Lokasi - Hotel ini terletak di kota industri tua, dikelilingi oleh pabrik. Kawasan ini jauh dari kata indah, dengan kebisingan yang tiada henti dan pemandangan aktivitas industri yang tidak sedap dipandang. Ini bukan lokasi yang cocok bagi siapa pun yang mencari lingkungan yang damai atau menyenangkan secara estetika. Namun, pembukaan pusat perbelanjaan baru ini akan menjadi sebuah kelegaan bagi wisatawan masa depan yang mencari sesuatu yang layak untuk dimakan, memberikan pilihan yang sangat dibutuhkan di lokasi yang suram.
Kebersihan - Kamarnya cukup bersih, dan area umum terawat dan rapi. Rumah tangga melakukan pekerjaan terpuji untuk memastikan masa menginap yang bersih dan nyaman. Banyak perbaikan yang dapat dilakukan di beberapa area, namun secara keseluruhan, kebersihannya dapat diterima untuk sebuah hotel baru.
Layanan - Layanan keseluruhannya luar biasa, dengan sapaan khusus kepada Nini, Jensen, dan Tom atas layanan A++++ mereka yang luar biasa. Perhatian, profesionalisme, dan sikap ramah mereka yang tulus membuat perbedaan yang signifikan, mengubah pengalaman menginap saya yang tadinya mimpi buruk menjadi pengalaman yang lebih mudah dikelola.
Fasilitas - Saya memesan hotel ini mengharapkan standar tinggi yang terkait dengan merek Marriott. Meskipun saya senang dengan kamar di lantai 28 gedung kaca baru, yang menjanjikan pemandangan fantastis, kenyataannya mengecewakan. Fasad kaca yang mengelilingi ruangan menyebabkan ruangan menjadi sangat panas, meskipun AC disetel ke 18 derajat Celsius dan diledakkan dengan kecepatan penuh. Masalah ini menunjukkan adanya pengawasan yang signifikan dari manajemen selama proses renovasi.
Salah satu aspek yang paling membuat frustrasi selama saya menginap adalah pancuran di kamar mandi. Pertama, tekanan airnya sangat rendah sehingga hampir tidak memberikan pengalaman mandi yang layak dan bersih! Meski sudah tiga kali ganti kamar, tekanan airnya tetap sama. Alasan departemen teknis hotel bahwa tekanan air diatur sesuai “spesifikasi” Marriott sangat mengecewakan dan tidak dapat diterima. Saya telah tinggal di ratusan hotel di lebih dari 39 negara dan belum pernah mendengar alasan konyol seperti itu!
Kedua, bangku marmer yang diperuntukkan bagi para tamu untuk duduk dan menikmati pancuran hujan seperti spa dirancang dengan buruk dan terlalu kecil seperti yang ditunjukkan pada foto. Punggungku memar parah karena gagang baja yang tajam ketika berdiri sehingga aku hampir terpeleset di lantai yang basah! Saya berharap hal ini terjadi di AS sehingga saya dapat menggugat Marriott. Bahkan setelah pengalaman mengerikan di merek hotel kelas dunia, manajemen tidak menawarkan apa pun untuk mengimbangi ketidaknyamanan dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Tidak pernah menginap di hotel ini lagi!!!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google