Atour Hotel Urumqi People's Square South Gate Subway Station

Mari saya mulai dengan hal yang positif. Kami memiliki sesuatu yang tidak lagi kami inginkan dan meninggalkannya di hotel, dan staf menelepon kami untuk mengonfirmasi apakah kami lupa membawanya. Mereka sangat berhati-hati, jadi saya memberi layanan ini peringkat rata-rata. Mari kita bicarakan tentang kerugiannya. Kami menginap di hotel Atour selama perjalanan ini, dan sikap pelayanan staf meja depan di hotel ini adalah yang terburuk. Pada hari check-in, kedua resepsionis memasang wajah tegas dan mengatakan bahwa mereka tidak menginginkan kamar di ujung koridor. Mereka berpendapat bahwa hotel itu berbentuk U dan tidak ada yang namanya ujung koridor. Tetapi ternyata ruangan itu berada di ujung koridor. Kami sedang terburu-buru untuk keluar dan berpikir untuk menyerah saja, tetapi begitu kami membuka pintu, bau busuk dari toilet menusuk hidung kami dan seluruh ruangan dipenuhi bau busuk dari toilet. Saya menelepon bagian resepsionis untuk memberi tahu mereka tentang situasi tersebut, dan mereka bahkan tidak meminta maaf, mereka hanya berkata, "Kalau begitu, saya akan bertukar kamar dengan Anda." Kami menekankan bahwa pengemudi sudah menunggu di bawah, tetapi masih butuh waktu hampir 7 atau 8 menit bagi robot untuk mengantarkan kartu kamar. Saya tidak bersedia secara pribadi mengantarkan kartu kamar untuk kamar yang bau sekali. Semua hotel Atour yang saya tempati sepanjang perjalanan memberikan buah selamat datang, tetapi toko ini hanya berkata "Seharusnya ada di sana, nanti saya berikan lagi" setelah saya bertanya. Kamarnya sangat kecil. Hotel Atour lainnya dengan ukuran kamar yang sama tidak sekecil itu. Pancuran air tidak dapat dimatikan. Ruangan itu memiliki jendela palsu dan pemandangan palsu, tetapi kenyataannya tidak ada jendela sama sekali. Kami memberi tahu resepsionis bahwa itu artinya tidak ada jendela, dan mereka langsung membalas, "Di halaman kami tertulis bahwa tidak ada jendela." Faktanya, halaman tersebut mengatakan "jendela bagian dalam". Bukankah ini permainan kata? Terakhir, ia juga menyebutkan letak geografisnya yang sangat tidak strategis dan sulit ditemukan. Saya naik taksi beberapa kali tetapi sopirnya tidak dapat menemukannya dan terus berputar-putar.

We really enjoyed our stay at Atour. Recevied great service and the breakfast options are varied. Parking lot is a little tricky but front desk and security guard at the lot are very helpful.

Pro's: see above Con's: smoking is prohibited. However a number of persons smoke at the lobby areas. This is agains the law. However No action has been taken by the hotel manager.