Atour Hotel (Shenzhen Guangming New Town)

Lingkungannya bagus, hotelnya megah, fasilitasnya lengkap, sarana penunjangnya juga lengkap, dan ada manfaat bubur tengah malam. Saya mencoba bubur makan malam dan rasanya sangat enak. Saya akan menginap di sini lagi lain kali!

Hotel yang awalnya dipesan tidak dapat menyediakan layanan, dan layanan pelanggan Ctrip memberi kami pilihan untuk mengubah hotel atau menerima pengembalian uang. Kami memilih untuk pindah hotel dan platform Ctrip memberi kami peningkatan kamar. Berdasarkan pengalaman baik menginap di Shanghai Yaduo, saya memilih untuk menginap lagi kali ini. Peralatan keras hotel sesuai dengan gambar kamar resmi. Kami meminta kamar bebas rokok. Setelah check in, kamar dipenuhi bau asap yang kuat. Membuka jendela untuk ventilasi tidak memperbaiki masalah bau asap yang menyengat di ruangan. Selain itu, wastafel mengalami kebocoran serius, dan aliran air untuk mencuci dan membilas di ruang bawah tanah tidak mampu menahannya. Kami harus menggunakan handuk untuk menyerap air untuk menyelesaikan masalah yang mendesak. Jika tidak, air tidak dapat dikeringkan dan akan mengalir kembali ke dalam ruangan. Karena waktu check-in hari itu terlambat, kami tidak meminta pindah kamar. Ketika saya memeriksa informasi pemesanan keesokan harinya, saya menemukan bahwa kamar yang saya check in tidak sama dengan kamar yang saya pesan. Saya memesan "Kamar King Eksekutif", tetapi hotel memberi saya "Kamar King Superior". Kemudian saya menelepon resepsionis hotel untuk meminta perubahan tipe kamar yang saya pesan. Staf mengatakan bahwa kamar yang saya pesan, "Kamar Eksekutif King", "tidak ada" dan tidak dapat menyediakan tipe kamar ini. Lalu saya katakan bahwa masalah kebocoran air itu serius. Resepsionis mengatakan bahwa mereka dapat mengubah kamar karena masalah ini, tetapi tidak dapat segera diatur dan meminta saya menunggu pemberitahuan. Sikap bahasanya asal-asalan. Setelah menutup telepon, saya pergi ke beberapa applet hotel untuk memeriksa apakah hotel Anda tidak dapat lagi menyediakan tipe kamar ini. Setelah verifikasi lebih lanjut, tipe kamar ini masih diterima untuk dipesan dan belum ditarik dari rak. Saya mengonfirmasi di beberapa platform bahwa tipe "Kamar Eksekutif King" masih menerima reservasi. Saya menelepon bagian resepsionis lagi dan meminta bicara dengan manajer, yang kemudian memberi saya respons positif dan menindaklanjuti pesanan tersebut. Hasilnya, manajer membawa dua orang dan tiga orang lainnya ke kamar asal, mengetuk pintu, memberikan kartu kamar baru dan menyediakan layanan transportasi bagasi. Kamar diubah ke "Kamar Eksekutif King" yang dipesan, yang juga diminta menjadi kamar bebas rokok. Bau asap di ruangan itu tidak berbeda dengan ruangan sebelumnya. Layanan binatu hotel sangat bagus dan pakaiannya dicuci dengan bersih. Harap dicatat bahwa hanya ada satu robot pengantar makanan di hotel, jadi makanan mungkin tidak langsung diantar, tetapi selama jam sibuk, staf akan mengantarkannya ke kamar secara manual. Setelah pergantian kamar ini, sikap staf hotel jelas berbeda dari "kesopanan" awalnya. Kami memahami bahwa setiap hotel memiliki caranya sendiri dalam melakukan sesuatu, dan kami menghormati dan bekerja sama dengan mereka. Ini tidak berarti bahwa semua permintaan yang diajukan konsumen masuk akal, tetapi hak-hak dasar perlu dihormati, dan lebih tepat untuk memperlakukan orang dengan tulus.

Saya dan istri datang ke Shenzhen dalam perjalanan bisnis dan tiba di hotel pada jam 1 pagi. Saat check in, saya dan istri sama-sama sangat lelah. Istriku bilang dia agak lapar dan ingin makan mi, dan aku bilang aku juga agak lapar, jadi kami berdiskusi untuk kembali ke kamar untuk memesan makanan bawa pulang. Ketika kami kembali ke kamar dan masih berkemas, terdengar ketukan di pintu. Begitu kami membuka pintu, kami sungguh terpesona dan terkejut! Sangat tersentuh! Tanpa diduga, obrolan saya dengan istri saya didengar oleh gadis yang mengantar kami. Dia memasak sendiri mi dan mengubah semangkuk mi biasa menjadi mi kuah yang lezat dan bergizi. Mie telur harumnya terasa lezat! Ia juga cocok dipadukan dengan buah-buahan. Ini pertama kalinya saya merasakan kehangatan seperti ini setelah menginap di banyak hotel. Itu benar-benar menghangatkan hati dan perutku. Terima kasih kepada gadis di meja resepsionis yang telah memasak mie untuk kami. Saya akan terus memilih Atour Hotel lain kali jika saya punya kesempatan!

Tidak jauh dari stasiun kereta bawah tanah, kamarnya super bersih dan area fungsionalnya tersebar cukup. Stafnya sangat antusias dan sabar dalam menjelaskan! Terdapat fasilitas kebugaran; pilihan sarapan beragam.

Hotel ini berlokasi strategis. Hanya membutuhkan waktu 20 menit berjalan kaki ke stasiun kereta bawah tanah. Sangat datar dan memiliki pepohonan rindang di sepanjang jalan bersih dan rapi. Jendela dan pintu bisa dibuka. Kalau musim dingin, tidak takut ruangan terlalu panas. , jendela bisa dibuka sendiri, bantal hotelnya nyaman banget, worth recomended!

Pengalaman menginap yang sangat buruk! ! Menginap selama dua malam membuat saya mengalami alergi hidung dan kulit, dan ada bau asap yang menyengat dari awal saya menginap hingga sepanjang malam. Saya kira sistem ventilasi dan pembuangannya kurang baik, dan bau asap yang keluar dari ventilasi AC di kamar tidur bahkan lebih buruk🤮🤢🤢🤢🤢