B&B Alpe Veglia

Wir haben über *********** eine Unterkunft auf der Alpe Veglia gesucht. Dort wurde uns das B&B Alpe Veglia angezeigt. Nachdem wir auf unserer Fernwanderung große Probleme mit der Internetverbindung hatten, waren wir froh, die Buchung vornehmen zu können. Erst auf der Buchungsbestätigung, Eingang 24.08.22, 11.39 Uhr entdeckten wir, dass die Unterkunft nicht auf der Alpe Veglia ist, sondern nur so heißt. Wir sendeten daher sofort um 11.48 Uhr eine Stornierungsanfrage. Eine Antwort erfolgte nicht und wir hatten auch keine Gelegenheit mehr, den Vermieter zu kontaktieren. Über PayPal wurde das Geld abgezogen. Zuhause mussten wir feststellen, dass tatsächlich keinerlei Antwort auf die Stornierung erfolgte. Unsere Versuche über PayPal und ***********, das Geld zurück zu bekommen, scheiterten. Nachdem ich den Vermieter schließlich nochmals kontaktiert habe und um Erstattung gebeten habe, erfolgte die Antwort, dass die Stornierung unser Fehler sei und das Zimmer ja freigehalten worden war. Zwischen Buchung und Stornierung lagen 9 Minuten! Ganz offensichtlich ist der Vermieter nicht an einvernehmlichen Lösungen interessiert und akzeptiert keine Stornierungen, auch wenn die Buchung auf einem Missverständnis - Name der Unterkunft hat nichts mit Ort zu tun - beruhte. Vermieter, die Stornierungen nicht akzeptieren, sind für mich indiskutabel und kommen nach meinem Verständnis für Buchungen nicht in Frage. Ich kann nur jeden davor warnen, diese Unterkunft zu buchen.