Ulasan Laika Hotel (Shenzhen Dongmen&Hubei Subway Station)

Tanggapan dari Properti: Nyonya yang terhormat, terima kasih atas dukungan Anda. Tapi Anda tahu operasi apa yang dilakukan setiap kali Anda datang ke sini. Anda lebih memilih meninggalkan toko terlebih dahulu dan mengajukan pengembalian dana. Ini adalah operasi yang umum Anda lakukan. Jika Anda ingin check out lebih awal dan mengajukan refund, Anda dapat berkomunikasi dengan pihak hotel. Kami dapat membantu Anda menunda penundaan hingga jam 3 sore. Itu tidak menjadi masalah. Namun, kedua kali, Anda pergi ke layanan pelanggan Ctrip pada jam 5 atau jam 6 sore untuk komplain dan meminta kami untuk menghapuskan biaya kamar anda, sulit bagi kami untuk memberikan pelayanan dengan operasional anda seperti ini bukan? Anda bilang ada kecoa di kamar, tapi Anda tidak mengizinkan kami menanganinya. Anda bilang WiFi di kamar tidak bagus, dan kami pergi membantu Anda menghubungkannya, tapi Anda bilang tidak perlu. Ini setelah jam 5 sore pada tanggal 3 September, dan Anda harus check out lebih awal untuk mengajukan pengembalian dana. Hotel dengan jelas memberi tahu Anda bahwa setelah jam 18 malam, Anda akan dikenakan tarif kamar sehari penuh. Kami akan membantu Anda menunda checkout hingga pukul 18:15 Sewa sehari penuh dibebaskan, tetapi Anda datang ke meja depan untuk mencari manajer dan memberi tahu kami bahwa masih ada orang yang perlu mandi, dan pengembalian uang tidak dapat dilakukan pada pukul 18:15. Jika Kaka memahami Anda dengan benar, maksudnya pihak hotel harus menunggu anda mandi dan merias wajah. Bagaimana menurut anda? Saya bisa refund jam berapa dan tidak dipungut biaya kan? Sekarang ketika kami mengatakan bahwa kami mengusir tamu, ada bukti dalam komunikasi antara manajer hotel dan Anda, dan tidak ada yang namanya mengusir tamu. Manajer hotel akhirnya membantu Anda menginap hingga pukul 18:30, tetapi Anda baru turun hingga pukul 18:40 Apakah pihak hotel mengenakan biaya untuk sewa sehari penuh? Anda berulang kali mengulangi bahwa Anda tidak yakin hotel mana pun akan beroperasi seperti ini untuk Anda. Jika sebuah hotel bertemu tamu seperti Anda, apakah hotel tersebut masih harus buka? Kami menyambut Anda, dan kami juga berharap dapat memberikan Anda pelayanan yang baik dan lingkungan yang baik. Kami dengan tulus memperlakukan setiap tamu yang datang ke Kaka, tetapi Anda tidak memberi diri Anda dan kami kesempatan ~ Kaka mengucapkan selamat akhir pekan hari ini Selamat ~

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo! Terima kasih atas pilihan Anda dan tetap berbagi. Kami semua terdorong oleh lima poin pujian Anda. Karena dukungan dan toleransi Anda, kami dapat maju dengan berani, tidak pernah melupakan niat awal kami, dan terus maju. Tekad dan keberanian untuk maju. Saya berharap ada orang seperti Anda; seperti angin menyegarkan di pegunungan; seperti cahaya hangat kota kuno, dari pagi hingga malam, dari pegunungan hingga ruang belajar. Selama itu kamu pada akhirnya. Laika Hotel berharap dapat bertemu Anda lagi. Semoga perjalananmu menyenangkan dan terima kasih!

Tanggapan dari Properti: Terima kasih atas ulasan Anda yang bijaksana. Hotel ini tidak hanya berjarak berjalan kaki singkat dari stasiun kereta bawah tanah, tetapi juga dekat kawasan bisnis populer Pasar Jinguanghua dan Jalan Pejalan Kaki Dongmen. Sangat cocok untuk check-in dan berfoto, makan, minum kopi, jalan-jalan di akhir pekan, dll. Selain itu, Kaka sudah melaporkan keadaan yang Anda laporkan ke departemen terkait, sekaligus memperkuat pelatihan internal. Kaka sangat menyesal karena memberi Anda pengalaman check-in yang buruk. Saya juga berharap Anda mau. Saya bisa memberi Kaka kesempatan untuk menebusnya. Selamat datang kembali lagi nanti untuk merasakan perubahan di Kaka~

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Terima kasih banyak dan maaf karena memberikan Anda pengalaman menginap yang buruk. Mengenai tanggapan Anda tentang saluran pembuangan yang tersumbat dan noda di sofa, resepsionis tidak menerima keluhan apa pun dari Anda selama Anda menginap. Jika ada tanggapan selama periode ini, pengurus rumah tangga di meja depan akan berada di sana 24 jam sehari untuk membantu Anda menyelesaikannya. masalahnya.Oh! Namun setelah Anda check in, Anda langsung mengancam akan menghapuskan biaya kamar, jika tidak Anda akan memberikan review yang buruk, yang sangat tidak dapat diterima oleh Kaka. Kaka juga sangat mementingkan feedback dari setiap tamu.Fasilitas dan perlengkapan yang ada saat ini sudah diupdate satu per satu.Soal tersumbatnya saluran pembuangan, ternyata bukan karena penyumbatan rambut, melainkan alasan penambahan floor drain. colokan. Saluran pembuangannya relatif lambat, tetapi sekarang sudah ditangani. , kecepatan peluncuran ke dalam air telah ditingkatkan. Akhir kata, terima kasih banyak atas pendapat Anda yang berharga. Anda dipersilakan untuk mengunjungi kami lagi. Semoga hidup Anda bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Saya sangat menyesal memberi Anda pengalaman check-in yang buruk. Masalah bau di kamar dan koridor yang Anda laporkan terutama karena fasilitas dan peralatan hotel terus diperbarui. Selama periode ini, beberapa kamar ada yang diganti dengan lantai kayu yang membuat seluruh ruangan berbau tidak sedap. Kecerahan dan kelembutan bisa lebih ditingkatkan, tapi karena baru diperbarui akan ada sedikit bau. Sekarang sudah berventilasi tidak ada bau masalah lagi. Pihak hotel telah segera melakukan pengecekan permasalahan yang anda sebutkan mengenai lemari rusak dan tidak dapat menutup jendela. Namun tidak ditemukan permasalahan mengenai lemari rusak dan tidak dapat menutup jendela. Hotel mempunyai service butler 24 jam. Jika anda mempunyai pertanyaan, anda dapat menghubungi kami, segera selesaikan permasalahan anda yang ada. Soal kualitas gambar proyektor, setelah tanya ke supplier ternyata bisa diatur, dengan diatur ke 1080P saya yakin bisa mendapatkan kualitas gambar yang memuaskan. Menantikan kunjungan Anda berikutnya, Kaka pasti akan memberikan Anda pengalaman menginap yang baru dan menyenangkan!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Kaka sangat menyesal telah memberikan Anda pengalaman check-in yang buruk. Pendapat dan masukan Anda sangat penting bagi pihak hotel. Kasur hotel terbuat dari kasur Chivas Regal yang nyaman dan empuk, sehingga setiap tamu dapat mendapatkan pengalaman tidur yang sempurna. Mengenai bau apek di lantai, hal ini terutama karena hotel telah menjalani pemeliharaan di lantai untuk memberikan pengalaman check-in yang lebih baik kepada para tamu baru-baru ini. Selama periode ini, akan ada sedikit bau, tetapi hotel menggunakan alat pembersih udara untuk mengatasinya, berusaha meminimalkan bau. Fasilitas dan perlengkapan ruangan juga terus diperbarui, sudah dibeli dan fasilitas dalam perjalanan. Untuk staf layanan kamar, karena sebagian besar adalah staf baru, maka telah dilakukan pelatihan intensif. Mohon beri juga kesempatan kepada Kaka untuk berkembang. Saya yakin Anda akan mendapatkan pengalaman check-in yang lebih baik di lain waktu. Semoga Anda sehat hidup dan segalanya Sesuai keinginan.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Saya sangat menyesal memberi Anda pengalaman buruk. Melihat ulasan Anda membuat kami merenung secara mendalam. Terdapat tanda dilarang merokok di kamar hotel, namun tetap tidak mungkin untuk menghindari kebiasaan pribadi perokok, Kaka juga sangat tidak berdaya, bahkan merusak karpet di kamar. Namun Kaka sudah bersiap untuk upgrade dan renovasi, saat itu karpet di kamar akan diganti dan saya berharap bisa datang dan merasakan langsung. Selain itu, minuman di lemari es di kamar semuanya masih dalam masa berlaku, yakinlah untuk meminumnya. Kami telah mengatur personel teknik untuk menyelesaikan masalah fasilitas dan peralatan yang Anda laporkan kembali. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami karena kelalaian manajemen. Kami harap Anda tenang. Kami sangat berterima kasih atas pendapat Anda yang berharga. Hanya dengan peduli tentang pelanggan kami seperti Anda, kami dapat menemukan masalah kami sendiri pada waktunya, memperbaikinya tepat waktu, dan menjadi lebih baik dan lebih baik lagi. Hotel ini terletak di Kawasan Perdagangan dan Komersial Internasional Luohu, dengan stasiun kereta bawah tanah dan terminal bus tepat di luar pintu. Transportasinya nyaman. Hanya membutuhkan waktu sekitar 5 menit berjalan kaki ke Jinguanghua Plaza dan Jalan Tua Dongmen. Kami harap Anda dapat sering kembali, saya yakin Anda akan melihat perubahan kami ketika Anda menginap lagi!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih atas tanggapan Anda. Kami dengan tulus meminta maaf dan menyesal atas pengalaman tidak menyenangkan yang Anda alami selama menginap. Kamar kami dilengkapi dengan alat pembersih udara, dan efeknya sangat bagus, Anda mungkin tidak menyadarinya, namun manajemen hotel sangat mementingkan pendapat setiap tamu mengenai masalah yang Anda laporkan. Jika Anda memiliki kebutuhan selama menginap di toko, Anda bisa menghubungi kami kapan saja untuk menyelesaikannya. Kami akan membantu Anda dengan perawatan bebas asap rokok atau ruang transfer. Evaluasi tulus Anda adalah pendorong untuk perbaikan berkelanjutan hotel. Kami menantikan kunjungan Anda lagi dan pasti akan memberikan Anda pengalaman menginap yang lebih baik dan memuaskan. Ini akan membuat Anda merasakan ketulusan kami dan membuat Anda melihat bahwa kami adalah yang terbaik di hotel. Kami terus berupaya untuk membuat kemajuan. Kami akan selalu menyambut setiap tamu dengan pelayanan yang lebih baik. Akhir kata, semoga hidup Anda bahagia. Terima kasih atas penilaian tulus Anda. Kami sangat berharap Anda dapat menginap lagi untuk merasakan kemajuan kami.

Tanggapan dari Properti: Nyonya yang terhormat, Saya sangat menyesal memberi Anda pengalaman buruk. Kami juga sangat sedih hal ini terjadi. Karena kecerobohan dan tidak bertanggung jawab staf meja depan, kartu kamar yang salah dikeluarkan, yang menyebabkan tamu pergi ke kamar. salah ruangan. Karyawan itu berkata Kami sangat menyalahkan diri sendiri. Pada saat yang sama, kami juga menyadari masalah manajemen kami sendiri. Kami memiliki tanggung jawab yang tidak dapat disangkal dan kami sangat menyadari pentingnya keselamatan operasi perusahaan. Mengenai balasan Anda, saya rasa Anda mungkin salah paham.Sejak kejadian tersebut, kami telah menghubungi Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut dan tidak mengendur. Ketika Anda mempertanyakan mengapa Anda salah ruangan, kami beri tahu Anda bahwa jika Anda tidak bekerja dengan hati-hati, Anda akan mendapatkan ruangan yang salah. Kami juga mengatakan bahwa meskipun karyawan salah, manajemen memiliki tanggung jawab yang tidak dapat disangkal. Kami semua sekali lagi menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian ini. Kami telah menghukum dan melatih karyawan dan manajemen yang terlibat sesuai dengan itu. Kami tidak mengharapkan pengampunan Anda, tetapi kejadian ini juga menjadi peringatan bagi kami. , menyambut Anda untuk tinggal lagi dan memantau perbaikan kami.