Pengguna Anonim
4 November 2022
Sangat disayangkan bahwa saya selalu percaya pada produk Marriott, tetapi Moxy pertama di bawah payungnya tidak melanjutkan kualitas layanan nama besar. Sudah jam 10 malam ketika saya check in. Hampir tidak ada seorang pun di lobi. Awalnya, saya tidak tahu bahwa konter bar juga berfungsi sebagai konter check-in. Hanya ada dua pelayan, satu memilih bir untuk para tamu dan membayar tagihan, dan yang lainnya seperti manajer lobi, menjelajahi ponselnya. Saya bertanya: Apakah ini tempat saya check in? Tidak ada yang menjawab, jadi saya bertanya lagi dengan suara lebih keras. Yang sedang menjelajahi ponselnya mengangkat matanya tetapi tetap tidak menjawab. Saya sedikit bingung dan terus menunggu. Akhirnya, saya melihat jam tangan saya. Sepuluh menit telah berlalu. Pelayan yang sibuk menjual bir akhirnya kembali ke konter registrasi dari bar. Saya berjalan dan bertanya untuk ketiga kalinya: Bisakah saya check in di sini? Dia bahkan tidak mengatakan sepatah kata pun yang sopan dan menjawab: kartu identitas. Secara teori, saya sudah menunggu lama saat ini dan mengungkapkan ketidakpuasan saya dengan hati yang lelah. Saya berkata: Instruksi Anda tidak jelas dan tidak banyak tamu di malam hari, tetapi Anda harus menunggu begitu lama. Bukankah efisiensi pemrosesannya agak rendah? Resepsionis itu seperti manajer, dia tidak menanggapi, pura-pura tidak mendengar apa-apa, dan menjalani formalitasnya sendiri. Setelah beberapa saat, dia secara alami meminta saya untuk menonton video pemeriksaan polisi. Saya benar-benar merasa dirugikan dan tidak dihormati. Bahkan hotel bisnis kelas bawah tidak akan begitu dingin dan acuh tak acuh. Tidak dapat dipercaya!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google