Four Points by Sheraton Singapore, Riverview

Kamar bersih, nyaman, pemandangan indah, tetapi ada banyak kekurangan di lapangan. Secara khusus mencari kamar hotel dengan bak mandi untuk retret mandiri dan saya berkesempatan mengunjungi hotel ini melalui trip.com dan dinyatakan dalam platform promosi mereka menunjukkan bahwa kamar premium dilengkapi dengan bak mandi dan dengan lokasi antara level 5 hingga level 21. Sedihnya , itu tidak benar. Menghubungi layanan umum hotel 4 kali dalam 30 menit dan semua yang mereka katakan kepada saya bahwa garis meja depan sudah aktif dan akan MENCOBA untuk menghubungkan saya. Saya benar-benar tidak perlu menyentuh apa pun dan hanya duduk di sofa kamar menunggu panggilan mereka. Sangat tidak efisien datang dari hotel bintang 4. Akhirnya manajer bella menelepon. Menyatakan ada miskomunikasi antara pihak hotel dan trip.com. Bathtub hanya tersedia di tingkat yang LEBIH TINGGI. Menggunakan kata-kata OUT OF GOODWILLS untuk menawariku pertukaran kamar. Mengapa aku yang disalahkan atas semua ini? Mereka bisa saja memeriksa saya dan meminta trip.com untuk mengembalikan uang saya. Karena dengan jelas dinyatakan dalam gambar trip.com bahwa bak mandi tersedia dan kamar mereka ditetapkan antara tingkat 5 hingga 21. seberapa tinggi tingkat/tipe kamar, bolehkah saya tahu apakah hotel ini memiliki bak mandi!? Saat check in hanya ada 3 counter yang melayani dengan antrian super panjang dan tidak berpindah-pindah. Saya sebenarnya sangat senang melihat 4 desktop mac dengan mesin pembayaran yang dapat membantu kita melewati antrian untuk melakukan check-in mandiri. Gagal. Sistem tidak mengenali rincian pemesanan saya dan meminta deposit penuh untuk menyelesaikan check-in. Frustasi/untungnya, mesin pembayaran sedang tidak berfungsi. Itu tidak menyala sama sekali. JADI, setelah menghabiskan begitu banyak waktu mengikuti semua instruksi dari kios chek mandiri, saya harus meninggalkan proses dan mengikuti antrian panjang. Tidak terlalu efisien. Oh, kamarnya juga belum siap pada waktu check-in. Saya harus menunggu selama 30 menit. Saya cukup bersyukur bahwa staf memang mencari saya untuk memberikan kartu kamar saya. Selanjutnya, membayar sarapan prasmanan di restoran empat titik. Pilihan makanannya beragam dan cukup enak. Paman India yang sangat ramah berlarian sambil berkeringat menyiapkan kursi untuk pengunjung. Tapi kerumunan orang yang makan sangat buruk. Suasananya sangat kacau, seolah-olah saya sedang berdiri di tengah-tengah kopitiam. Beberapa pengunjung benar-benar mengambil makanan dari nampan dari kapasitas piringnya dan akhirnya membuang 50% dari makanan tersebut. Di tengah waktu makan, ruang pribadi saya terasa sungsang. Kerumunan bertambah begitu besar sehingga seperti tidak terkendali. Saya didekati oleh orang asing yang membawa piring dan minuman di tangannya untuk berbagi meja dengan dia. Mendekati pelayan dan diberitahu bahwa itu adalah fullhouse, mereka tidak punya pilihan dan saya harus mengakomodasi itu. Jadi ya, ini SANGAT tidak nyaman. Saya di sini bukan untuk mendapatkan praktik makan jajanan. Itu terlalu membuat stres.

Hotel normal sejauh ini, kamar bersih yang bagus, tempat tidur dan bantal yang nyaman, tidur yang nyenyak !!

Tempat itu umumnya terawat dengan baik dan bersih. Stafnya ramah dan dapat mengakomodasi permintaan kami untuk kamar terhubung, tergantung ketersediaan. Kami tidak bisa menggunakan fasilitas karena periode saat ini. Kami disediakan sarapan gratis dan kredit makan $88. Makanannya mahal tapi porsinya cukup murah hati. Masakan Asia lebih baik daripada masakan barat. Hanya satu poin pada aglio olio makanan laut bahwa menu menyatakan udang windu tapi jelas tidak dan koki hanya bersikeras bahwa udang menyusut. Spaghetti juga cukup hambar.

Great river view! Enjoyed the peace by resting at the pool, while kids had a lot fun in the gaming room!

Best in class, warm welcoming receptionist, clean and big rooms

This is not the first time I have stayed in this hotel. But this time around, its a bit disappointing. The check-in time stated is 2pm. I reached the hotel around 3pm with my son. I was told that the room is not ready yet and was told to wait at the dining area and once the room is ready they will look for me and let me know. At the same time, I was given a coupon for a complimentary drink. When I was at the dining area, I realized that the coupon is only valid for ONE drink. I am upset that the hotel could not afford 2 drinks for me and my son. That is really upsetting. I waited until 3.30pm and no one came. I have to go back to the reception to check if the room is available. Only then did they give me my room key. I am not a petty person but this is not some 2 star or 3 star hotel and I am not expecting this. I am not coming back.

everything is good , I stay in four points whenever I come to Singapore , but the service personnel seem to be divided into two groups , the normal basic staff such as bellboy, cleaner, restaurant waiter and the “high level” management staff such as check in counter staff and floor manager. The normal staff is perfect , good service and well response they do smile a lot . However the high level management , who actually represent the image of the hotel , they do their work professionally but that is that , no smile no good responding , only work as a machine. They done their job but that is that

Got the riverview room, very nice view. Room is very clean and the size is right. Good spread of breakfast choices provided. Overall I give Four Points Sheraton Riverview an excellent!

front desk officer not welcoming, not worth small thing become close up and big