Mechiel Duenas
26 September 2021
Layanan meja depan yang buruk---ketika kami tiba di hotel, sepertinya kami tidak disambut. Dua hari sebelum waktu check-in kami, kami sudah menghubungi hotel tentang hari/waktu kedatangan kami, & kami memiliki percakapan yang lancar dengan operator Filipina. Tapi kami tidak pernah menyangka bahwa pada hari kedatangan kami, kamar belum siap, kami menunggu lebih dari setengah jam. Kami terus bertanya kepada resepsionis apakah kapan itu akan siap karena bayi kecil saya sudah lelah dari perjalanan dan kami memiliki acara yang perlu kami ikuti. Penerimaan staf terus menjanjikan (setelah 10 menit, kemudian setelah 5 menit & seterusnya ..). Kemudian, ketika mereka menyerahkan saya akses kartu kamar, resepsionis wanita tidak memberi saya instruksi tentang cara masuk ke kamar hotel, karena bangunan hotel bercampur dengan kantor & toko lain sehingga kami tersesat dalam perjalanan ke kamar kami. Senang kami bertemu dengan salah satu tamu hotel & mereka membantu kami untuk sampai di sana di kamar kami. Resepsionis wanita telah menelepon saya telepon tetapi sudah terlambat, dia bahkan tidak meminta maaf atas kesalahannya karena tidak memberikan instruksi.
Resepsionis staf mereka memberikan informasi yang berbeda-beda, mereka tidak memiliki komunikasi yang baik di antara mereka sendiri untuk tamu mereka. Siapa pun yang ditugaskan di meja, memiliki detail informasi yang berbeda untuk tamu mereka yang membuat tamu mereka bingung. Dan mereka tidak memiliki kontak mata dengan tamu mereka. Saya tahu bahwa dia sadar saat saya berdiri di depannya tetapi dia tidak memalingkan wajahnya ke saya atau bahkan menyapa. Sayalah yang berkata, "Hai, bagus. sore!"... Saya kagum nama Abdulla seorang kru bellboy, yang menyapa & menawari kami tempat duduk sambil menunggu check-in.. Saya salut padanya!
Kamar---sangat baik!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google