Ulasan Graceland Khaolak Beach Resort

นี่เป็นการเข้าพักครั้งที่สอง แต่ต้องบอกว่าครั้งนี้รู้สึกผิดหวังกับการบริการของแผนกต้อนรับมาก โดยเฉพาะพนักงานต้อนรับผู้หญิง (เสื้อโปโลสีเทา หน้าออกจีน) ซึ่งควรเป็นตำแหน่งที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจและได้รับการ farewell ที่ดี แต่กลับทำให้เรารู้สึกไม่ดีออกไปด้วยพฤติกรรมที่ไม่เป็นมิตร ไหว้แบบไม่จริงใจ และเดินสะบัดหลังหลังจากแจ้งเช็คห้องออก กรณี late check out เราโทรไปสอบถามในขณะที่รอคำตอบว่าทางโรงแรมจะสามารถให้ได้ถึงกี่โมง ก็มีพนักงานโทรมาตามให้ออกจากห้องอีก โดยถามย้ำว่าเราจะออกได้กี่โมง ซึ่งเราเข้าใจหากห้องไม่ว่าง แต่ควรสื่อสารภายในแผนกให้เรียบร้อยก่อนโทรมาคุยกับลูกค้า ไม่ใช่มาตามแบบกดดัน แจ้งเราได้ช้าที่สุด 12:30 แต่โทรมาคอนเฟิร์มตอน 12:20 ซึ่งเราก็รีบเก็บของออกให้ตามที่แจ้ง อีกเรื่องคือ รบกวนพิจารณาพฤติกรรมพนักงานรอบกลางคืน เนื่องจากช่วงตี 3 - ตี 4 มีเสียงพนักงานเปิดปิดประตู Staff Only หลายรอบและเสียงดังมาก เป็นคืนที่ทางโรงแรมจัดการ staff party ให้พนักงาน รบกวนการพักผ่อนมาก ควรมีความเคารพต่อความสงบของลูกค้าที่เข้าพัก อย่างไรก็ตาม ขอชื่นชมแผนกกิจกรรมของโรงแรม พนักงานน่ารักมาก บริการดี พูดจาสุภาพ น่าฟัง และอบอุ่น ทำให้เรารู้สึกประทับใจและอยากทำกิจกรรมกับทางโรงแรม ขอฝากให้โรงแรมพิจารณาเพื่อนำไปปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น เพราะโรงแรมควรเป็นสถานที่ที่ลูกค้าจากไปด้วยความรู้สึกดีและอยากกลับมาใช้บริการอีกครั้ง