Mandarin Oriental, Singapore

Ini adalah hotel yang sangat besar menurut standar Mandarin Oriental, dalam hal jumlah kamar—itulah dugaan saya mengapa layanannya tidak sebanding dengan pengalaman menginap di properti mereka yang lain atau hotel mewah serupa. Butuh waktu berhari-hari untuk membalas pertanyaan melalui email, dan meskipun ada umpan balik, elemen dasar layanan merapikan tempat tidur—menyediakan es di kamar—tidak terpenuhi. Sarapan prasmanannya pun terasa lebih seperti Disney daripada hotel bintang lima, ramai dan kurang memuaskan. Melihat robot membawa piring kotor melewati kerumunan orang yang menunggu makanan bukanlah hal yang saya harapkan di properti bintang lima. Dari segi perawatan, spa-nya cukup bagus, tetapi kecil dan tidak memiliki ruang relaksasi yang memadai. Layanan kamar lumayan, sushi box-nya luar biasa, meskipun lobster laksa-nya kurang memuaskan, terutama karena ini adalah hidangan khas Singapura. Chocolate mousse-nya kurang kaya. Namun, secara umum kamarnya cukup lengkap, meskipun ukurannya kecil (terutama kamar mandinya), dan pemandangannya indah. Meskipun begitu, masih banyak hotel bagus lainnya di Singapura. Secara keseluruhan, ini adalah sebuah kekecewaan dan saya tidak akan menginap di sana lagi.

Lokasi strategis dan stafnya ramah! Kamarnya bersih, makanannya enak!

Great hotel, great view, great service! Definitely will be a return customer!