Matthiol Boutique Hotel

Kami memesan dua malam di hotel ini, membayar $4.500 untuk dua kamar. Setelah malam pertama, kami menyadari tidak banyak yang bisa dilakukan, karena semua tempat di area tersebut tutup pada pukul 7 malam, dan hotel itu sendiri tidak menawarkan aktivitas apa pun. Keesokan harinya, kami memutuskan untuk mengajak anak-anak bermain ski, tetapi sayangnya, putra saya mengalami kecelakaan dan lututnya cedera. Di Zermatt, mendapatkan pertolongan segera tidaklah mudah, jadi kami harus mempersingkat perjalanan dan kembali ke Dubai untuk mendapatkan perawatan medis yang tepat. Sebelum pergi, saya bertanya kepada pihak hotel apakah mereka dapat membatalkan malam kedua kami dan memberikan pengembalian uang, mengingat situasinya. Mereka tidak hanya menolak, tetapi mereka juga tidak menunjukkan kepedulian terhadap cedera putra saya. Mereka tidak menawarkan bantuan apa pun, juga tidak memanggil dokter darurat. Satu-satunya tanggapan mereka adalah, "Ada dokter di kota ini—pesan taksi dan bawa dia sendiri." Masalah sebenarnya? Hotel ini berada di lokasi terpencil tanpa taksi atau bus yang tersedia, dan sebagai pengunjung pertama kali, kami tidak tahu bagaimana mengatasi situasi tersebut. Karena tidak ada pilihan lain, kami membatalkan rencana dan terbang pulang. Pengalaman ini memberi saya pelajaran berharga: hanya karena hotel mahal bukan berarti layanannya lebih baik. Dalam kasus ini, hotel bintang tiga mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.

Poor location,too expensive ,not worth that . breakfast not even have sausage .

食物新鮮, 味道不錯. 前台服務好, 房間有咖啡機可隨意飲. 房有露台, 晚上可坐在露台看星. 酒店有健身室及桑拿.

This hotel is magnificent. The views are great. The decoration is very nice. All the staff is extremely friendly. I recommend this place very much. Zermat is beautiful and this property is wonderful.

A wonderful Getaway. Exceptional Staff. It was a wonderful stay. The breakfast was outstanding. The staff were helpful, friendly and always with a smile. They made the stay that much more special and the reason for the 5 stars. The only issue was this noise in the pipes in the room. I assume when someone else flushed a toilet.

Excellent service! The staff were all very accommodating and helpful. Nice breakfast. Clean, comfortable bedding.