Hilton Virginia Beach Oceanfront

Saya tiba satu setengah jam sebelum check in dan kamar saya belum siap. Saya diberitahu bahwa saya harus kembali. Saya tidak diberi akses ke garasi parkir jadi saya harus membayar untuk memarkir mobil saya untuk menunggu satu setengah jam. Ketika kamar saya sudah siap saya harus menunggu di antrean mobil selama 45 menit hanya untuk check-in karena mereka sangat dicadangkan. Ketika saya check in saya diberikan 2 kunci kamar dan tidak ada yang lain. Saya berasumsi akan ada paket selamat datang di kamar tetapi tidak ada apa-apa. Ketika separuh lainnya dari rombongan saya tiba, mereka juga harus menunggu di antrean mobil selama 45 menit. Kolam renangnya kotor dan ada masker wajah yang mengambang di dalamnya. Malam pertama AC tidak berfungsi dan di dalam kamar 80 derajat. Saya mendekati meja depan jam 9 pagi suatu pagi dan meminta housekeeping membawa handuk dan kertas toilet baru ke kamar karena kami sedang keluar, saya juga bertanya apakah mereka bisa mengambil handuk dan sampah tua yang ditumpuk rapi di 1 lokasi untuk dibuang. Saya diberitahu bahwa Anda harus meminta layanan ini 24 jam sebelumnya tetapi mereka akan membawa handuk dan kertas toilet baru. Saya kembali pada jam 6 sore untuk menemukan tidak ada handuk atau kertas toilet di kamar. Ketika saya menelepon meja depan, saya sekali lagi diberitahu bahwa saya harus meminta barang-barang ini 24 jam sebelumnya tetapi mereka akan tetap mengirim seseorang. Saya memiliki 4 orang yang tinggal di kamar dan mereka membawa 2 handuk jadi harus melakukan perjalanan lain untuk mendapatkan saya 2 lagi. Ketika saya check out hanya ada 1 vallet yang berfungsi sehingga saya harus menunggu lebih dari satu jam hanya untuk pergi. Ada 2 baris mobil yang ditumpuk dan anak malang itu bekerja keras tetapi hanya bisa melakukan begitu banyak. Saya sangat tidak puas dengan layanan pelanggan.

Restaurant was closed and I was charged $20 a day for breakfast…no food available! Staff was unfriendly and very rude!

Restaurant not open for renovations but the views were nice and staff very helpful. Beds comfortable and rooms clean . All in All nice stay.

Although the onsite restaurant was closed, my wife and I were able to order delivery and enjoy a quiet stay. We loved every moment and will be back.

Was there for my company Christmas party which was on my birthday and had a wonderful time. IF I had to complain it would be I had noisy neighbors on the 9th floor, to the point I was awoke twice by screaming and fighting if front my door. Made sure everyone was ok, locked the door and tried to go back to sleep. This is no way a reflection of the hotel. Will stay again

Every employee was very helpful and friendly! I loved my room Oceanside! The room was very nice! The bed was comfortable. Room service was good.

The stay was great, but the guest in the next room made entirely to much noise. Loud talking late at night and early in the morning.

We have stayed here many time and alway have a great experience. Staff is friendly and the hotel is clean.

The Hilton never disapoints. The front desk clerks, however, were quite underwhelming and uninviting.