Shenzhen Baoan Joy City Orange Crystal Hotel

Saya menebus poin Ctrip saya dan check in pukul 10. Saya tiba di hotel pukul 10 pada hari yang sama. Ketika saya memasuki hotel, manajer hotel dan staf kebersihan sedang berbicara. Mereka mengabaikan kami ketika mereka melihat kami. Saya pergi ke meja resepsionis untuk check in. Meja resepsionisnya bahkan tidak memeriksa dan mengatakan check in pukul 3 sore. Saya katakan bahwa Ctrip menebus poin saya dan memesan pukul 10. Saya menunjukkan padanya halaman Ctrip untuk check-in pukul 10. Mereka mengatakan hal itu tidak ada hubungannya dengan Ctrip dan peraturan hotel akan berlaku. Tidak ada kamar yang tersedia saat ini. Aku bilang tidak, kenapa kamu tidak memberitahuku sebelumnya? Saya datang ke sini dengan banyak sekali barang. Akhirnya kami menemukan pusat kesehatan terdekat dan tinggal di sana hingga pukul 3 sore untuk check in. 2️⃣ Dan waktu check-out di Ctrip adalah pukul 2, tetapi resepsionis memberitahu saya bahwa waktu check-out adalah pukul 12, jadi masih berdasarkan hotel. 3️⃣Saya keluar dan mendapati hujan deras. Saya meminta seorang pelayan pria di meja depan untuk meminjam payung. Dia bilang tidak apa-apa dan saya harus membayar deposit sebesar 50 terlebih dahulu dan akan dikembalikan saat saya mengembalikan payung. Saya bilang oke, lalu mentransfer deposit lewat WeChat. Saat itu, dua tamu pria di dekatnya datang ke resepsionis lain (perempuan) untuk meminjam dua payung. Ketika mereka melihat saya membayar deposit, mereka bertanya apakah mereka perlu membayar deposit? Gadis di meja depan berkata tidak apa-apa, lalu mereka pergi. Saya mendengarnya dan bertanya langsung ke bagian resepsionis mengapa mereka tidak memerlukan deposit. Tidak baik memperlakukan mereka secara berbeda. Resepsionis berkata maaf, kami semua harus mengambilnya. Saya katakan itu jelas tidak dikumpulkan. Saya dengar dia bilang kami sekarang sedang menghubungi mereka di WeChat untuk mengambilnya. Saya benar-benar tidak bisa berkata apa-apa. 4️⃣ Saya pesan lewat Ctrip dan katanya saya bisa upgrade kamar, tapi itu tidak terjadi. Dan lantai tempat saya menginap lebih dari setengah kosong. Ada begitu banyak kamar kosong dan saya juga memesan waktu check-in pukul 10. Mengapa Anda tidak mengatur check-in terlebih dahulu? Pelayanan staf hotel kacau dan sikapnya buruk dan acuh tak acuh. Saya telah menggunakan Ctrip untuk memesan hotel selama bertahun-tahun. Ini pertama kalinya saya memberikan ulasan buruk. Benar-benar tidak ada layanan yang dapat dibicarakan.

Good services

Very Nice