UrCove by Hyatt Tianjin West Railway Station Hotel

Ulasan UrCove by Hyatt Tianjin West Railway Station Hotel

UrCove by Hyatt Tianjin West Railway Station Hotel

329-333 Intersection of Huanghe Avenue and Qingnian Road, Nankai, Nankai District, Tianjin, 300100, ChinaLihat Detail Hotel
UrCove by Hyatt Tianjin West Railway Station Hotel
UrCove by Hyatt Tianjin West Railway Station HotelUrCove by Hyatt Tianjin West Railway Station HotelUrCove by Hyatt Tianjin West Railway Station Hotel
Temukan Hotel Terbaik di ${{cityName}}
Kami Samakan Harga
1 malam

Ulasan Tamu

4.7/5
Luar Biasa
1500 ulasan
Ulasan terverifikasi
Lokasi4.8
Fasilitas4.7
Layanan4.8
Kebersihan4.7
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(1500)
Ulasan positif(1483)
Ulasan dengan foto/video(567)
Lingkungan mewah(125)
Mudah kemana saja(120)
Resepsionis sangat ramah(109)
Kamar luas(106)
Sarapan lezat(91)
Dekat stasiun MRT(60)
Akan menginap lagi(37)
Kopi-nya enak(20)
Buruk(17)
Tamu
Kamar Khusus Tempat Tidur Queen Size
Menginap di Nov 2024
Sendiri
1 ulasan
3.7/5
Diposting pada 18 Nov 2024
Hotel bersih dan lokasi lumayan strategis dekat dengan west railway station. Untuk fasilitas, saya hanya tidur jadi kurang paham.
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇下榻天津西站逸扉酒店。十分抱歉在您的本次入住中未能達到您的預期。我們非常珍視您的每一點意見,也感恩您的包容和體諒,期待您再次光臨,見證我們的改變!祝:生活愉快!天津西站逸扉酒店總經理--Viola An
Pengguna Anonim
Kamar Eksekutif 2 Tempat Tidur
Menginap di Nov 2024
Pasangan
51 ulasan
4.5/5
Sangat Baik
Diposting pada 10 Nov 2024
Hotel ini terletak di pinggir Distrik Nankai, dekat Pintu Keluar B Metro Jalur 2. Kamar hotel relatif luas, dan tingkat penetrasi fasilitas perangkat keras cerdas di dalam kamar juga tinggi. Namun, pancuran hujan tidak dipasang di area pencucian sanitasi, dan pemisahan kering dan basah tidak tercapai. Variasi sarapan di hotel rata-rata dan tidak memenuhi harga makanan 99 yuan, tetapi kualitas makanannya dapat diterima. Kelemahan fatal terbesar hotel ini adalah isolasi suara yang buruk di dalam kamar tamu. Pada malam hari, suara tamu di kamar sebelah dan suara TV terdengar jelas di dalam kamar juga dipenuhi dengan kebisingan frekuensi rendah dari operasi pengangkatan elevator. Kesimpulannya, secara keseluruhan pengalaman menginap di hotel ini selama dua malam berturut-turut adalah masih terdapat gap antara software dan hardware "Tianjin Eye Yifei Hotel" yang dimiliki oleh hotel yang sama.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat, halo! Terima kasih banyak telah memilih untuk menginap di Stasiun Kereta Api Tianjin Barat Yifei Hotel. Kami sangat menyesal kunjungan Anda tidak memenuhi harapan Anda. Kami menghargai setiap pendapat Anda dan berterima kasih atas toleransi dan pertimbangan Anda. Harap beri tim kami lebih banyak waktu untuk masalah pancuran dan isolasi suara yang Anda laporkan, dan kami akan segera memperbaiki dan memperbaikinya. Kami menantikan kedatangan Anda lagi untuk menyaksikan perubahan kami! Semoga Anda: hidup bahagia! Manajer Umum Stasiun Kereta Api Tianjin Barat Yifei Hotel--Viola An
Tamu
Kamar Superior 2-tempat Tidur
Menginap di Agt 2024
Keluarga
4 ulasan
1.0/5
Diposting pada 27 Agt 2024
Promosinya menyatakan luasnya 40 meter persegi. Saat saya check in, kamarnya sangat besar dan bau asap rokok sangat menyengat. Saya minta ganti kamar dan dikasih kamar yang lebih kecil dengan luas sekitar 1/3 TV juga jauh lebih kecil. Kamar pertama TV di kamar itu berukuran sekitar 50 inci, dan kamar kedua berukuran sekitar 30 inci. Saya menelepon meja depan dan menemukan bahwa ruangan itu tidak berukuran 40 meter persegi kedua kamar itu persis sama, dan terus bersikeras bahwa saya salah. Kemudian, seorang magang datang untuk menangani keluhan tersebut. Dia menekankan lagi bahwa seorang magang telah diatur untuk menangani keluhan tersebut sama dan tidak ada masalah dengan ukurannya yang kecil. Dia dibawa untuk melihat kamar aslinya, dan magang juga langsung ditampar mukanya. Saya juga menemukan bahwa kamar yang pertama kali saya check in memang 1 /3 lebih besar. Akhirnya saya akui karena penuh, tidak ada tipe kamar yang sama untuk diubah dan saya hanya bisa menginap di yang kecil ini. Kalau mau ganti, saya harus menunggu kamar itu. Ya, saya terlalu malas untuk pindah bersama keluarga saya, jadi saya setuju untuk pindah. Saya tidak mengambil hati masalah ini. Malam harinya saya minta pihak lain untuk mengirimkan air mineral ke kamar. Setelah menunggu satu jam, masih belum juga diantar ke kamar. Saya telepon lagi ke front desk dan minta diantar secepatnya . Resepsionis menekankan bahwa itu telah diantar ke kamar. Saya bertanya mengapa kami belum menerimanya sejak kami berada di kamar telepon kamar, jadi belum terkirim. Saya hanya bisa mencari seseorang untuk mengantarkannya kepada Anda! Menyebalkan sekali nadanya seperti itu setelah satu jam tidak terkirim😫. Ada juga yang disebut kotak teh selamat datang dan buah-buahan, yang tidak diberikan atau diingatkan di mana harus mengambilnya ketika saya check in. Ketika saya kembali ke kamar di malam hari, saya pergi ke meja depan untuk menanyakannya. Wanita di meja depan tidak sabar dan menyuruh saya pergi ke bar lobi untuk mengambilnya. , eh... semuanya pada dasarnya kosong, dan saya belum mengisinya kembali. Desain kamar sangat buruk, kamar mandi sangat kecil, tidak ada desain ventilasi, dan bau saluran pembuangan sangat menyengat di malam hari. Jika ada 0 poin untuk layanan, saya akan memberikannya 0 poin.Namun, saudari di meja depan yang check out keesokan paginya sedikit lebih tua dan memiliki sikap pelayanan yang sangat baik hujan dan meminta kami untuk pergi ke hotel terlebih dahulu. Ketika saya keluar dari pintu, saya merasa sangat hangat. Fasilitas: iklan palsu Kebersihan: rata-rata Lingkungan: sangat buruk Pelayanan: Seperti untuk adik saya saat check-out, poin negatif untuk staf pelayanan di hari check-in
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: [Ruang laundry dan gym semuanya tersedia] Para tamu yang terhormat, halo! Terima kasih telah menginap di Tianjin West Station Yifei Hotel. Kami mohon maaf karena kami tidak dapat memberikan Anda pengalaman menginap yang memuaskan! Setelah menerima tanggapan Anda, kami akan segera melakukan pemahaman menyeluruh terhadap pihak-pihak yang terlibat menggunakan video pengawasan dan rekaman telepon. Pertama-tama, mengenai masalah kamar, saat Anda check in, resepsionis memilihkan kamar yang relatif lebih besar untuk Anda, tetapi mengubahnya untuk Anda karena kamarnya berbau asap. Saat Anda menelepon dan melaporkan bahwa kamarnya lebih kecil dari sebelumnya kamar, pelayan menjelaskan kepada Anda bahwa kamarnya lebih kecil dari yang sebelumnya. Karena lokasinya, kamarnya relatif berbeda, dan kami tidak menekankan bahwa semuanya sama persis. Namun karena hunian penuh pada hari itu , ukuran sisa ruangan saat itu tidak jauh berbeda dengan ruangan yang anda gantikan (permintaan khusus pesanan anda adalah perabotnya sama dengan yang terlihat di video, dan akan diganti untuk anda. lokasi, tipe kamar, dan furnitur kamar sama persis seperti yang terlihat di video). Setelah itu front desk aktif berkoordinasi agar Anda membuka kamar pengganti, tapi mungkin seperti yang Anda katakan, Anda tidak memilih untuk berubah. Selain itu, TV di kamar semuanya 55 inci. Beberapa kamar rusak dan kemudian diganti dengan TV 65 inci. Kedua, mengenai masalah pengiriman malam, saya tidak dapat mengirimkan barang yang diperlukan ke kamar tepat waktu. Saya minta maaf lagi! Sesuai dengan isi panggilan telepon, pihak front desk menjelaskan kepada Anda bahwa telepon kamar tidak berdering ketika diantar ke kamar karena masalah sinyal pada koneksi antara robot dan telepon tidak diterima tepat waktu. Barang dikirimkan kepada Anda secara manual lagi, dan partikel modal yang Anda sebutkan tidak muncul. Semua penjelasan di atas hanya berharap Anda dapat memahami bahwa pihak hotel sangat mementingkan pertanyaan Anda dan tidak ingin menimbulkan kesalahpahaman yang tidak perlu. Pada saat yang sama, kami akan melatih staf meja depan tentang berbagai etika pelayanan, terus meningkatkan keterampilan profesional mereka, sehingga para tamu dapat memiliki pengalaman menginap yang lebih baik, dan lebih memperhatikan area makanan ringan dan buah-buahan di lobi, dan membuat tepat waktu. suplemen agar para tamu dapat menikmati haknya secara penuh. Terakhir, kami dengan tulus sekali lagi meminta maaf kepada Anda atas kegagalan hotel memenuhi harapan Anda! Jika Anda tidak menyerah, kami menantikan kedatangan Anda lagi untuk menyaksikan perubahan kami, manajer umum hotel--Viola An
Tamu
Kamar Superior Queen
Menginap di Jul 2024
Bisnis
2 ulasan
1.0/5
Diposting pada 24 Jul 2024
Hanya ada satu orang di meja depan, dan itu sangat lambat. Saya harus menunggu di lobi meskipun hujan.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人,首先請接受我們最誠摯的歉意,讓您在大廳久等且體驗不佳,這是我們服務的失誤。由於近期人員調配出現臨時狀況,導致前台人手不足,對此我們正在緊急招聘和培訓新員工,以確保後續服務能夠高效運轉。我們日後會努力改進,以全新的服務面貌迎接您的再次光臨,給您一個滿意的住宿體驗。酒店總經理--Viola An
Tamu
Kamar Superior (Tempat tidur ganda)
Menginap di Agt 2024
Keluarga
7 ulasan
1.0/5
Diposting pada 1 Sep 2024
Tipe kamar yang saya pesan sangat buruk, hanya ada satu jendela dan tidak ada tirai, AC sangat bising dan efek pendinginan sangat buruk.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人,我們對此次未能讓您滿意深表歉意。對於房間户型和設施存在的問題,我們已記錄在案並安排專人檢查整改。會盡快為缺少窗簾的玻璃安裝合適的遮擋設施,同時安排技術人員對空調進行全面檢修與調試,確保其正常運行且降低噪音。我們重視您的反饋,會不斷優化改進,以全新的面貌迎接每一位客人,希望未來有機會為您提供更好的入住體驗,改變您對我們酒店的印象。酒店總經理--Viola an
Tamu
Kamar Superior (Tempat tidur ganda)
Menginap di Apr 2024
Bisnis
1 ulasan
0.5/5
Diposting pada 24 Apr 2024
Hotelnya tidak kedap suara sama sekali. Suara nonton TV di sebelah sekitar jam 5 pagi bergema di sisi saya. Saya bisa mendengar dengan jelas apa yang dikatakan di TV. Saya menelepon meja depan dan bertanya kepada mereka untuk melihatnya. Mereka menelepon lagi setengah jam kemudian. Seseorang memeriksa telepon, dan staf meminta penduduk sebelah untuk mengecilkan suaranya sedikit sebelum dia tertidur. tidak mendengarnya, jadi dia meninggikan suaranya lagi, dan terbangun lagi.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人,首先對您此次不愉快的住宿體驗致以深深的歉意。我們已深刻認識到酒店隔音問題給您帶來的困擾,這是我們設施維護上的嚴重不足。對於前台響應不及時的情況,我們會立即展開內部整頓與培訓,確保今後能夠迅速且有效地處理類似問題。我們會與隔壁客人再次溝通協調,避免噪音繼續幹擾您。我們非常珍視您的每一點意見,也感恩您的包容和體諒,請給我們團隊一些時間,我們會迅速整改並提升。期待您能給我們團隊一次機會,讓我們能有機會歡迎您的再次蒞臨。謝謝您!天津西站逸扉酒店總經理--Viola An
Tamu
Kamar Superior 2-tempat Tidur
Menginap di Feb 2024
Lainnya
2 ulasan
2.2/5
Diposting pada 24 Mar 2024
Tidak ada kebersihan sama sekali. Sampah yang dibuang tamu sebelumnya masih ada. Ada rambut berserakan di lantai. Menjijikkan sekali. Saya diberi kamar menghadap unit AC, yang satu lebih besar dan yang lain lebih kecil.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人,非常抱歉給您帶來如此糟糕的住宿體驗。我們會安排專業清潔人員對房間進行徹底清潔,處理垃圾和毛髮問題,並對房間分配不當的情況進行調查和糾正,確保此類情況不再發生。對於酒店未能達到您的預期,再次向您真誠致歉!如您不棄,期待您再次光臨,見證我們的改變,酒店總經理--Viola An
Tamu
Kamar Superior Queen
Menginap di Feb 2024
Keluarga
8 ulasan
1.0/5
Diposting pada 14 Feb 2024
Di dua kamar 8003/8005, satu AC tidak panas dan satu TV rusak. Tidak bisa diperbaiki dengan baik, dan sangat mengganggu saat Tahun Baru Imlek!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人,實在抱歉給您帶來這麼不好的體驗。我們馬上安排專業的人員再次維修空調和電視,一定儘快解決問題,祝您過年愉快!天津西站逸扉酒店總經理----Viola An
TSLucky13
Executive Queen Room
Menginap di Des 2023
Pasangan
3 ulasan
1.7/5
Diposting pada 1 Jan 2024
Terlalu biasa, pertama-tama dingin sekali, tidak ada penghangat ruangan, mengandalkan AC kecil yang rusak, suhunya 15°C padahal AC dihidupkan dengan angin maksimal selama dua atau tiga jam, tidak akan panas. Kedua, toilet tidak akan berhenti menyiram setelah mulai menyiram, dan bahkan setelah diperbaiki sekali pun, toilet tetap tidak dapat menyiram, dan ini aneh. Pada akhirnya, ini sama sekali bukan hotel bintang empat. Kecuali pengering rambut dan perlengkapan mandi Dyson yang sedikit lebih baik, yang lainnya tidak layak menghabiskan banyak uang. Ditambah lagi, check-in di front desk sangat lambat dan saya harus menunggu lama.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人,非常抱歉聽到您在我們酒店的這段不愉快經歷。關於房間温度的問題,我們會立即檢查空調設備,確保其正常運作,給您一個温暖舒適的環境。馬桶的故障我們會再次安排專業人員徹底維修,保證不再出現類似狀況。對於不如其他酒店的方面,我們會努力改進和提升服務品質,爭取讓您下次感受到明顯的變化。前台辦理入住慢這個情況,我們會加強培訓,提高工作效率,減少您的等待時間。期待能再次為您服務,讓您滿意而歸。天津西站逸扉酒店總經理--Viola An
Tamu
Kamar Superior Queen
Menginap di Nov 2023
Lainnya
8 ulasan
1.0/5
Diposting pada 9 Nov 2023
Saya memesan ruangan untuk ujian online, tetapi saya menutup telepon Jangan Ganggu. Saya menelepon sebelum ujian selesai. Saya terus mengetuk pintu. Saya mengabaikannya dan bahkan membuka ruangan dan masuk. Benar-benar menjijikkan! Saya memberi tahu meja depan tentang ujian. Jangan ganggu dan saya tidak bisa melihatnya.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人,我們對此次嚴重的打擾事件向您致以最深切的歉意。這是我們酒店內部管理與溝通的嚴重失誤,未能重視並落實您的勿擾需求,違背了基本的服務準則。我們已對涉事員工進行嚴肅的批評教育與相應處罰,並將全面加強員工培訓,尤其是關於尊重客人私隱與特殊需求方面。我們深知此次經歷給您帶來極大的困擾與不愉快,會竭盡全力彌補過錯,希望能得到您的諒解,讓我們有機會重新為您提供優質服務。天津鼓樓逸扉酒店總經理--Viola An
Tamu
Kamar Superior Queen
Menginap di Okt 2023
Bisnis
5 ulasan
1.0/5
Diposting pada 15 Okt 2023
Kamarnya kecil, staf layanannya sedikit, saya tidak bisa login ke Internet, telepon meja depan di kamar tidak bisa dihubungi, dan kain semir sepatu sekali pakai tidak disediakan setelah pembaruan kamar pengalaman akomodasi bernilai terbaik dalam sejarah.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人,首先誠摯地向您道歉,此次未能給您提供滿意的住宿體驗,我們深感愧疚。對於房間空間較小的問題,我們會在後續的規劃中考慮優化佈局以提升舒適度。人員配置方面,我們已在緊急調配人手,加強培訓,力求服務更加周到。關於上網及電話故障,技術人員已在全力排查檢修,會盡快恢復正常使用。續房未提供擦鞋布是我們的疏忽,會立即整改流程,確保服務無遺漏。我們會深刻反思此次問題,努力提升服務品質與性價比,希望未來能有機會彌補此次遺憾,歡迎您再次監督指正。天津西站逸扉酒店總經理--Viola An
Pengguna Anonim
Kamar Eksekutif 2 Tempat Tidur
Menginap di Jul 2024
Bepergian dengan teman
4 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 1 Agt 2024
The hotel room is big and comfortable. The staff are really friendly. It’s near MRT. Had a great time while staying here:)
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 【日咖夜酒 生活方式酒店】親愛的賓客,您好:非常感謝您選擇下榻天津西站逸扉酒店,也誠摯感激您對我們全體運營團隊的認可及五星好評。天津西站逸扉酒店是凱悦旗下逸扉品牌既天津之眼逸扉酒店後落子天津的第二個項目。坐落於天津中心地段,毗鄰天津西站,鼓樓,古文化街,南市食品街,鼓樓商業街等旅遊景點,周邊亦有水遊城,陸家嘴,富力城,天佑城,大悦城等大型商場為您購物提供方便。酒店周邊交通便利,乘坐地鐵2號線廣開四馬路站下B出口步行約5分鐘即可到。房間設施,配置及運營服務每個細節和步驟亦都煞費苦心,期待能讓每一位蒞臨天津鼓樓逸扉酒店的客人都能體會和感受親切友好,物超所值,家外之家的品牌精神和理念。會議室,24小時健身及自助免費洗衣房,滿足您商務及休閑出遊中的各項需求。逸扉智能音響 ,電動窗簾,智能機器人 ,也希望通過科技的加持更加高效,便利的為客人打造賓至如歸的體驗 。再次感謝您的本次下榻,我和我的團隊成員十分期待,與您下次再會。酒店總經理--Viola An
R.Rota
Kamar Superior 2-tempat Tidur
Menginap di Nov 2024
Bisnis
2 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 18 Nov 2024
the room is clean
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 【願君千萬歲,無歲不逢春】看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢,而且還這麼認可我們的服務~酒店的我們求為每位客官提供最為貼心細緻的服務,為每位客官帶來超值的體驗。 逸扉酒店是一個富有年輕活力的酒店,以簡約的風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵,我們會用心服務好每一位家人,期待和您的下次相遇!天津西站逸扉酒店總經理--Viola An
Tamu
Kamar Superior (Tempat tidur ganda)
Menginap di Okt 2024
Pasangan
16 ulasan
4.7/5
Menakjubkan
Diposting pada 20 Okt 2024
Newly furnished and clean hotel. Location is not as convenient but if you are looking for a quieter location in Tianjin, this hotel is a good option. Very affordable and great amenities including washer and dryer.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 【皮爺咖啡 咖啡祖師爺】親愛的賓客您好!真的非常感激您對我們酒店的喜愛和信任!我們會不斷努力,為您提供更優質的服務,讓逸扉酒店在這座城市裡一直熠熠生輝,期待您的再次光臨!笑口常開,期待與您不見不散!天津西站逸扉酒店總經理--Viola An
klnvo
Kamar Superior 2-tempat Tidur
Menginap di Sep 2024
Keluarga
3 ulasan
3.0/5
Diposting pada 20 Sep 2024
Booked for 3 nights with breakfast but one of the breakfast was served as take away from other place due to the hotel restaurant not operated for the mid-autumn festival and it did not worth the money we paid for it. The room that we booked was for 2 single-bed and it was quite spacious and it allowed us to check in before 12pm. But the towels for the second day were not replaced for clean one.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客: 您好!看到您對我們的評價,我們內心深處很是開心,感謝您對我們的肯定及喜愛,這都是我們應該做的,期待下次和您能有更多更美好的回憶,得到您的5分點評!天津西站逸扉酒店總經理---Viola An