Hotel Santika Mataram mempunyai tempat fitness lengkap, lounge bersama, teras berjemur dengan kolam renang, dan sarapan prasmanan in Mataram. Fasilitas yang ditawarkan di akomodasi adalah layanan kamar, resepsionis 24 jam, dan WiFi gratis di seluruh area akomodasi. Terdapat restoran yang menyajikan hidangan Indonesia, dan parkir pribadi tersedia gratis.
Hotel menyediakan kamar ber-AC dengan meja kerja, ketel listrik, brankas, TV layar datar, dan kamar mandi pribadi dengan shower. Semua kamar memiliki lemari pakaian.
Pelabuhan Bangsal berjarak 28 km dari Hotel Santika Mataram, sementara Taman Narmada terletak sejauh 10 km.
Kamarnya luas sekali, internetnya juga sangat bagus, dan sikap pelayanannya juga baik. Namun kondisi kerja sangat memprihatinkan, ketinggian meja dan kursi pada dasarnya sama, permukaan sangat kotor, makanan makanan lokal sangat sederhana, tidak ada kolam renang, kondisi di atas jauh dari sebuah hotel bintang tiga.