Hilton Suzhou

Saya tidak menyangka layanan Hilton begitu buruk. Saya memilih Hilton untuk perjalanan May Day saya ke Suzhou. Saya pikir hotel besar akan memberikan keamanan. Tetapi ketika saya sampai di rumah, saya menemukan bahwa saya telah kehilangan kotak perhiasan (dengan a gelang dan dua pasang anting di dalamnya) karena kotak perhiasan itu disimpan di dalam koper. Hanya akan dibuka di hotel dan ketika pulang ke rumah, jadi pasti hilang di hotel. Kemudian saya menghubungi pihak hotel, dan front desk memberi tahu saya bahwa tidak ada pendaftaran properti yang hilang. Saya katakan itu tidak mungkin, dan saya harap Anda memperhatikannya dan menyelidikinya lagi , dan saya bilang oke, kalau begitu saya tunggu. Kurang dari satu jam kemudian, resepsionis menelepon saya kembali dan mengatakan bahwa bos juga sudah memeriksa dan tidak dapat menemukannya. Saya tidak bisa berkata-kata saat itu. Apakah saya begitu terburu-buru menghadapi orang? Jika pemimpin benar-benar mengetahui dan menyelidiki, haruskah dia menelepon dan berkomunikasi secara langsung? Kemudian saya meminta pimpinan Anda untuk menelepon saya. Setelah beberapa saat, seorang pria yang mengaku sebagai manajer tugas menelepon saya kembali dan mengatakan bahwa mereka menanggapinya dengan sangat serius dan akan memulai proses penyelidikan, memeriksa pemantauan 48 jam selama saya tinggal, berbicara dengan pengurus rumah tangga, dll., dll. ., dan sikapnya sangat baik. Dan menambahkan WeChat saya, tepat ketika saya berpikir ada secercah harapan untuk menemukannya, dia mengirimi saya WeChat malam itu, dan balasannya ada pada gambar di bawah. Saya juga melakukan percakapan telepon dengan seorang wanita, dan dia menjawab dengan memanggil saya suami? Apakah ini sikap serius Anda dalam melakukan sesuatu? Hasilnya tidak ditemukan. Saya hanya diberitahu hasilnya, dan tidak ada yang disebut proses investigasi. Apakah ini yang disebut layanan Hilton? Ketika Anda bahkan tidak tahu jenis kelaminnya, itu membuat orang bertanya-tanya apakah Anda telah menyelidiki dan menanggapinya dengan serius! Semuanya, jaga kewaspadaan sebelum check-in, simpan barang-barang berharga Anda dengan aman, dan jangan lengah hanya karena mengira itu hotel berbintang, karena jika ada masalah, mereka hanya akan memberi Anda tampilan yang ceroboh dan menanganinya. itu dengan tergesa-gesa!

Penangkal Petir Suzhou Industrial Park Hilton, hotel Hilton yang berharga ribuan dolar tetapi tidak dapat memberi Anda rasa aman! Bagaimana rasanya menghabiskan lebih dari 1.000 yuan untuk tinggal di kamar dengan barang-barang dari penyewa sebelumnya!! 1. Anak tersebut menemukan botol C’estbon yang belum dibuka dari samping tempat tidur yang ditinggalkan oleh penyewa sebelumnya. 2. Saya bangun di pagi hari dan menemukan banyak gigitan serangga di tubuh saya. 3. Saya tidak dapat menemukan remote control untuk mematikan TV di malam hari. Setelah melaporkan masalah air di pagi hari, manajer yang bertugas berlutut di tanah dan mengambil remote control TV dari bawah tempat tidur. Setelah mengetahui bahwa seluruh keluarga kami secara tidak sengaja meminum botol C'estbon yang telah dibuka, kejadian tersebut ditangani secara perlahan! Sikapnya juga sangat arogan! Setelah kami mengeluh berkali-kali, akhirnya kami mengatur agar ada yang menghubungi kami. Dari kejadian sampai sekarang, solusi yang diberikan kepada kami adalah biaya rumah sakit terkait air minum ditanggung pihak hotel, dan tidak ada lagi yang disebutkan menurutku itu sangat keterlaluan. Tidak ada sikap mengakui kesalahanku sama sekali! 1. Memastikan kamar hotel bersih dan sehat merupakan kebutuhan paling mendasar bagi sebuah hotel, namun jelas tidak 2. Setelah kejadian tersebut, pihak hotel tidak berinisiatif untuk peduli dengan kesehatan fisik kami. 3. Walaupun kami sudah berulang kali meminta pihak hotel untuk mengunjungi tamu sebelumnya, namun jawaban yang kami terima sejauh ini tidak ditinggalkan oleh tamu sebelumnya! Entah sudah berapa hari botol air ini dibuka! 4. Setelah meninggalkan hotel, tidak ada staf yang aktif menghubungi kami. Setiap kali kami berinisiatif untuk menghubungi pihak lain, kemudian pihak hotel mengatur manajer tugas khusus untuk menindaklanjuti kejadian tersebut. 5. Saya tidak mendengar permintaan maaf mereka, tapi mereka selalu bertanya kepada kami: Apa tuntutan Anda, dan jawaban yang kami dapatkan sangat asal-asalan. 6. Gagal membersihkan kamar adalah dosa asal Anda! Saya tidak tahu pelanggan mana yang meminum air tertinggal yang merupakan kinerja spesifik Anda! Tolong jangan letakkan kereta di depan kudanya! Terakhir, proteksi petir Hilton Suzhou Industrial Park, hotel Hilton yang berharga ribuan dolar tetapi tidak dapat memberi Anda rasa aman!