Holiday Inn Express Ya'an City Center

每次到雅安必住智選假日酒店！前台工作人員（拉姆、小袁）服務好，辦理入住手續快，天氣熱還給客户贈送了聽裝飲料，房間乾淨衞生，設施齊全，早餐品種齊全，餐廳工作人員（小張、小韓）很熱情、服務態度又好，給人有賓至如歸的感覺！

帶孩子去碧峯峽野生動物園玩，預訂兩晚本酒店，簡單説一下感受。 在預訂時，預訂雙床房顯示可使用自己的“免費升房”權益（但是會扣一次權益點），本着可以享受權益以及對假日連鎖品牌的信任，預訂了兩晚並使用了自己兩次免費升房權益。 到店後，前台看到我們帶了小朋友，主動説安排到無煙樓層，當時覺得還挺貼心，最後安排了708號房間。 後來入住後發現此房型和預訂的雙床房從圖片上看並無區別，於是到前台詢問是否有看到預訂時我使用了免費升房權益，前台答説看到了，但是酒店衹針對自己的白金卡客户才會升房，針對其他客户是不會升房的。 那我就特別想問問酒店： 1.如果你沒有免費升房權益，為什麼要在攜程上顯示可以選擇免費升房？此行為是不是會誤導客户本來不選擇你們的而選擇你們？是否存在虛假宣傳？ 2.我入住時你們並未告知我無法享受此權益，而衹是稱會安排到無煙樓層，讓客户誤以為自己享受了權益，而實際通過了解2-7層本身就是普通房型，不存在升級的説法。但是酒店卻心安理得地通過攜程扣收了我2次升房權益，收了升房的費用卻給用户普通房型並且試圖隱瞞矇混過關，這是否存在欺詐行為？ 3.在我發現問題向酒店和攜程提出異議後，攜程也在積極向酒店協調，酒店完全沒有認識到自己服務存在問題，而是告知我他們本身就不想接攜程的升房訂單，而是攜程單方面強行安排的，而是酒店稱自己無法退回升房的權益點數。經過協調，酒店稱可以將樓層再提升到8樓或者9樓，但是房間大小，設施完全一樣。我想問問酒店，什麼叫升級？升級是指的房間大小，房間設施，房間功能，窗外景色等方面至少有某一方面是不一樣或者得到明顯提升的，大家可以看看他們這個窗外沒有任何景色，看舊房子看停車場，請問7樓和8樓有何區別？ 綜上，先不談其他，衹談酒店的服務，態度，就已經給人帶來極其不好的感受了。 再簡單説説其他，房間設施上，作為連鎖品牌酒店，價格在雅安也屬於中上水平，房間內沒有小冰箱，沒有智能馬桶或者智能馬桶蓋，沒有小沙發，沒有智能家居，所有的所有都衹能説中規中矩。你説中規中矩吧你服務上多下功夫，服務也做成這樣。哎，不是嫌麻煩，今晚上真的不想繼續住這裏。 其實升不升房不重要，最後我也拒絕了從7樓升到8樓，但是酒店打着可以升房的幌子，收着升房後的錢卻安排普通房型的這種行為，吃相不要太難看

酒店位置很好，出門走兩步就是青弋江和廊橋。酒店乾淨衞生設施齊全。入住的時候前台小陳服務很熱情，給個大大的贊。下次來還會選擇這裏。