Swissôtel Xi’an Xinxing Hot Spring

Hotel tersebut dulunya adalah Hotel Wyndham, dan namanya diubah setelah pengembang lokal mengambil alih. Fasilitasnya oke, tapi pelayanannya tak terlukiskan. Setelah sampai malam, front desknya dalam keadaan dingin sehingga tidak nyaman untuk mengucapkan lebih dari satu kata. Ditanya apakah ada kebijakan upgrade, katanya tidak pernah ada kebijakan upgrade, tapi tambah uang juga boleh, haha. Fasilitas hotel sebenarnya oke, tapi bantalnya susah dideskripsikan, bau keringat. Kuncinya semua bantal sama baunya dan susah bernafas. Di tengah malam, saya hanya bisa meletakkan jubah mandi di atas bantal, dan bantal tersebut terlihat seperti dikeluarkan dari tempat sampah. Saya tidak tahu apa yang telah saya alami. Ini bukan bau luarnya, tapi inti dalamnya. Menakjubkan. Ini adalah hotel yang tidak ingin Anda tinggali, dan meja depan dapat mengirim Anda pergi begitu saja. Kalau bukan karena datang terlambat dan ingin segera pindah tempat, saya pasti tidak akan kesana lagi. Selain itu, sarapan apa pun dengan susu dicampur air adalah hotel sialan dan tidak layak untuk ditinggali.

Lokasi hotel relatif terpencil Dibandingkan dengan rumah seharga hampir 400 dolar di Baqiao, ini bahkan tidak lebih buruk satu atau setengah bintang daripada All Seasons atau Atour dalam kisaran harga yang sama pengalamannya buruk. Pelayanan hotel kelas bawah, harga hotel kelas menengah. Fasilitas: Saya check in saat suhu di Xi'an mulai dingin. AC di kamar deluxe double menyala sepanjang malam dan suhu 20 derajat. Kebersihan: Ruangan yang relatif besar sepertinya tidak menjadi alasan tidak adanya sudut sanitasi. Seperti terlihat pada gambar, meja kopi belum dibersihkan. Pelayanan : ① Saat check in, akun Ctrip diberikan pelayanan tipe kamar upgrade dan check-out tertunda sampai jam 15.00. Saat check in, petugas front desk bilang belum pernah dengar, jadi enggan upgrade kamar setelah menelepon untuk melamar. ②Waktu sarapan yang tertulis adalah pukul 07.00-10.00. Pada pukul 07.15, hidangan masih disusun secara terburu-buru, dengan ***a yang sedikit dan rasa yang hambar. ③Karena alasan pekerjaan, saya kembali ke hotel pada pukul 14:00 untuk mengemas barang bawaan saya keesokan harinya. Pukul 14:30, resepsionis menelepon kamar tamu. Saya bertanya dengan tidak sabar bahkan tanpa sepatah kata pun. Biasanya saya check out jam dua dan bertanya apa yang saya lakukan dan saya masih tidak bisa turun. Dia mengatakan bahwa dia telah membuat catatan terlebih dahulu untuk keterlambatan check-out. Dia mengatakan bahwa sudah hampir waktunya dan meminta saya untuk bergegas. .. Tidak akan menginap lagi atau merekomendasikan

Quite an attractive hotel, nice gardens, albeit small. Room was lovely, bright and modern with a super cute hammock chair. Breakfast was sufficient. None of the staff spoke English but we were able to communicate via WeChat. Hot spring pools were nice, but note there are only four, and I was bitten extensively whilst sitting in there. The gym and pool are located in a building with the wedding/function room, which made it awkward as there was a day time wedding on my second day. Gym is well equipped, however the pool seems to cater more for the local community. No towels for the pool are provided which is not acceptable for a 5*. It’s a decent hotel and was pleasant for one night but they can improve on some things.

Every thing fine no door for toilet, no privacy. Receptionist was very good provide good assistance.

酒店距離濕地公園很近，環境優美，停車方便！ 13樓空中大廳很亮眼，小馮服務很好！ 客服面積很大，設施齊全，入住可享受温泉，泳池，健身房，實屬放鬆好去處！ 唯一想提一點的是建議把窗户玻璃擦擦乾淨，能讓客户有更好的體驗！

多次入住了，整體所有員工服務都很到位，禮賓前台，每個地方都能感受到它的高品質和專業服務。房間寬敞明亮，床鋪超級舒適，設施一應俱全。工作人員熱情有禮，非常熱情，貼心、專業，總是能在第一時間滿足我的需求。在這裏住宿體驗絕-佳，強-烈-推-薦！