Tonghua Wanfeng Swiss Hotel

滑雪這麼多年還是第一次見，本來最後一天白天準備爽滑一天，雪具大廳租的雪具，結果才半天小朋友在後山正常脱雪板的時候雪板固定器斷裂，衹能一路索道加雪地摩託迴雪具大廳。對於這種雪具自身折舊或者質量問題造成的斷裂，滑雪中心的服務人員未表示歉意，且執意要我賠償500元。這裏的滑雪服務業還沒學會基於常識與客户溝通，以後不會來了。

瑞士酒店賓客關係主任張超服務很好，酒店地理位置非常好找，距離雪場特別近，客房非常乾淨，北歐式裝修風格，下次還會再來! 補充一下，整個萬峯滑雪度假村，瑞士酒店是唯一擁有地下車庫的酒店。在外面大雪紛飛的雪季，不想清理車身積雪的話，選擇瑞士酒店是最好的選擇。

住的很滿意。隔音特別好，前台服務一級棒。管理很人性化，很温馨

都挺好，就是酒店沒有潤膚露，挺奇怪的...

本人從雪具大廳租借一枚頭盔，按金和費用共計540元，租借當天下午歸還，按金到第二天還沒退回。遂諮詢萬峯客服，答覆説房卡退了退頭盔按金，於是我去酒店前台退了房卡，繼續等，按金仍然沒退，此時酒店前台工作人員未經核實，口無遮攔，污衊本人未歸還頭盔。期間電話溝通多次，十分影響遊玩心情。我電話聯繫雪具大廳經*系統核實*已經歸還，告知前台，前台工作人員又顛倒黑白，更改説辭，説是因他們溝通説客人肯定還了才退我按金，此時我還沒説雪具大廳系統查到的。入住該酒店請做好被污衊人格的心理準備，以及在滑雪全程需要教明白他們如何和雪具大廳配合工作的業務水平。該瑞士酒店與以往住過的瑞士酒店風格很不一樣，將小肚雞腸演繹的淋漓盡致。很多基本的細節缺憾懶得贅述了。也是被更大的bug蓋過了。望酒店加強對工作人員專業素養的培訓。

設施：房間有雪板架，設施齊全 衞生：很乾凈，很細節，每天阿姨都會進來打掃換毛巾 環境：距離雪場很近，步行100米，懶得走門口有擺渡車，裝修風格也很喜歡，稍微有點裝修後的木質味兒，但可以接受，每天開窗通會兒風就好啦 服務：大巴到達酒店門口，我們有2個板包，1個登機箱，1個行李包，保安大叔立馬上來幫忙拉板包，進酒店後兩個帥小哥立馬接手，辦完入住還給直接送到房間，這服務五星了。早飯也很好，品類很多，味道也不錯，特別是麪檔，牛肉麪一絕。對了，我們是早班機到的通化，到酒店10:45，前台直接給辦理了入住，還給免費升級套房，還送了歡迎水果，延遲到兩點退房。如果有增加2小時的鐘點房就更好了，這裏衹能增加半天房費，有點不划算。走的時候小哥還幫忙進房間拉行李寄存，小哥都挺帥 2成人滑雪（不含雪具）:雪票是3個整天，前台就可以領雪卡，走的時候在雪具大廳還雪卡 2成人温泉:温泉也不錯，有室外的幾個池子，滑雪一天去泡泡，舒服很多 有待改進的地方：紙巾質量有點不好，比較粗糙，房間裏沒有minibar小冰箱，套房裡沒有全身鏡 下次滑雪還會來這裏住，性價比之王，幾年前住過假日，體驗感相當一般，沒有感受到服務，瑞士是來東北玩兒過幾次後唯一感受到貼心服務的酒店