Ulasan Citadines Connect City Centre Singapore

Saya mengunjungi Singapura setiap tahun, dan menginap di area Dhoby Ghaut tampaknya merupakan pilihan yang paling nyaman. Saya memilih hotel ini berdasarkan ulasan positif. Saya memilih kamar suite, yang merupakan pilihan termahal, karena saya menginginkan kamar yang luas dengan bak mandi. Karena harganya lebih dari dua kali lipat harga kamar yang lebih murah, saya mengharapkan tingkat pelayanan yang wajar, tetapi pelayanan luar biasa yang dijelaskan dalam ulasan sama sekali tidak ada. Pertama, saat check-in, saya dipaksa untuk duduk dan menunggu selama lebih dari 20 menit, meninggalkan paspor saya kepada anggota staf layanan, bukan kepada staf resepsionis. Tidak ada yang datang untuk menjelaskan apa pun, jadi saya tidak tahu apakah proses check-in saya berjalan atau siapa yang memegang paspor saya. Kemudian saya dipanggil kembali ke resepsionis dan diberitahu bahwa mereka akan memulai proses check-in, yang membuat saya merasa frustrasi dan kesal. Saya mengisi alamat email saya dan menandatangani nama saya dua kali untuk check-in, tetapi tidak ada penjelasan tentang hotel, fasilitas kamar, atau waktu check-out. Saya hanya diberi kunci kamar dan kata sandi Wi-Fi. Ulasan menyebutkan layanan resepsionis yang sangat baik dan peningkatan kamar gratis, jadi saya memesan suite dan mengharapkan layanan yang luar biasa, tetapi ternyata sangat mengecewakan. Keluhan terbesar saya adalah kebersihan kamar. Meskipun saya tidak mempermasalahkan tidak mengganti seprai karena alasan keberlanjutan, kertas toilet dan tisu tidak diisi ulang, dan cangkir serta gelas bekas dibiarkan kotor dan tidak diganti. Piring yang dibiarkan begitu saja setelah makan buah selamat datang juga dibiarkan begitu saja. Ulasan menyatakan bahwa kopi, makanan ringan, dan minuman yang disediakan di kamar diganti setiap hari dan ditawarkan gratis, tetapi tidak satu pun dari itu yang diisi ulang. Sungguh mengecewakan. Ketika kertas toilet dan tisu saya habis, saya harus pergi ke meja resepsionis sendiri untuk meminta lebih. Saya benar-benar kesal, bertanya-tanya apakah ini jenis layanan yang Anda harapkan di kamar suite. Selain itu, entah kenapa, TV terus mati sendiri, yang sangat mengganggu. Saya sangat senang dengan lokasi dan fasilitas hotel, dan saya berencana untuk menginap di sini setiap tahun, tetapi pengalaman menginap kali ini benar-benar mengecewakan.