Kunjungan saya baru-baru ini di Novotel meninggalkan banyak hal yang diinginkan.
Proses check-in sangat lamban, membutuhkan waktu 40 menit untuk menyelesaikannya.
Penundaan panjang ini terutama disebabkan oleh banyaknya tamu bermasalah yang mengantre di depan saya.
Satu orang terlibat dalam perselisihan sengit dengan staf mengenai hukuman yang dikenakan atas pelanggaran merokok,
sementara yang lain dengan tegas menolak membayar biaya kamar mereka, menuntut agar meja depan mengaktifkan kartu kamar mereka.
Selain itu, aroma masakan India meresap ke seluruh area hotel,
sehingga sulit untuk melepaskan diri dari aroma kari yang menyengat.
Yang lebih parah lagi, saya kecewa menyaksikan sekelompok orang duduk di lantai di koridor,
semakin mengurangi suasana dan kebersihan properti.
Selain serangan penciuman, keselamatan tamu di hotel ini menjadi perhatian yang signifikan.
Pemandangan orang-orang yang berkumpul di koridor menimbulkan potensi bahaya, sehingga menimbulkan keraguan mengenai efektivitas langkah-langkah keamanan yang diterapkan.
Kesimpulannya, pengalaman saya di Novotel jauh dari harapan.
Dari proses check-in yang lama hingga masalah keamanan yang mengganggu dan bau yang menyengat,
Saya tidak bisa dengan hati nurani merekomendasikan tempat ini kepada sesama pelancong.
Saya berharap manajemen segera mengatasi permasalahan mendesak ini untuk meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google