Champion Hotel-Hostel-Bar

Lokasi dan harga sangat bagus. Layanan resepsionis tidak terlalu bagus. Saya memesan bus ke Kong Lor pada malam sebelumnya dan bertemu di lobi pada pukul 8:00 keesokan paginya, seperti yang diberitahukan kepada saya. Namun, berapa lama saya menunggu, sopirnya tidak datang, ketika saya cek ke resepsionis, mereka mengatakan bahwa bus sudah berangkat karena mereka belum mengambil alih fakta bahwa ada penumpang yang pergi ke Kong Lor hari ini. . Saya menunjukkan tanda terima pada jam 8 dan bertanya, "Bolehkah saya menunggu di sini?" Haruskah saya berubah besok? Alih-alih menyelesaikan masalah, saya diberi tahu bahwa uang saya akan dikembalikan, jadi saya harus bernegosiasi dengan agen perjalanan sendiri. Pada akhirnya, saya diberi tahu bahwa itu adalah kesalahan saya karena saya tidak berbicara lebih awal. Akibatnya, saya harus membuat perubahan besar pada rencana perjalanan saya. Saat saya cek ke biro perjalanan nanti, sepertinya mereka belum diberitahu bahwa ada reservasi baru pada tahap malam sebelumnya. Tidak ada permintaan maaf dan itu sangat tidak menyenangkan, itu adalah pengalaman paling mengecewakan dari perjalanan saya ke Laos. Jika Anda tidak dapat melakukan layanan pemesanan secara bertanggung jawab, harap hentikan. Jika berlanjut, manajemen harus mendidik staf resepsi dengan baik tentang cara bekerja dan meningkatkan layanan pelanggan. Saya berharap untuk mencegah terulangnya agar pelanggan seperti saya tidak terjadi lagi.

Well, the hotel isn’t terrible. The location is good, the room is clean. Pretty old though, the AC was so loud, we thought it’s gonna fall on us. The biggest issue was with the receptionist: we ordered and paid for a taxi to the airport for 6am. The receptionist didn’t give us a ticket which apparently he had to, so when we arrived at 6am there was another receptionist who had no idea we ordered a taxi. So he didn’t say anything, said it’s okay, we waited. After 10 mins I asked where is the taxi? He said we need to pay again, cause the other guy didn’t give us a ticket. So we had to pay again. Finally left.