Ostrova Spa Hotel

Прошёл отпуск , лето 2024 год , и очень хочется написать отзыв об отеле Острова в г.Сочи ) Начнём с плюсов ) это очень красивый , небольшой спа отель , находится на территории санатория Заполярье , огромный парк , много бассейнов , интересная программа в летнем театре , но на территории спа отеля очень тихо , спокойно . В номере есть всё необходимое , шкаф , сейф , гладильная доска , сушилка , кофемашинка , система умный дом .Мы много лет приезжаем в отель Острова , но с каждым годом появляются минусы . Сразу хотелось бы отметить , что данные недочёты возможно мелочи , но не для данного отеля ,стоимость номеров от 50 000 т.р в сутки просто недопустимы .Начнём с момента , что мы заказали определённые номера , а именно три номера с видом на море и просьба , чтобы были рядом . Приехали в отель и оказалось , что номера в разных сторонах отеля, один с видом на море , а два с видом на дорожку , то есть оказывается у нас нет права выбора ( только категория номера ) , в не зависимости , что номера заказаны почти год назад и при бронировании номеров, данную информацию , о том , что мы не можем выбрать определённый номер , нам не озвучили , пообещали , номера с видом на море, хочу отметить , что мы отдыхаем в данном отеле уже много лет и бывает два раза в год приезжаем , и даже в данном случае не пошли нам на встречу -это конечно очень огромный минус ! Обычно в отелях можно выбрать номер с видом на море и категорию номера , но при заезде нас поставили перед фактом , в номерах шикарный ремонт , но не совсем удобно , самый простой пример -номер для троих , а в ванной комнате два крючка , третьему человеку даже некуда повесить полотенце или халат , я уже не говорю , что как правило , если три человека ( даже если Мама и сын ) , приходится переодеваться в туалете ( допусти :мама , папа и ребёнок ) и повесить вещи вообще некуда, шкафов явно не хватает , я в номере была с сыном , нас хотели пожить на одну кровать , взрослого пацана и мать , отдел бронирования совсем не выполняет свои функции , они изначально при бронировании не предложили ни дом.место , ни две кровати , пришлось меняться номера с родителями , чтобы разместить парня на отдельной кровати , но опять же три места , ни шкафов не хватает , ни полок , ни вешалки , ни крючков -красиво но не удобно , далее вечная проблема , а именно - бронирование лежаков , люди бегут и берут полотенца и занимают шезлонги , причём в этом году , это было более выражено на пляже . Вечер , никого нет на пляже , но почти на каждом лежаке по одному полотенцу ))) неужели по карточкам спасатели этого не видят ? Смешно )))) люди отдают вместо 6 полотенец 3 , забирают карточки и уходят , бронируют за собой лежаки на всякий случай и не приходят )))) вроде ты оплачиваешь комфортный отдых , а приходишь на пляж и ютишься там , как на общественном пляже , потому что все удобные лежаки под зонтиком просто заняты полотенцами. В этом году меня удивило , что три дня подряд лежал рюкзак на шезлонге , вопрос администрации отеля - это спасат

К сожалению, один из наших любимых отелей очень разочаровал… Мы всей семьёй посетили данный отель «Острова» 3-го января 2025г. с размещением на вилле, которая позиционируется отелем на 5*. В этот раз прилетев издалека, сразу пошли на ужин и… ужаснулись скудным питанием! Впечатление вокзальной столовой: языки в нарезке сухие и еле жевались, куриные бёдрышки доставили похоже, что из «Магнита» и рис совершенно непроваренный, сухой; на десерт из подходящего брали пресловутые козинаки, которые были также не съедобны, горькие и не разгрызались… За такие деньги?? Даже работники этого отеля нам справедливо заметили, что «нам жалко людей питающихся здесь и не оправдывающих такие расходы»! Горько было, что наши ожидания прекрасного отдыха, которого мы так ждали полгода, провалились… На следующий день мы вылетели обратно.

Сердечно благодарим за чудесный комфортный отдых, внимательное отношение, доброжелательность! Очень тронуты заботливым отношением и благодарны за лечение врачу Елене Николаевне и медсестре Алёне! Желаем здравствовать всем сотрудникам отеля! Комфортабельные номера, отличный дизайн и великолепное освещение (разные сценарии), уютные постели и прелестная глубокая лоджия с видом на парк, бассейн, море. Хочется отметить отличную работу горничных и поблагодарить за чистоту, уют, внимательное отношение к просьбам гостей. Спасибо сотрудникам ресторана "Сицилия" за отличную работу! Вкусно, полезно, разнообразно - и красиво! Великолепные рыбные супы, харчо с бараниной, гуакомоле, хумус, спаржа, индейка с яблоками, угорь, омуль, большое разнообразие овощей, зелени и фруктов. Благодарим за радушное отношение и готовность помочь, посоветовать, за добрые улыбки и пожелания! Особая благодарность Татьяне Алексеевой! Спасибо сотрудникам бассейна и Спа, сотрудникам, благодаря которым парк прекрасен и ухожен! Очень приятно внимательное отношение сотрудников пляжа и их готовность помочь - и когда обожгла медуза, и когда карточка не сработала на выход. Самый комфортный отдых, приятное времяпровождение, чистое море и пляжи, тематические вечера в баре "Буда", ночная тишина (что большая редкость в Сочи...) - всё было чудесно! Желаем любимому SPA отелю "Ostrova" процветания, всем сотрудникам счастья, здоровья и благополучия! С уважением и признательностью Дмитрий Литвин, Татьяна Литвина

Очень люблю этот отель 😍 Тишина, уют, природа. Отдыхают и тело, и душа. Сервис на очень высоком уровне, есть электрокар, медицина, СПА. Самая вкусная панакота))) 🍦❤️ Очень рекомендую. Люблю номера на втором этаже и виллы. Купила себе фирменный халат, это кайф )))

Отдыхали семьёй в отеле второй раз. В прошлом году 502 номер (вид на парк и кусочек моря), в этом году в 508. Про достоинства много сказано на различных ресурсах (включая этот), все так и есть, подтверждаю. Разнообразное питание, уборка, СПА, Михаил-банщик: все супер! Расскажу об изменениях в худшую сторону по сравнению с прошлым годом. 1. Вопиющий случай: осколок стекла в смузи. Осколок предоставлен старшему смены официантов. Извинились, принесли шампанское в номер. А если бы не удалось его "поймать"? Боюсь представить, что бы произошло. Попросил провести служебное расследование и сообщить о выводах. Тишина. А причина проста - нет контроля целостности посуды перед подачей в зал. Осколок откололся от края бокала, в котором находился смузи. +1 фобия. Кроме того, стаканы для соков и воды тоже есть с надколотыми краями. Как в столовке деревенской. 2. Фреш на завтрак. Официант перед тем, как налить в бокалы с остервенением размешивает его барной ложкой. Вместо того, чтобы взболтать закрытую бутылку. Так и до сколов недалеко. Это к предыдущей "фобии" 3. Плохо промытые абрикосы. Мокрые (типа помыли), но грязные. Предоставил администратору. Сразу отнесли "перемывать". А сразу нельзя было? 4. Хлеб и выпечка. Видимо заменили поставщика. В прошлом году все было свежее и горячее (тёплое), в этом году - нет. Пеканы и круассаны вообще за 14 дней были свежими 4-5 раз. Остальное - твердо-дубовые, слежавшиеся. 5. Пляж: на пляжную территорию СПА постоянно просачиваются "заполярники", при том, что у них есть свободные места. Три раза обращали на это внимание администрацию. Ситуация не изменилась. В прошлом году такого не было. 6. Если вы приходите в ресторан на прием пищи в одно и то же время (завтрак, обед, ужин), то к концу первой недели можете пропеть всю звуковую дорожку самостоятельно, так как музыка (песни) одни и те же в той же последовательности. На 9 день пребывания обратил внимание на это администрации. ИСПРАВИЛИ. Оставшиеся 5 дней был микс. Спасибо. Пишу отзыв, чтобы "подсветить" зоны для исправления. Забронировал на следующий год. Посмотрим, будут ли сделаны выводы.

В отеле второй раз. И опять в восторге. Отель очень востребован. В феврале бронировала на июль. При бронировании предложили сэкономить: часть времени проживания в одном номере, часть в другом. В итоге получилось, что жили мы в 3 категориях номеров. Все стандарт. На 2 этаже в 208, на 3 в 303 этаже и на 5 этаже в 511. Думали будет хлопотно переезжать из номера в номер. Ничего подобного! Как правильно заметила Наташа ( очень внимательная и отзывчивая )на рецепшн мы увидели дизайн 3 номеров. Все необыкновенно хороши, каждый с какой-то своей изюминкой. Чистота, красота, комфорт. Питание превосходное. Все очень вкусно и основные блюда и десерты. Официантки внимательные, доброжелательные. Хочется отметить Веронику. Номера очень чистые. Горничным спасибо большое. В номерах всегда достаточно воды , гигиенических наборов. На пляже тоже два полотенца и бутылка воды на 1 человека. Единственный минус - нет свободных номеров в сезон. Хочется продлить, а не получится! Спасибо управляющей госпоже Снежане Ломоносовой. Хороший коллектив подобрала и организовала безупречную работу. Ребята, должность которых называется Батлер, тоже все очень приветливы и отзывчивы. Вообщем, сюда хочется возвращаться.