memuaskan selanjutnya. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda. Semoga Anda hidup bahagia!
Pengguna Anonim
Kamar Superior dengan Pemandangan Kota(queen bed)
Menginap di Nov 2024
Lainnya
2 ulasan
2.3/5
Diposting pada Nov 8, 2024
Saya pergi ke ruang cuci untuk mencuci pakaian di malam hari dan melihat seorang manajer sedang bertugas. Ketika saya membuka pintu mesin cuci, yang saya lihat hanyalah kertas dan benang gigi , tapi pengelola yang jaga tidak ke laundry room. Saya tidak memperhatikan kebersihan mesin cuci. Tidak ada satupun gantungan baju di laundry room , ada susu kering di mesin kopi di lobi. Saya bahkan pamit ke teman saya, mengatakan bahwa saya terlalu sibuk untuk melihatnya tepat waktu, tetapi kemudian saya memikirkannya, ada begitu banyak staf layanan di lobi , tapi mereka tidak memperhatikan detailnya. Fasilitas hardware hotelnya bagus, tapi soft service dan detail kebersihannya kurang memuaskan, termasuk kejadian penggantian teh sore dan bantal latex kemarin, dan sudah termasuk piring buah yang diberikan sebagai permintaan maaf. dalam sarapan. Buah-buahan, perjalanan ke Hunan kali ini adalah hotel paling tidak memuaskan yang pernah saya tinggali! ! !
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih banyak atas tanggapan rinci Anda tentang hotel kami. Kami sangat mementingkan pendapat Anda dan sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan pada kunjungan Anda. Pertama-tama, mengenai masalah yang Anda sebutkan tentang menemukan kertas dan benang gigi di mesin cuci, ini jelas merupakan kekhilafan dalam pelayanan kami. Sesuai dengan standar pelayanan hotel, kami harus memastikan standar kualitas dan kebersihan layanan laundry. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Kami akan segera melakukan pembersihan menyeluruh pada ruang laundry dan memperkuat pelatihan staf untuk memastikan bahwa setiap karyawan dapat secara ketat mematuhi prosedur pelayanan dan standar kebersihan. Kedua, mengenai kurangnya gantungan di ruang laundry, kami akan segera mengisi kembali gantungan di ruang laundry untuk memenuhi kebutuhan para tamu. Pada saat yang sama, kami akan memeriksa fasilitas dan perlengkapan di seluruh area umum untuk memastikan kesempurnaan dan kenyamanannya. Sekali lagi, mengenai masalah susu kering pada mesin kopi di lobi, ini juga merupakan kekhilafan dalam detail layanan kami. Sesuai dengan standar pemeliharaan dan sanitasi hotel, area lobi harus tetap bersih dan bebas noda. Kami akan meningkatkan frekuensi pembersihan di meja depan dan area lobi untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang kembali. Mengenai variasi sarapan, kami akan meningkatkan keragaman dan kualitas sarapan berdasarkan masukan tamu untuk memastikan bahwa kami menyediakan pilihan yang lebih kaya untuk memenuhi selera tamu yang berbeda. Terakhir, terkait dengan “insiden penggantian teh sore dan bantal lateks” yang Anda sebutkan, kami akan memperkuat komunikasi internal dan pengawasan kualitas layanan untuk memastikan bahwa setiap kebutuhan tamu dapat ditangani dengan cepat dan baik. Kami sangat mementingkan masukan Anda dan menganggapnya sebagai dasar penting untuk meningkatkan layanan kami. Kami berkomitmen untuk mengambil langkah-langkah khusus untuk meningkatkan kualitas layanan dan standar kebersihan untuk memastikan setiap tamu dapat menikmati masa menginap yang memuaskan. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda yang berharga dan kami menantikan kesempatan untuk melayani Anda lagi dan menunjukkan peningkatan kami. Semoga Anda hidup bahagia!
Pengguna Anonim
Kamar Superior dengan Pemandangan Kota(queen bed)
Menginap di Nov 2024
Lainnya
26 ulasan
0.5/5
Diposting pada Nov 18, 2024
Resepsionisnya bilang ada konsultasi gratis. Seorang pegawai hotel yang memakai lencana kerja membimbing kami untuk bergabung dengan grup wisata. Tak disangka, ternyata lubangnya berdarah-darah. Namun, kami tidak menyangka akan membayar puluhan saat kami naik gunung keesokan harinya. Yuan atas biaya sendiri, jika Anda tidak membayar, Anda tidak akan diizinkan pergi. tidak mempercayai karyawan hotel. Mereka dibodohi setiap hari, tetapi mereka berbeda.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Balasan resmi: Menurut penyelidikan, ini adalah tindakan jahat yang dilakukan oleh seorang rekan. Agen perjalanan di hotel ini adalah agen perjalanan biasa dan selalu beroperasi dengan integritas. Tidak ada tuntutan ilegal. Adapun fenomena yang Anda sebutkan, kami juga telah memverifikasi bahwa itu bukan agen perjalanan di toko kami. Anda dapat mempertimbangkan konten ulasan negatif. Hotel ini selalu beroperasi dengan integritas dari atas ke bawah mengawasi!
Tamu
Kamar Superior dengan Pemandangan Kota(queen bed)
Menginap di Oct 2024
Bepergian dengan teman
7 ulasan
3.2/5
Diposting pada Oct 29, 2024
Lokasi hotel oke, tapi bau di dalam kurang enak, kamar tidak kedap suara, penumpang lari-lari dan ngobrol di koridor berisik, sarapan biasa-biasa saja, kualitas buah kurang tinggi, dan ada adalah buah yang buruk!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih banyak telah menginap di Wyndham Garden Zhangjiajie Tianmenshan dan berbagi pengalaman Anda. Kami sangat senang mendengar bahwa Anda telah menegaskan lokasi hotel dan fasilitas perangkat keras kami. Ini adalah arah yang akan terus kami kerjakan dan tingkatkan. Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas masalah bau di ruangan yang Anda sebutkan. Kami mengambil berbagai langkah, termasuk peningkatan ventilasi dan penggunaan alat pembersih udara, untuk meningkatkan kualitas udara. Tujuan kami adalah menyediakan lingkungan akomodasi yang sehat dan nyaman bagi setiap tamu. Mengenai masalah isolasi suara ruangan, kami sangat mementingkan tanggapan Anda. Kami akan memeriksa lebih lanjut dan meningkatkan langkah-langkah isolasi suara untuk memastikan lingkungan istirahat yang tenang bagi Anda. Mengenai pengalaman sarapan, kami berkomitmen untuk menyediakan pilihan sarapan yang kaya, beragam, dan bergizi seimbang. Terkait permasalahan kualitas buah yang Anda sebutkan, kami akan segera berkomunikasi dengan tim katering untuk memastikan penyediaan bahan-bahan segar dan berkualitas. Kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk merasakan peningkatan yang telah kami lakukan. Semoga Anda hidup bahagia!
Pengguna Anonim
Kamar Superior dengan Pemandangan Kota(queen bed)
Menginap di Oct 2024
Sendiri
14 ulasan
2.5/5
Diposting pada Oct 8, 2024
Saya sengaja menggunakan poin saya untuk menukarkan buah, tetapi saya tidak mendapatkannya! ! !
Sarapan tidak diinformasikan! ! ! Setelah hampir check-in, tidak ada yang dikatakan. Saya hanya pergi untuk memeriksa pesanan, kamar, perlengkapan hotel, area bisnis, dan waktu sendiri!
Kamar mandinya ada semprotan plafonnya nyala secara default. Begitu saya nyalakan, air dingin langsung masuk ke baju saya dari awal. Saat saya sampai di toko jam 2 malam, saya menuangkan air dingin langsung ke hati saya. Saat saya tanya ke front desk, jawabannya sepertinya standar ini! Ini "tampaknya" agak terlalu profesional!
Hotel kelas menengah ke atas pakai Mata Air Nongfu. Kualitas airnya agak buruk. Ada kulkas di labelnya, tapi ternyata hanya ada kulkasnya. Kulkasnya agak kosong tak bisa bicara! !
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat, halo! Kami telah menerima keluhan Anda tentang masalah yang Anda alami selama menginap di hotel. Kami memahami bahwa masalah ini telah menyebabkan banyak ketidaknyamanan bagi Anda, dan kami menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya atas hal ini. Mengenai masalah sarapan pagi yang tidak diberitahukan di front desk, kami akui ada kekhilafan dalam pesannya. Kami telah mengingatkan dan melatih staf meja depan untuk memastikan bahwa mereka dapat memperkenalkan layanan dan kebijakan hotel secara akurat dan komprehensif ketika tamu check-in, termasuk jenis, waktu dan lokasi sarapan. Kami mohon maaf atas masalah tidak mendapatkan buah saat menukarkan poin, dan telah melatih para tamu mengenai aturan penukaran poin untuk memastikan situasi serupa tidak akan terjadi lagi. Pada saat yang sama, untuk mengatasi ketidaknyamanan Anda, kami akan memberi Anda buah atau hadiah kecil lainnya yang bernilai sama sebagai kompensasi. Mengenai masalah penyemprotan air dingin dari atas kamar mandi, kami segera memeriksa peralatan di kamar mandi dan mengembalikan mode saluran keluar air default kamar mandi ke air panas, dan memastikan semua fasilitas dapat digunakan secara normal dan dengan aman. Untuk memastikan bahwa Anda dapat menikmati layanan yang nyaman dan mudah selama Anda menginap. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda. Kami berharap dapat memberikan Anda pengalaman layanan yang lebih bijaksana dan berkualitas tinggi pada kunjungan Anda berikutnya.
Tamu
Kamar Ramah Keluarga - Pemandangan Kota
Menginap di Oct 2024
Keluarga
3 ulasan
4.0/5
Luar Biasa
Diposting pada Oct 8, 2024
Fasilitas kamarnya sangat baru dan pelayanannya sangat baik. Dekat sekali dengan stasiun kereta gantung. Nyaman untuk makan di dekatnya. Air toiletnya agak bau dan perlu perbaikan rasanya cukup enak.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: ❤️Parkir gratis di darat dan bawah tanah di pintu masuk Tianmen Mountain Cableway ABC Line😘😘🆓Gratis kulkas minibar di kamar tamu❤️Matahari terbenam di kereta gantung di luar jendela ketinggian🌇Pemandangan indah♥️Sistem udara segar♥️Sistem suara cerdas♥️Indah pemandangan Gunung Tianmen👍🆓Layanan binatu gratis❤️Pesan tiket diskon atas nama Anda🎫Layanan pelayan 24 jam ❤️Layanan perencanaan rencana perjalanan Keluarga yang terhormat, selamat datang di Wyndham Garden Hotel Zhangjiajie Tianmenshan. Hotel ini terletak di sebelah Stasiun Cableway Tianmenshan, 3 sampai 5 menit berjalan kaki🉑️ ke Stasiun Cableway, dan sekitar 3 menit berjalan kaki dari Stasiun Bus Pusat Zhangjiajie. Sekitar 10 menit berkendara dari stasiun kereta berkecepatan tinggi bandara. Terdapat restoran khas lokal di lantai pertama hotel dan di sebelahnya. Terdapat pusat perbelanjaan pendukung besar dan pusat perbelanjaan di dekatnya, Terminal Bus Pusat Zhangjiajie, apotek🏥, dan bank🏦. Semuanya tersedia untuk memenuhi berbagai kebutuhan keluarga, baik itu bisnis Sangat nyaman untuk perjalanan atau liburan santai⛱️. Semua anggota hotel menantikan kunjungan Anda lagi!
Tamu
Deluxe Executive Mini Smart Suite - Mountain-View (Fridge, Window, Bathtub)
Menginap di Nov 2024
Keluarga
59 ulasan
3.7/5
Diposting pada Nov 29, 2024
Ini adalah ketiga kalinya saya menginap di Wyndham. Dibandingkan dengan dua Wyndham di Baise dan Kota Kuno Fenghuang, semuanya mulai dari lingkungan eksternal hingga fasilitas internal dan dekorasinya sedikit lebih rendah. Luas kamar yang dipesan 53 hingga 58 juga menyusut banyak, dan tidak ada taman. Hanya saja harganya lebih tinggi dari dua yang pertama! Rasanya sangat sakit!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Pertama-tama, kami dengan tulus meminta maaf atas kekecewaan yang Anda rasakan selama menginap di Wyndham Garden Zhangjiajie Tianmenshan. Kami menanggapi masukan Anda dengan sangat serius, terutama mengenai ukuran kamar dan pengaturan taman yang Anda sebutkan lebih rendah dibandingkan dengan hotel Wyndham sebelumnya yang Anda tinggali. Kami memahami ekspektasi dan kepercayaan setiap tamu terhadap merek, jadi pengalaman Anda adalah yang paling penting bagi kami. Mengenai masalah ukuran kamar yang Anda sebutkan, kami akan melakukan tinjauan internal untuk memastikan bahwa kamar kami memenuhi standar merek dan harapan tamu. Pada saat yang sama, kami juga akan memeriksa lingkungan taman untuk memastikan bahwa kami menyediakan ruang rekreasi yang nyaman bagi para tamu. Mengenai masalah harga rumah, kami akan mempelajari lebih lanjut situasinya dan memastikan bahwa harga kami konsisten dengan nilai yang diberikan. Kami bertujuan untuk memberikan tamu kami pengalaman menginap yang bernilai baik, sehingga tanggapan Anda sangat berharga bagi kami. Kami berharap memiliki kesempatan untuk memperbaiki kekurangan ini dan memberikan Anda layanan yang lebih baik di masa depan. Kami akan sangat menghargai jika Anda bersedia memberikan rincian lebih lanjut dan memastikan masukan Anda ditanggapi dengan serius dan ditangani. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda. Semoga Anda hidup bahagia!
ZanderD10S
Kamar Superior 2-tempat Tidur
Menginap di Nov 2024
Keluarga
1 ulasan
4.2/5
Luar Biasa
Diposting pada Nov 25, 2024
Insulasi suara ruangan buruk, sangat tidak memuaskan, suara dari sebelah atau lantai atas mudah terdengar, yang sangat mengganggu.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Pertama-tama, kami dengan tulus meminta maaf atas masalah isolasi suara yang Anda alami selama menginap. Kami sangat mementingkan tanggapan Anda. Insulasi suara merupakan faktor penting yang mempengaruhi kenyamanan masa menginap Anda, dan perasaan Anda sangat penting bagi kami. Kami telah mencatat masalah "isolasi suara ruangan yang buruk" yang Anda sebutkan dan akan segera menyelidiki dan memperbaikinya. Kami akan mempertimbangkan untuk mengambil serangkaian tindakan, seperti menambahkan bahan isolasi suara, menyempurnakan desain ruangan, dll., untuk mengurangi dampak kebisingan pada pengalaman menginap Anda. Tujuan kami adalah menyediakan lingkungan akomodasi yang tenang dan nyaman bagi setiap tamu, sehingga ketidakpuasan Anda merupakan pengingat penting bagi kami. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan fasilitas untuk memastikan setiap tamu menikmati pengalaman menginap yang berkualitas. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda. Jika Anda memiliki saran lain atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Semoga Anda hidup bahagia!
Tamu
Kamar Superior dengan Pemandangan Kota(queen bed)
Menginap di Nov 2024
Lainnya
2 ulasan
3.2/5
Diposting pada Nov 7, 2024
Perasaan keseluruhannya bagus ketika saya check in. Saya bertanya apakah ada teh sore. Seorang gadis di lobi memberi tahu saya bahwa itu mungkin di bar lobi dan disediakan makanan penutup gratis seorang staf wanita di lobi dan mengatakan kepada saya bahwa tidak ada layanan seperti itu. Saya memberi tahu meja depan bahwa itu akan dilanjutkan besok. Tidak perlu pembersihan selama saya menginap anak laki-laki di meja depan meminta saya untuk memberi tahu meja depan besok. Saya bertanya kepadanya, maukah kamu menyerahkannya? Saat saya berangkat pagi, saya disuruh mengganti dua bantal lateks. Ketika saya kembali di malam hari, saya tidak diganti. ! !
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo: Kami sangat menyesal setelah membaca ulasan Anda. Karena kesalahan staf kami, terdapat pernyataan yang tidak konsisten dan sikap layanan yang buruk, yang sangat melanggar prinsip layanan kami. Hotel telah melakukan refleksi mendalam dan segera meluncurkan pelatihan komprehensif untuk memperkuat kesadaran layanan dan keterampilan komunikasi karyawan untuk mencegah fenomena ini terjadi lagi. Kami dengan tulus mengundang Anda untuk menginap lagi dan merasakan peningkatan layanan berkualitas tinggi kami!
Tamu
Kamar Superior 2-tempat Tidur
Menginap di Oct 2024
Bepergian dengan teman
2 ulasan
3.8/5
Baik
Diposting pada Nov 20, 2024
Hotel ini cukup bagus, sekitar 10 menit berjalan kaki dari Tianmen Mountain Cableway, lingkungan sekitarnya juga bagus, Tempat makannya juga nyaman. Peralatannya cukup baru. Kamarnya dikontrol dengan cerdas melalui suara Keyuan juga baik. Saya sangat merekomendasikan hotel ini. Alasan utama hotel ini adalah dekat dengan tempat wisata
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih banyak atas komentar dan rekomendasi baik Anda tentang Wyndham Garden Zhangjiajie Tianmenshan. Kami senang mendengar Anda puas dengan lokasi hotel, lingkungan sekitar, kenyamanan bersantap, fasilitas baru, dan kontrol kamar yang cerdas. Anda menyebutkan bahwa "sekitar 10 menit berjalan kaki dari Kereta Gantung Gunung Tianmen". Ini memang merupakan keunggulan utama hotel kami, memudahkan Anda menjelajahi pemandangan indah Gunung Tianmen. Pada saat yang sama, “lingkungan sekitar juga bagus dan tempat makan nyaman”, yang menunjukkan bahwa lokasi hotel kami dapat memenuhi berbagai kebutuhan Anda selama perjalanan. Anda juga menyebutkan bahwa "peralatannya cukup baru, dan kamarnya dikontrol secara cerdas melalui suara." Hal ini menunjukkan bahwa fasilitas modern kami telah dikenali oleh Anda dan bahwa kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman akomodasi yang nyaman dan berteknologi tinggi kepada para tamu. Terakhir, komentar Anda tentang "pelayanan butler Li Keyuan juga baik" membuat kami bangga memiliki anggota tim yang profesional dan antusias, layanan mereka membuat setiap tamu merasakan kehangatan rumah. Sekali lagi terima kasih atas rekomendasi anda, kami nantikan kedatangan anda kembali dimasa yang akan datang dan terus menikmati pelayanan dan fasilitas terbaik kami. Saya berharap Anda hidup bahagia dan perjalanan aman!
Pengguna Anonim
Kamar Superior 2-tempat Tidur
Menginap di Oct 2024
Sendiri
15 ulasan
0.5/5
Diposting pada Nov 9, 2024
Ini hotel baru. Secara keseluruhan fasilitas oke, tapi smart room terasa agak ** dan selalu rusak.
Saya menelepon meja depan untuk menanyakan sesuatu, dan nada suara saya sangat buruk dan agresif Tolong, saya di sini untuk konsumsi dan pengalaman, bukan untuk dimarahi. Saya sangat yakin. . .
Sarapannya juga rata-rata, tidak sebagus Atour sebelah.
Jika saya tahu lebih awal, saya tidak akan pindah hotel.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Balasan resmi Ctrip: Ulasan ini adalah tindakan jahat dari rekan. Sikap fasilitas hotel dan staf layanan tidak seperti yang dijelaskan di atas.
Aerbeigeshihu
Kamar Superior 2-tempat Tidur
Menginap di Oct 2024
Keluarga
4 ulasan
3.6/5
Diposting pada Oct 27, 2024
Jujur saja sanitasi dan fasilitasnya sangat baik, tapi selain itu selebihnya tidak sesuai dengan hotel dengan harga segini. 1. Saat saya check in, front desk memberi saya dua kartu kamar yang tidak bisa digunakan lift. Saya check out jam dua keesokan harinya, dan saya menelepon front desk terlebih dahulu. Ketika saya ingin kembali ke kamar jam 12 keesokan harinya, kartu kamar tidak bisa lagi usap. Saya ke front desk untuk ambil lagi. Front desk bilang check-out jam 12 sesuai aturan, tapi yang jelas saya telpon dan negosiasi malam sebelumnya. 2. Begitu saya sesuaikan suhu air pancuran ke suhu yang tepat, mulai panas dan sejuk, dan suhu tidak stabil. 3. Secara pribadi, saya merasa resepsionisnya sangat tidak senang dengan orang yang memeriksa keluar jam dua. Katanya sesuai aturan, tapi kalau sudah terlanjur, masyarakat harus melakukan perjalanan. Saya menginap di Changsha selama tiga malam di hotel dengan merek yang sama. Saya sangat puas, jadi saya memesan hotel Anda. Sayang sekali.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih banyak telah memilih Wyndham Garden Zhangjiajie Tianmenshan dan membagikan pengalaman menginap Anda secara detail. Kami senang mendengar bahwa Anda puas dengan kebersihan dan fasilitas kami, yang menunjukkan bahwa upaya kami diakui. Kami mohon maaf atas masalah yang Anda alami. Terkait permasalahan kartu kamar yang tidak valid, kami pasti akan meninjau prosedur operasional di meja depan untuk memastikan semua kartu kamar dapat digunakan secara normal selama tamu menginap. Untuk kesalahpahaman tentang waktu check-out, kebijakan hotel kami yang biasa adalah check-out pada jam 12 siang, namun kami akan menanganinya secara fleksibel berdasarkan situasi sebenarnya. Jika Anda telah menyampaikan permintaan check-out terlambat terlebih dahulu, kami harus mencatatnya dan mengakomodasinya. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan akan memperkuat pelatihan karyawan untuk menghindari hal ini terjadi lagi. Terkait persoalan suhu air mandi yang tidak stabil, standar layanan kamar hotel kami jelas mensyaratkan pengalaman mandi yang stabil dan nyaman. Kami akan segera memeriksa dan memelihara fasilitas terkait untuk memastikan pengaturan suhu air yang stabil dan menyediakan lingkungan mandi yang nyaman bagi para tamu. Kami sangat menghargai masukan Anda dan akan menggunakannya sebagai referensi penting untuk meningkatkan layanan kami. Kami berharap dapat mendapat kesempatan untuk melayani Anda kembali sehingga Anda dapat merasakan peningkatan yang telah kami lakukan. Sekali lagi terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda, dan semoga hidup Anda bahagia!
Pengguna Anonim
Kamar Superior dengan Pemandangan Kota(queen bed)
Menginap di Oct 2024
Bepergian dengan teman
4 ulasan
1.7/5
Diposting pada Nov 7, 2024
Hotelnya baru dibuka. Fasilitas oke, tapi bau dekorasinya terlalu menyengat. Kata teman saya, saat bangun pagi, tenggorokannya kering dan matanya sakit. Harap berhati-hati jika membawa orang tua atau anak-anak. Saat pergi sarapan, mungkin akan menyusul rombongan wisata, pengisian ulang tidak tepat waktu, pelayanan dan respon perlu ditingkatkan
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih banyak telah memilih untuk menginap di Wyndham Garden Hotel dan memberikan tanggapan Anda kepada kami. Kami sangat menyesal atas masalah bau yang Anda sebutkan di dekorasi kamar. Beberapa area hotel baru-baru ini direnovasi dan ditingkatkan. Meskipun kami telah mengambil ventilasi dan tindakan lainnya, hal ini tetap memberi Anda pengalaman check-in yang buruk memperbaikinya. Perawatan pemurnian udara memastikan tamu berikutnya tidak akan terganggu oleh bau. Mengenai masalah tidak mengisi ulang sarapan tepat waktu, ini adalah kesalahan dalam pekerjaan kami. Kami telah berkomunikasi dengan departemen katering dan akan mengoptimalkan proses penyediaan sarapan dan meningkatkan frekuensi pengisian untuk memastikan bahwa setiap tamu dapat menikmati layanan sarapan yang berlimpah dan tepat waktu. Kami menghargai setiap pendapat Anda dan menantikan kunjungan Anda lagi memiliki pengalaman yang baik. Kesempatan untuk memberi Anda pengalaman check-in yang lebih sempurna!