Dee Othman
15 Februari 2024
Ini adalah kunjungan saya yang keempat dan akan menjadi kunjungan terakhir saya di Grand Mercure Roxy Square. Saat check in, saya tersenyum dan berkata “Wah tata letaknya bagus dan berubah” Lalu petugas meja depan bernama Noorain hanya berkata “Check in?” Saya segera menunjukkan ID pemesanan saya dan memberikan kartu identitas saya dan meja depan bertanya kepada saya, “Berapa banyak orang yang menginap?” Saya hanya menyebutkan suami saya dan anak-anak kecil saya dan dia dengan cepat menyela saya dan berkata, “Saya memerlukan semua kartu identitas mereka.” Saya bertanya lagi bahwa pemesanan tersebut hanya atas nama saya dan dia dengan cepat berkata, “Tidak, saya memerlukan kartu identitas mereka” dan hanya melihat layar. Saya mengirim pesan kepada suami saya yang ada di dalam mobil dan dia datang untuk memberikan kartu identitasnya. Suami saya telah bertanya kepada Noorain bahwa kami telah tinggal di sini berkali-kali dan tidak pernah ada masalah, Noorain dengan lantang mengatakan bahwa ini adalah sistem baru, jadi suami saya juga mengatakan jika ini adalah sistem baru, bagaimana Anda melacak tamu hotel sebelumnya dan dia berkata, “Maaf, ini adalah sistem yang benar-benar baru” dan kemudian dengan sangat keras berkata, “KEMUDIAN STAF TERAKHIR ADALAH YANG TIDAK MENCATAT”
Saya terkejut betapa cepatnya meja depan mengubah nada bicaranya, saya bertanya padanya di mana saya harus menuliskan semua rincian anak-anak saya, dan dia hanya menunjukkan untuk menulis informasi sensitif di bagian ruang kosong atas tanda terima formulir hotel. Tak ingin merusak hariku, aku hanya menurut saja dan mengambil saja kunci kamar yang diberikan. Itu adalah perasaan yang sangat tidak menyenangkan sepanjang hari menginap pada malam CNY. Dan itu membuat saya percaya bahwa saya telah diprofilkan untuk diperlakukan seperti itu.
Saya memiliki kuitansi kunjungan saya sebelumnya dan kuitansi ulasan bagus tentang Roxy Square sebelumnya. Saya menyukai lokasinya dan saya mengajar di sekitar area tersebut, sehingga nyaman bagi saya dan keluarga untuk bersantai. Sayangnya, ini akan menjadi kunjungan terakhir kami. Saya suka peningkatan hotel, dan saya berharap Anda sukses di Mercure Roxy. Ini adalah perpisahan yang mengecewakan.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google