Ulasan Vienna International Hotel (Wuhan Yangguang Yuhang)

Tanggapan dari Properti: 您好！非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛！前進的腳步永不停歇， 為了您的信賴，我們將更加堅持不懈，維也納國際酒店後湖興業路地鐵站店永遠屹立於這個城市，等候您的來臨！不見不散哦！祝：笑口常開^_^！

Tanggapan dari Properti: Dear guest, we are extremely sorry for the unpleasant experience you had. Regarding the issue that the hotel facilities did not match the description, we will immediately conduct an inspection and rectification to ensure that the information provided in the future is accurate. Regarding the black hairs in your room (while you have blonde hair), we will also strengthen the cleaning management to prevent such situations from happening again. At the same time, we will enhance the language training for our staff to improve their English communication skills. Thank you for your valuable feedback. We will strive to improve and look forward to having the opportunity to provide you with better service.

Tanggapan dari Properti: 親愛的小主人！很遺憾您在酒店的體驗未盡完美~咱們酒店坐落在後湖五路與興業路交匯處，距興業路地鐵站僅800米左右距離，多種交通方式可供您選擇~我們致力為您提供更加優質的服務~小維期待您的5星鼓勵！

Tanggapan dari Properti: 非常高興能收穫您的讚譽！除了美食和安靜的房間，酒店還臨近多個著名景點，無論是漫步歷史古蹟，還是打卡熱門商圈，都十分便捷。後續我們也會持續優化，推出更多特色服務。期待您再次下榻，和我們一起探索更多精彩。

Tanggapan dari Properti: 看到您的五星好評，我們團隊的幸福感直接 “爆棚” 啦！能讓您感受到房間的舒適、早餐的美味與服務的熱情，一切努力都值得！每一份認可都是我們堅持品質的底氣，您的 “下次還會入住” 更是對我們最大的鼓勵！我們已經默默記下這份約定，精心準備更多貼心細節，就等您再次回家，開啟全新的愜意旅程！

Tanggapan dari Properti: 親愛的客人，看到您的評價我們心裏暖暖的😉 房間乾淨、服務耐心、早餐好吃…… 這些優點被您一一認可，我們真的特別開心！免費給您升級房型也是希望能給您帶來更好的體驗呀。您都住過很多次了，那就是我們的老朋友啦，隨時歡迎您回家，我們一直在這裏等您！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並給予如此暖心的評價！您對房間衞生與入住體驗的認可，是我們全體工作人員最大的動力💪。為了讓每一位客人都能感受到家一般的舒適與安心，我們始終堅持嚴格的清潔標準和細緻的服務流程。無論是一塵不染的客房環境，還是 24 小時在線的貼心服務，背後都凝聚着團隊的用心與努力。期待您的再次光臨，我們將繼續以高品質的服務，為您打造每一次難忘的入住體驗！祝您生活愉快，萬事順遂～

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，感謝您選擇入住武漢維也納國際酒店！對於此次您提到的房間的衞生不乾淨而導致體驗感不佳的情況，我們深表歉意並高度重視。我們已經立即着手對相關問題進行全面的梳理與評估。關於您提及的房間衹有三個衣架的問題,您可以可以直接撥0給我們前台，我們會第一時間幫您處理喲。針對房間的衞生問題我們會加強客房同事的培訓並做好房間的細節衞生，我們深知房間的乾淨整潔對於客人舒適入住的重要性，此次經歷也讓我們深刻反思了在衞生與管理方面的不足，我們會以此次事件為契機，持續優化酒店的設施建設與服務質量，確保每一位客人在未來都能擁有更加愉快、便捷的入住體驗。再次感謝您的理解與支持，期待您的再次光臨，讓我們有機會向您展示我們的改進成果。

Tanggapan dari Properti: 您好！感謝您選擇我們品牌旗下酒店並分享真實體驗。非常抱歉此次入住未能達到您的預期，我們已將您反饋的設施不符、餐飲便利性及訊息準確性等問題記錄在案，並第一時間啟動內部核查流程。對於您提到的 “為缺失物品升級房型不划算” 的困擾，我們深感歉意。後續若客人入住時發現設施與描述不符，可直接聯繫前台，我們將優先為您調整至符合需求的房型或提供相應補償措施（如延遲退房、積分抵扣等），儘可能減少您的不便。作為連鎖品牌，我們始終致力於在標準化服務與本土化特色間尋求平衡。針對您提到的設施與訊息問題，我們已納入全國門店服務提升計劃，通過定期巡檢、員工培訓及平台訊息校準機制，強化各分店服務一致性與透明度。您的反饋是我們優化服務的重要依據，我們珍視每一位客人的體驗感受。若您願意提供具體入住日期、分店名稱及房型訊息，我們將進一步核查細節並針對性改進。期待在未來的旅途中，能以更完善的設施與更貼心的服務，為您呈現兼具 “中國温度” 與 “國際標準” 的住宿體驗。祝您旅途順遂，期待再次為您服務！

Tanggapan dari Properti: 您好呀，客人😃！很高興能得到您如此棒的評價👏。我們注重性價比，就是希望客人能以合理的價格享受到高品質的服務和舒適的環境🤝。而優質的服務更是我們酒店的核心競爭力，我們會不斷提升，不辜負您的期望😎。期待與您再次相遇，祝您一切順利🙏！尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，萬分感謝您對我們酒店的認可與表揚！能在與其他維也納酒店的對比中脱穎而出，我們深感榮幸。您選擇酒店看重安靜，而我們恰好將營造靜謐環境視為重中之重。從精心挑選隔音材料，到嚴格把控入住秩序，每一步都衹為讓您享受寧靜的休憩時光。得知您辦事便利，我們也由衷欣喜。期待您再次下榻，我們定不負您的喜愛，持續為您提供優質服務。

Tanggapan dari Properti: 您好！非常抱歉此次入住未能讓您滿意，您反饋的問題我們已第一時間整理並高度重視。對於您提到的房間設施陳舊、衞生狀況、異味及噪音干擾等情況，我們深感愧疚 —— 這與我們努力為客人提供舒適體驗的初衷嚴重不符。理解您對價格與體驗落差的不滿，我們始終認為合理定價需與服務質量對等。此次問題暴露了我們在設施維護與細節管控上的不足，我們已將您的反饋納入管理層專項改進會議，後續將通過服務流程優化與硬件升級提升整體體驗，希望未來能有機會以全新的面貌為您提供更具性價比的服務。再次感謝您的坦誠反饋，這對我們至關重要。若您願意進一步溝通細節（如具體房號、入住時間等），可隨時聯繫我們，我們將認真核查並盡力彌補。祝您生活順利，期待未來能為您帶來改觀！

Tanggapan dari Properti: 非常抱歉給您帶來如此糟糕的入住體驗！您反饋的問題暴露出我們在房態管理和服務效率上的嚴重不足，對此我們深感愧疚，並已立即啟動整改：正常情況下，我們需確保網上線下房態實時同步。此次出現預訂後無大床房的情況，無論是系統對接失誤還是突發延住導致，都是我們的責任。我們已對當天值班人員進行溝通話術培訓，要求今後遇到類似情況時，必須優先提供「免費升級至同價位非麻將房型」的方案，而非單一推薦麻將房，避免給客人造成困擾。晚間十點仍未清理好房間，反映出客房部在高峯時段的調度能力不足。我們已優化清潔流程。我們深知服務失誤對您造成的影響難以用簡單補償消除，誠懇邀請您在下次入住時直接聯繫值班經理（告知身份即可），我們將全程跟進服務，確保房型、清潔、響應速度等環節達到標準。您的反饋是我們進步的重要動力，也希望能借此機會重新贏得您的信任。再次為此次不愉快向您致以最誠摯的歉意，感謝您願意花費時間指出我們的問題。我們已將您的經歷作為典型案例在全員會議中覆盤，力求杜絕類似情況再次發生。祝您未來一切順利，期待有機會為您提供真正優質的入住體驗。

Tanggapan dari Properti: 看到您的好評，我們由衷地高興😊！能夠為您免升房型，讓您住得更加舒心，是我們的榮幸。我們也一直注重早餐的品質和房間的清潔衞生，您的稱讚是對我們團隊最大的鼓勵👍。再次感謝您的支持，期待與您再次相遇在我們酒店🥰！