Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

The service of staff could be better.

Very good for relaxing, the location is perfect for rent a car traveling, The dinner is excellent with variety of food and fantastic alcoholic drinks , as well as breakfast it is very delicious.

The room is big enough for wheelchair user. The spa is good with out door as well as in door baths.  The service is good . The male staff is very helpful to assist my relatives  to go down the spa.

Huge hotel. Very very crowded and busy due to local long weekend holiday and groups. Super slow elevators. Good choice of food at the buffets but there is no change if you eat for more than 1 day.

I enjoyed the onsen. 

Very good

前台接待員態度奇差，問他問題愛理不理，而且有點狗眼看人的態度。 因爲之前及之後的兩晚在三重県的酒店都訂了一泊二食，所以沒有預先在這酒店訂餐，誰料下大雨，所以查詢一下他們餐廳的用餐資料，他竟然回答爲我訂位沒問題，但問題在我身上，因爲他質疑我是否能負擔得起餐費@¥9,xxx；想再了解用餐的質素及食物，他衹是草草回答 "just like Chinese buffet"’, 似乎完全不知道自己餐廳的食品是甚麼。接待員亦不時打斷客人對話，沒有耐心聆聽及回答。 另外，酒店不提供舖榻榻米的服務，要客人自行舖床。雖然最後在要求下，亦派了房務員上來鋪榻榻米。但也只鋪一張，另外一張堅持要客人自行鋪，這種服務真是令人百思不得其解。 酒店提供了大堂free drink至晚上11點，但非常擠擁，人手亦不足，枱櫈及地下都很骯髒，被客人浪費的食物及飲料都隨處可見，沒有人清潔及執拾，衞生問題嚴重。 整體而言，一個非常不好的體驗，相信以後也不會再訂此酒店。

良かったところ 部屋が広い、大浴場前のスペースで22時までアイス無料、ラウンジで18時までビール飲み放題など、無料の飲み物食べ物がいろいろある 悪かったところ エレベーターが全然来ない、子供連れが多すぎて騒がしい

送迎バスがあって便利だった。ビュッフェの種類も多い。部屋も清潔だった。 ビールがもう少し遅くまで飲めたらうれしい。社員旅行のようなグループが騒がしかった。