Wuyexinqing-
22 September 2021
Tianjin Binhai No.1 Hotel memiliki area yang luas secara keseluruhan, dengan bangunan taman kerajaan dan lingkungan yang baik di seluruh taman. Dengan kondisi perangkat keras yang begitu baik, layanan ini cacat! Lobi dihias dengan baik, tetapi sedikit sepi. Dekorasi kamar cukup memuaskan, dan beberapa fasilitas hardware kurang. Seperti tirai listrik dan tirai listrik, bahkan tidak ada port pengisian USB paling dasar! Ini benar-benar ketinggalan jaman! Kebersihan kamar oke secara keseluruhan, ada beberapa detail yang kurang! AC berisik dan kedap suara tidak terlalu bagus! Keseluruhannya sangat berbeda dari bangunan taman yang besar dan tata letak taman yang teliti! Tidak banyak orang yang makan di restoran Cina, dan ada tamu yang menyambut untuk memimpin, yang tidak buruk. Rasa keseluruhan hidangannya tidak buruk, dan sikap pelayannya juga sangat bagus! Hanya saja variasi sayurannya kurang! Masalah terbesar adalah kakak dari layanan kebersihan. Sikap pembersihan rata-rata dan barang-barang yang hilang tidak diisi. Sekali lagi, ingatkan saya bahwa sikap itu sombong! Setelah berkomunikasi dengan hotel secara online, saya tidak ingin meningkatkan hal-hal ketika saya keluar untuk bermain, tetapi sebagai gantinya, pembersihan mengetuk pintu lagi! Awalnya saya tidak meminta maaf, tetapi kemudian saya merasa bahwa saya salah, dan itu memengaruhi suasana hati saya ketika saya pergi bermain, jadi saya meminta maaf! Malam itu, Manajer Wang yang bertugas menghubungi saya untuk bertemu untuk mengetahui situasinya! Sikapnya yang tulus patut diacungi jempol. Keesokan paginya manajer kamar mengetuk pintu untuk meminta maaf sehari kemudian! Sikapnya masih sangat tulus! Itu hanya membuat saya merasa butuh waktu lama untuk memahami, berkomunikasi, dan meminta maaf ketika masalah terjadi... Ini benar-benar bukan solusi untuk masalah! Semua orang yang menginap di hotel, yang Anda inginkan adalah perasaan hangat seperti di rumah sendiri! Ketika masalah terjadi, Anda harus memahami, berkomunikasi, dan menyelesaikannya sesegera mungkin, daripada minuman buah untuk mengatasinya! Itu hanya akan memperburuk keadaan, dan merusak citra hotel, serta filosofi bisnis asli hotel! Lingkungan diberikan 5 bintang, dan Anda dapat melihat niat dari konstruksi aslinya! Pelayanannya dikasih bintang 4, untuk manager Wang yang bertugas hari itu dan room manager yang datang belakangan! Sangat puas dengan penanganan hal-hal, tidak puas dengan ketepatan waktu dan rencana! Beberapa pengalaman ala kadarnya! Tidak mudah untuk memahami bahwa pekerjaan setiap orang tidak mudah, dan saya berharap untuk menggunakannya sebagai peringatan! Semua orang berada di industri jasa. Pertama-tama, kita harus memimpin dengan memberi contoh. Pada saat yang sama, kita harus mengelola urusan kita sendiri dan berkomunikasi dengan karyawan secara tepat waktu, sehingga setiap karyawan dapat mempertahankan sikap kerja yang positif, mencintai pekerjaan mereka sendiri, dan meningkatkan antusiasme mereka! Ketika masalah terjadi, Anda harus mendengarkan, berkomunikasi, dan menanganinya dengan penuh perhatian pada saat pertama. Jangan mengambil kredit untuk pengalaman dan bertindak!
Saya berharap hotel bisa lebih baik lagi, dengan pelatihan staf yang ditingkatkan, manajemen, dan fasilitas perangkat keras kamar... Jangan lupa niat awalnya!
Memiliki kesempatan untuk mengalami lagi! Semoga bisa belajar baik internal maupun eksternal
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google