Kami memesan empat kamar standar dan satu kamar keluarga. Ketika kami tiba, kami diberitahu bahwa hotel hanya mengkonfirmasi empat kamar standar dan tidak mengkonfirmasi bahwa ruang keluarga telah dipesan. Setelah kami menunjukkan informasi bahwa pesanan telah berhasil dikonfirmasi, pelayan tetap tidak menyetujuinya. Dan sikapnya tidak baik. Untuk alasan ini, saya tertunda selama lebih dari satu jam di lobi hotel. Baru setelah jam 11 malam pesanan ditemukan dan mengakui bahwa kami telah memesan ruang keluarga, dan kami mengatur lebih dari sepuluh orang untuk menginap, tetapi kamar di lantai 11 memiliki rambut di tempat tidur. Dibersihkan, tetapi mengingat saat itu sudah terlambat, jadi saya hanya perlu membersihkannya sendiri. Keesokan harinya saya memberi tahu staf meja depan tentang masalah ini, tetapi pelayan itu bertanya, “Mengapa Anda tidak memberi tahu saya saat itu dan Anda dapat mengganti seprai, tetapi ketika kami check in, mereka telah ditunda hingga malam hari. Saat itu sekitar jam 11, jadi saya harus bersih-bersih sendiri. Mereka tidak meminta maaf untuk dua hal dari awal sampai akhir. Apakah kualitas dan sikap layanan lebih buruk?
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google