Yixing Bamboos International Conference Center

Selamat kepada bagian resepsionis karena menerima dua ulasan buruk. Hotel-hotel di Yixing sangat kompetitif dan sangat peduli dengan penilaian pengguna, tetapi saya rasa hotel Anda tidak peduli. Bagian resepsionis menyumbang lebih dari 50% pengalaman pengguna. Ngomong-ngomong, saya sudah menginap di banyak hotel di Yixing, dan resepsionisnya yang terburuk. Tidak ada layanan sama sekali, dan yang dilakukan hanya hal-hal yang mengurangi poin. Kami memesan dua kamar untuk orang tua dan anak-anak. Mengapa mereka tidak bisa bertanya kepada para tamu apakah mereka menginginkan dua kamar yang bersama? Kalau tidak, mereka bisa saja mengatakan kepada tamu bahwa kamarnya sempit, dan sebagainya. Pendek kata, mereka bagaikan robot yang tidak memberikan pelayanan sama sekali. Saat kami check out, kami berinisiatif untuk membayar air mineral yang kami minum. Ketika kami mengembalikan kartu itu, kami tidak diberi apa pun yang disebut suvenir, bahkan tidak ada senyuman. Ketika kami makan siang di hotel Anda dan bersiap untuk berangkat, kami pergi ke meja resepsionis untuk meminta oleh-oleh (pesanan dengan jelas menyatakan bahwa oleh-oleh sudah termasuk). Resepsionis mengatakan bahwa suvenir hanya akan diberikan saat kami check out. Apa-apaan ini, ini sudah lewat jam satu dan kita sudah check out, dan kamu bilang begini. Sikapnya sangat buruk, bahkan tidak ada permintaan maaf. Resepsionis seperti Anda cepat atau lambat akan mendatangkan lebih banyak ulasan buruk kepada Anda. Selain itu, data ion oksigen di luar harus diubah. Jangan tetap tidak berubah. Suhunya juga tetap tidak berubah. Cuacanya sangat dingin setelah hujan lebat, tetapi suhunya masih 29 derajat. Suhu tertinggi hari ini hanya 21 derajat. Penipuan itu sungguh buruk. Jangan panggil saya untuk mengganggu saya agar menghapus ulasan buruk itu. Tingkatkan layanan meja depan Anda. Bukannya Anda menganggap pelayanannya bagus hanya karena Anda mengirim yoghurt kecil yang harganya hampir tidak ada ke kamar. Jika saya kembali menggunakan layanan resepsionis itu lagi setelah beberapa waktu, saya tentu akan menghapus ulasan buruk ini.

Hotelnya sudah tua, begitu masuk sudah tercium bau tidak sedap, sarapannya biasa saja, dan jauh dari hotel bintang lima

Dapatkah Anda percaya bahwa Anda digigit kelabang besar saat mandi air panas? Pada bulan Mei, keluarga saya, dari yang tua sampai yang anak-anak, menikmati perjalanan yang menyenangkan dan memilih hotel ini. Secara keseluruhan hotel ini relatif tua, terutama dekorasi kamar tamunya, tetapi harga dan lingkungan sekitarnya cukup menarik. Kami memilih hotel ini karena kami ingin berendam di sumber air panas dan memancing di depan pintu. Keluarga itu dengan senang hati pergi ke sumber air panas di malam hari, tetapi ibu mertua saya digigit kelabang dan mulai mengalami jantung berdebar-debar, mati rasa, dan bengkak di tangannya. Sikap pihak hotel baik-baik saja. Ibu mertua saya pergi ke rumah sakit dan kembali ke hotel pada tengah malam setelah mendapat infus. Hotel juga membayar biaya pengobatan di muka. Ada seseorang yang menemaninya sepanjang seluruh proses. Saya juga merasakan bahwa hotel tersebut melakukan pekerjaannya dengan baik dan tidak meninggalkannya. Setelah kami kembali ke hotel, pihak hotel tidak memberikan pernyataan apa pun hingga keesokan harinya ketika kami berinisiatif mencari pihak hotel untuk membicarakan kompensasi. Jawaban hotel adalah membayar biaya check-out dan memberi kami dua kamar lagi. Kami tidak setuju karena kami tidak tahu apakah akan ada reaksi merugikan lainnya. Lagipula, orang tua itu sudah tua. Jadi kami meminta pengembalian uang satu dan kompensasi tiga. Pihak hotel tidak setuju, dan kami tidak menginginkan voucher kamar, tetapi ingin menukarnya dengan uang tunai. Pihak hotel tidak setuju dan mengatakan mereka hanya bisa memberi kami diskon tunai 1.000 yuan untuk dua kamar. Kami tidak setuju dan menelepon polisi untuk mencatatnya. Kami berencana untuk mengeluh dan bernegosiasi melalui saluran lain. Sebenarnya pikiran egois saya adalah, kalau masalah ini diselesaikan di tempat, kalau ada akibat yang lebih serius di kemudian hari, pihak hotel pasti tidak akan mau mengurusinya lagi. Lagipula, orang tua memang sudah tua. Beberapa hari kemudian, ibu mertua saya merasa baik-baik saja. Ctrip dan pengawasan pasar meminta untuk menengahi. Kami katakan kami bisa menengahi dan menghitung kompensasinya sebesar 1.000. Saya pun mengaku kepada pihak pasar termasuk Ctrip, bahwa pada saat itu saya tidak setuju dengan rencana tersebut karena khawatir para lansia akan mengalami komplikasi lainnya. Pembalikan pun terjadi. Saat ini pihak hotel mengatakan tidak akan mengganti uang tunai sebesar 1.000, melainkan hanya 2 voucher kamar. Saya benar-benar tidak menduga mereka akan melakukan hal ini. Saya memberi tahu platform tersebut bahwa saya tidak memerlukan kuponnya dan tidak menginginkan kompensasi. Nanti saya akan mengirimkan email ke setiap platform tentang kondisi kebersihan hotel dan cara menangani situasi ini. Biaya kedua kupon itu tidak berarti apa-apa bagi hotel. Alasan mengapa mereka bisa begitu agresif tidak lebih dari tingginya biaya perlindungan hak asasi. Banyak pelanggan yang lebih memilih merahasiakan semuanya. Kadang-kadang semua orang senang ketika tidak ada yang salah. Jika ada masalah lain di masa depan, tidak ada seorang pun yang dapat ditemukan. Saya harap semua orang menganggap ini sebagai peringatan. Hotel tersebut memiliki sikap yang sangat baik sebelum saya menelepon polisi, yang membuat saya merasa tidak perlu menelepon polisi. Setelah saya menelepon polisi, mereka mulai menghindar dari tanggung jawab dengan mengatakan bahwa sumber air panas tersebut tidak berada di bawah pengelolaan mereka dan bahwa sumber air panas tersebut telah didisinfeksi. Jika orang biasa, mereka pasti sudah menerima uang 1.000 yuan sejak lama. Alasan saya tidak menerimanya adalah pertama-tama saya takut tidak ada seorang pun yang bertanggung jawab atas masalah-masalah berikutnya, dan kedua, saya juga ingin melihat apa hasil akhir dari masalah ini. Pada akhirnya, saya tidak meminta kompensasi kepada hotel. Ctrip secara proaktif mengembalikan biaya kamar dua malam dan memberi saya voucher senilai 500 yuan. Saya tidak memerlukan kompensasi apa pun dari hotel. Saya akan memaparkan kejadian ini di berbagai platform untuk memberi semua orang lebih banyak pengalaman. Selain itu, sikap penanganan Ctrip sangat baik dan patut dipuji. Kecepatan balasan Yixing 12345 terlalu lambat.

Saya datang ke sini hampir setiap tahun. Di Hari Ibu ini, saya mengajak ibu dan saudara perempuan saya pergi ke pemandian air panas dan menjelajahi laut bambu. Yang ingin saya sampaikan secara khusus adalah pelayanan di sini selalu dipuji oleh ibu saya pintu masuk ke front desk hingga pelayanan detail di kamar, saya sangat puas. , katanya akan datang lagi lain kali, terima kasih hotel~~

Pengalaman menginap yang luar biasa! Meskipun fasilitas hotel tidak terlalu mewah, setiap detailnya sangat diperhatikan. Ruang keluarga dilengkapi dengan praktis dan nyaman, terutama tempat tidur besar, yang memiliki kelembutan dan kekencangan sedang, sehingga memungkinkan tidur malam yang nyenyak. Sistem pencahayaan dan pengatur suhu yang cerdas di dalam ruangan mudah dioperasikan dan benar-benar meningkatkan kenyamanan hidup. Gym dan kolam renangnya terawat dengan baik, bersih dan tenang, dan merupakan tempat yang baik untuk bersantai. Satu-satunya hal yang perlu ditingkatkan adalah suhu air kolam renang agak dingin, jadi harus melakukan pemanasan sebelum masuk ke dalam air. Berbicara tentang layanan, staf di sini hangat dan penuh perhatian, mereka selalu tersenyum. Baik itu jawaban pasien di meja depan atau layanan kamar yang cermat, Anda dapat merasakan ketulusan dan perhatian. Apalagi saat kami bepergian bersama anak-anak, mereka berinisiatif menyediakan makanan dan hidangan yang cocok untuk anak-anak. Tindakan kecil yang penuh perhatian ini membuat kami merasa lebih hangat. Berbicara tentang sumber air panas, itu yang paling menarik! Airnya jernih dan lingkungannya privat serta tenang. Rasa penat seharian berendam di dalamnya akan langsung sirna. Meskipun taman bermain anak-anak tidak besar, namun fasilitasnya lengkap. Anak-anak bersenang-senang bermain di sana, dan langkah-langkah keamanan juga diterapkan, yang membuat kami sebagai orang tua merasa nyaman. Aspek kateringnya juga luar biasa. Sarapannya beragam, termasuk makanan khas lokal dan klasik Barat, yang memenuhi selera seluruh keluarga. Hidangan khas mereka sangat direkomendasikan. Bahan-bahannya segar dan rasanya autentik. Sedangkan untuk lingkungan hotel yang dikelilingi pepohonan hijau dan udaranya yang segar. Berjalan kesana serasa berada di oase di tengah kota, menambah sedikit ketenangan dan kenyamanan sepanjang perjalanan. Secara keseluruhan, pengalaman akomodasi ini melebihi harapan kami. Ini adalah pilihan terbaik untuk perjalanan keluarga. Ini adalah hotel berkualitas tinggi yang menggabungkan kualitas dan layanan dan layak untuk dikunjungi lagi.

Kami tiba lebih awal hari itu, sehingga pihak hotel dapat check-in lebih awal dan meningkatkan tipe kamar kami secara gratis. Sebelum berangkat, saya diberi anggur bayberry buatan hotel. Secara keseluruhan, saya merasa sangat baik setelah tinggal di sana dan akan memilihnya lagi lain kali. Sedikit disayangkan karena libur, tidak ada kesempatan jalan-jalan gratis di Laut Bambu, namun ada diskon tiket, walaupun harganya sama dengan diskon online. Lingkungan: Di seberang Laut Bambu Yixing, dan di depan hotel terdapat danau kecil dengan pemandangan yang menyenangkan. Hotel ini juga memiliki fasilitas hiburan gratis, gym, kolam renang, dan pemandian air panas gratis jika Anda menginap.Pemandian air panas ada di dalam hotel dan memiliki berbagai jenis pemandian air panas. Pelayanan: Pelayanan hotel sangat baik, seseorang akan melayani Anda sejak Anda turun dari bus. Layanan tidak akan dikurangi selama hari libur. Tersedia sarapan prasmanan di pagi hari dan prasmanan berbayar di malam hari. Fasilitas: Walaupun fasilitasnya agak tua dan kurang cerdas, namun secara keseluruhan masih baik dan kondisi kesehatan sangat baik.