Hyatt Regency Sydney

Pemandangan indah dan lokasi yang sangat baik

Saya telah tinggal di banyak hotel di Hyatt Group, dan ini adalah pertama kalinya saya menginap di hotel yang buruk: 1. Saya memesan kamar dengan tempat tidur king, dan meja depan memberi saya kamar dengan tempat tidur twin. Setelah saya mengeluh, meja depan menjelaskan kepada saya bahwa semua kamar dengan tempat tidur ganda di hotel mereka adalah tempat tidur kembar di tempat. Seperti kita ketahui bersama, kenyamanan dan kestabilan tempat tidur twin yang dipadukan dengan tempat tidur besar sangatlah buruk. Selain itu, gambar di situs resmi hotel menunjukkan keseluruhan kamar double, kecuali tempat tidur twin, dekorasi dan ukuran kamar sangat tidak sesuai dengan gambar. Ada perilaku yang menipu konsumen. 2. Selama proses komunikasi, seorang anggota staf meja depan berbahasa Mandarin, Scralett, datang dan kalimat pertamanya adalah menuduh pelanggan. Kata aslinya adalah "Apakah Anda baru saja meneriaki staf kami?" Tanyakan saja ke resepsionis untuk memeriksa apakah tipe kamar salah) dan selama proses komunikasi, dia berkali-kali bersikap aneh, sombong dan kasar, dan mencoba mengarang alasan tetapi ketahuan. Akhirnya, mereka memberitahukan nama kami dan mengancam kami untuk mengadu. 3. Selama seluruh proses komunikasi, jelas bahwa Hyatt telah memberi kami kamar yang salah, tetapi kami tidak menerima permintaan maaf atau layanan apa pun. Kami bahkan harus membawa sendiri dua barang bawaan besar. Dan itu menunda kami selama hampir satu jam, sehingga tidak mungkin bagi kami untuk melanjutkan perjalanan dengan lancar. Pada akhirnya kami tetap mendapatkan "kamar king" dengan tempat tidur twin, namun dekorasi dan ukurannya mendekati gambar resmi (yang menunjukkan bahwa memang ada yang salah dengan kamar di awal). Harap hindari hotel ini. Kamar memiliki fasilitas yang buruk dan staf memiliki sikap dan kebohongan yang sangat buruk. Siapa yang bisa menginap di hotel tanpa keuntungan seperti ini?