FALCON BAST DREAMLAN HOTEL

Kamar standar lebih besar dari kamar single dan relatif lebih luas. Fasilitas: Peralatan perangkat keras yang diperlukan sehari-hari: TV, air panas, dan pengering rambut sudah cukup. AC tidak dingin, mode disetel ke dingin, suhu yang disetel 16 derajat, volume udara otomatis, tetapi suhu tidak bisa diturunkan, dan suhu dalam ruangan masih 26 derajat. Saat meninjau gambar, staf mengatakan bahwa saya salah mengisinya. Setelah mereka menyesuaikan suhu, suhu naik menjadi 27 derajat. Kesehatan: Kondisi kesehatan cukup baik. Lingkungan: Koridornya relatif bersih. Hotel ini terletak di dekat kawasan bisnis pusat kota dan memiliki semua yang Anda butuhkan. Layanan: Layanan adalah masalah besar. 1. Pertama soal AC, saya lapor ke front desk. Butuh waktu setengah jam sampai ada yang datang. Pas datang, katanya saya salah setting, ternyata naik satu derajat dan bahkan lebih panas. Siapa yang melakukan penyesuaian yang salah? Dia bilang dia datang terlambat, dan pergi setelah melihat tanda "Jangan Ganggu" di pintu saya. Bukankah dia sudah mengkonfirmasi kebutuhan layanannya ke meja depan? Kemudian, saya menelepon teknisi untuk datang untuk debugging. Saya menelepon dua kali untuk mengingatkannya, tetapi dia tidak datang lebih dari setengah jam. Dijelaskan: Terlalu sibuk karena penuh dengan pelanggan. Saya mau tanya, apa hubungannya kesibukan petugas maintenance dengan tingkat okupansi? Mungkinkah hotel ini memiliki terlalu banyak masalah dan kami perlu fokus untuk memperbaikinya sekarang? Setelah menunggu setengah jam, saya pergi ke meja depan untuk bertanya. Meja depan tidak tahu apakah proyek menyediakan layanan. Untungnya saya bertanya, kalau tidak saya pasti sudah menunggu di kamar. 2. Kartu kamar tidak bisa dibuka di hari kedua setelah pindah. Saya menelepon untuk menanyakan karena hanya dibuka untuk kami satu hari, tetapi saya memesan kamar untuk dua hari. Resepsionisnya mengatakan harga kamar berbeda selama dua hari dan harus dibuka satu per satu. Saya tidak tahu kenapa. Tapi kamarnya di lantai 17, dan tidak satu gedung dengan front desk. Saya harus ke front desk untuk mengambilnya. Kenapa saya tidak mengatakannya saat saya check in? di atas. Jadi saya ingin tahu mengapa, sebagai industri jasa, komunikasi sangat buruk dan bagaimana kita bisa memberikan pengalaman yang baik. Apakah komunikasi dan umpan balik begitu sulit?

Fasilitasnya tua dan kurang bersih. Pas di pinggir jalan raya, berisik sekali dan kalau malam ada mobil.

AC dinyalakan sekitar pukul sembilan malam sebelumnya, namun keesokan paginya suhu masih sama.