Temukan Hotel Bintang 1 Terbaik di Bali

We had a wonderful stay at this villa and were very happy with everything! The villa was clean, cozy, and fully met our expectations. The host — a kind, beautiful, and welcoming woman — was always ready to help and created a warm atmosphere. The location is very convenient for this part of Bali — everything you need is nearby, yet the villa itself is quiet and peaceful. We especially appreciated the fully equipped kitchen — it had everything we needed for cooking: pots, pans, plates, utensils — all perfectly clean. There was also a water dispenser with drinking water, which was a very nice touch. The bathroom was spotless, the water pressure was great, and everything was well-maintained and tidy. If you’re looking for a clean and comfortable place with great service — this is it. We would happily come back if we visit this area of Bali again. Highly recommended!

Tujuan saya menginap di sini adalah untuk berpartisipasi sebagai pacer resmi di Sanur Half Marathon. Karena komitmen ini, saya perlu tidur lebih awal (sekitar pukul 19:00) dan bangun pukul 01:00 agar dapat melapor untuk tugas pacer pukul 03:00. Sekitar pukul 19:30, AC di kamar saya berhenti berfungsi sepenuhnya. Saya segera menghubungi resepsionis dan diberitahu bahwa ada masalah teknis yang membutuhkan teknisi. Saya diberitahu bahwa ini bisa memakan waktu 1-2 jam, tanpa kepastian. Waktu ini sangat bermasalah, karena istirahat yang cukup sangat penting untuk tanggung jawab saya dalam perlombaan. Saya diberitahu bahwa tidak ada kamar alternatif yang tersedia saat itu. Satu-satunya solusi *****tara yang ditawarkan adalah kipas angin, dan saya diberitahu bahwa AC akan diperbaiki keesokan paginya. Saya dengan jelas memberi tahu resepsionis bahwa saya akan pergi dari pukul 03:00 hingga sekitar pukul 08:00 dan meminta agar AC diperbaiki sebelum saya kembali, karena saya bermaksud untuk beristirahat lagi sebelum check-out. Ketika saya kembali pukul 08:00, tidak ada yang diperbaiki. Pukul 09:30, teknisi akhirnya tiba, dan saya harus meninggalkan kamar selama proses perbaikan. Akibatnya, saya sama sekali tidak bisa beristirahat setelah menyelesaikan tugas lari saya. Kamar alternatif baru ditawarkan pukul 11:00 — sekitar satu jam sebelum waktu check-out saya yang dijadwalkan. Pada saat itu, tawaran tersebut bukan lagi solusi yang berarti, karena tidak cukup waktu untuk beristirahat. Saya meminta kompensasi atas ketidaknyamanan dan gangguan yang signifikan, tetapi hotel menolak, dengan alasan bahwa saya tidak menunggu teknisi malam sebelumnya. Alasan ini tidak masuk akal, karena saya telah dengan jelas mengkomunikasikan waktu bangun pagi saya dan kewa****n lomba saya. Lebih jauh lagi, saya tidak diizinkan untuk berbicara dengan manajer, karena saya diberitahu bahwa mereka sedang tidak bertugas. Hotel tersebut gagal dalam hal: • Menyediakan fasilitas penting yang berfungsi (AC) • Menawarkan kamar alternatif tepat waktu • Menyelesaikan perbaikan dalam jangka waktu yang wajar • Bertanggung jawab atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan Meskipun hotel ini sangat baru dan berada di lokasi yang bagus, pertimbangkan dua kali sebelum memesan untuk berjaga-jaga jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan.

Hotel standar untuk lokasi ini. Staf akan mengingat Anda pada hari check-out. Jangan memesan sarapan; mereka tidak membuat apa pun sendiri, mereka hanya membawanya dari kafe. Saya telah membayar sarapan untuk dua orang, tetapi saya sendirian. Hotel itu pelit dan tidak bisa memberi saya dua kopi; mereka mengatakan satu tamu, satu sarapan. Tidak ada pengembalian dana untuk sarapan yang telah dibayar untuk dua orang. Saat hujan, lantai di kamar bocor 🤦🏻 Ada kebocoran besar di dinding dari AC, dan ada jamur di dinding juga. Tentu saja, ada konstruksi yang sedang berlangsung tepat di bawah jendela; para pekerja sudah bekerja pada tanggal 1 Januari. Mereka telah bekerja sejak pukul 10:00 pagi; mesin pengaduk beton sedang menyekop adukan *****, menuangkan pelat lantai dua. Apakah saya akan menginap di hotel ini lagi? Tidak. 👎🏿